totoさん1616 様

この度は当館をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋から見る湯畑はいかがだったでしょうか。上から湯畑全体を見る機会は中々ございませんので、新鮮な気持ちでご覧いただけたのではないかと思います。

お風呂に関しまして最高評価をありがとうございます。草津温泉の冬は夜になりますと気温が氷点下となる日がほとんどでございます。雪が降っている中でお入りいただく露天風呂は幻想的で幸せな気分になったのではないでしょうか。また、露天風呂と大浴場では異なった源泉を引いておりますのでそれぞれの異なった泉質をお楽しみいただけたのではないかと思います。

お食事に関しましてもうれしいお言葉をありがとうございます。年末年始のご宿泊ということもあり通常のお料理を少し変更してお正月用の特別メニューでお出ししておりました。ホテル一井のお正月のおもてなしを楽しんでいただけましたでしょうか。

再度草津温泉を訪れた際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

宿泊増売課 富田

ゼットン2828 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
特別室に空きが出ましたのでご用意させていただきましたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

お料理に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。当館のお料理は夕食、朝食ともに群馬県産の食品を多く使用しております。雪が降る土地ならではの甘味を持った野菜をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

大浴場に関してもお褒めの言葉ありがとうございます。2021年にリニューアル工事を行い、多くのお客様から好評でございます。また熱い温度からお子様まで入浴可能なぬるめの温度まで3種類で分かれているためご安心しておはいりいただけたかと思います。

再度草津温泉を旅行される際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル一井 富田

ふわんゆう 様

数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

全てにおいて満点と高評価を頂戴いたしましたことお礼申し上げます。このような評価はスタッフにとって大きな励みとなります。
湯畑の見えるお部屋をご指定いただき誠にありがとうございます。お部屋から眺める情景と目の前から眺める湯畑は大きく異なります。当館にご宿泊いただくと様々な角度から変化する湯畑の風景をお楽しみいたっだけます。

一方お食事につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたお言葉を参考に検討を行い、多くのお客様がお食事をお楽しみいただけるよう活用させていただきます。

今回いただいたお言葉を胸に、これからも多くのお客様の心に残る空間を提供できるよう、精進して参ります。
また草津温泉へご宿泊される際は是非、当館ホテル一井をご利用くださいませ。
ふわんゆう 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

サイ320 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

当館の立地を評価いただきありがとうございます。お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子で喜ばしい限りでございます。お部屋をはじめ、当館では様々な角度から変化する湯畑の眺望をお楽しみいただけます。
大浴場も高評価いただきありがとうございます。当館の大浴場は2021年のリニューアル行い、合わせて温度別の浴槽や脱衣所内のアメニティ類の提供を開始いたしました。これまでに多くのお客様からご好評いただいております。次回以降も是非、入浴を存分にお楽しみいただけたら幸いでございます。
大正ロマン風のお食事会場、「季味の浪漫」でお食事をお楽しみいただきありがとうございました。お酒と和風のコース料理を囲みながら素敵なひと時をお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。またお食事会場で提供している地ビールや日本酒の一部は本館1階、「一井おみやげセンター」でもお取扱いがございます。お気に召したものがございましたら是非、お気軽にお問い合わせくださいませ。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をご利用くださいませ。
サイ320 様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。当館は館内清掃を徹底し、壁紙や調度品も定期的に交換し心地よくお過ごしいただける環境づくりに励んでおります。
また、大浴場も存分にお楽しみいただきありがとうございます。当館の大浴場は2021年にリニューアルを行い、脱衣所と浴室が大きく生まれ変わりました。脱衣所内のアメニティ類やお肌に合った湯温で楽しめる浴槽は、多くのお客様よりご好評いただいております。

お食事もご期待以上の内容となったご様子で光栄でございます。
今回召し上がれたプランの他に、お客様の好みに合わせた様々なお食事内容をご用意しております。次回以降は是非、今回と異なるプランでのご検討いただければ幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お気に入り宿、最高の宿と言っていただけ光栄でございます。

以前までは実務経験が浅く、マニュアル通りのサービスをするのが精いっぱいのスタッフが多数おりました。1年後に当館をご利用いただき、経験を積み、以前より成長した姿をご覧いただけたのではないかと思います。今後も現状のおもてなしに満足せず、多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。

またのお越しをお待ちしております。

宿泊増売課 富田

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、草津温泉へようこそお越しくださいました。

数多くの評価をいただき光栄です。お食事処「季味の浪漫」では大正ロマンの雰囲気を味わいながら、和食のコース料理をお召し上がりいただけます。
こちらの会場ではお客様の各卓に担当のスタッフが付き、最初から最後まで同じスタッフがお料理の提供しております。この点はほかの会場にない良さであり、雰囲気、会話などを含めてお食事をお楽しみいただけます。
「季味の浪漫」ご指定のプランもございますので、是非一度は体験していただきたいお食事会場となっています。

また、大浴場、お土産センターにつきましても評価いただきありがとうございます。
一人でも多くのお客様にまた来たいと思っていただけるよう努めて参ります。

お客様のお帰りをお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

tkd4403 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

エレベーターのご利用でご不便をおかけして申し訳ございません。当館では館内施設の利用に伴う建物間の移動によって、エレベーターが混雑する時間がございます。また大容量高速エレベーターではない為、混雑状況によってはお時間を要してしまう場合もございます。
ご理解いただけますと幸いです。

エレベーターをはじめ、館内施設で気になる点やご要望等がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
いただいたご意見を基に検討し、可能な範囲で今後のサービス向上に活用させていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

立地を評価いただきありがとうございます。
当館は温泉街の中心地に位置しておりますので、主な観光スポットへのアクセスに優れております。散策やお買い物など、お楽しみいただけましたでしょうか。
眺望も評価いただきありがとうございます。お部屋からの湯畑の眺望は多くのお客様から好評いただいております。また、様々な角度から変化する湯畑の情景を楽しめることも、当館の大きな魅力でもあります。

一方でご夕食が残念な結果となってしまい、申し訳ございませんでした。いただいたお言葉を基に、多くのお客様に満足いただけるよう検討・改善して参る所存でございます。
また、お部屋での和会席料理の他に、大正ロマン風のレストラン会場での和風コース料理のプランもございます。そちらも是非、ご検討いただければ幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、お褒めの言葉をいただけて光栄でございます。

当館は湯畑の目の前に位置しており、お出かけの際には非常に便利となっています。
また、本館に20数室ほどある湯畑眺望可能なお部屋からの眺めは非常におすすめです。
機会がございましたら、湯畑眺望可能なお部屋にご宿泊されてみてはいかがでしょうか。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をご予約くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、初めての草津温泉へのご旅行で当館をお選びいただき嬉しく思います。

お食事につきましても評価いただきありがとうございます。
この他にも和風のコース料理をはじめ、お客様のお好みに合ったお食事内容をご用意しております。
今後も評価いただけるよう努めて参ります。

その他にも、おみやげセンターや大浴場など当館ならではの魅力もございます。
次回の草津温泉は、当館の新たな一面に触れられてはいかがでしょうか。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

para8001 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、「次も利用したい」という最もありがたいお言葉をいただき大変うれしく思います。

お客様にお泊りいただいたお部屋は湯畑が目の前にあり、
なおかつ最上階という特別なお部屋でございます。
ご家族と一緒に過ごした時間は記憶に残る最高のものとなったのではないでしょうか。

お食事もご満足いただけありがたい限りでございます。当館の食事は朝夕ともに群馬県産の食材を多く使用しております。地元ならではの新鮮な料理を味わっていただけたかと思います。

またご利用いただく際には今回以上に満足いただけるように努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 富田

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるように努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、お食事につきまして評価いただきありがとうございます。

湯畑眺望可能なお部屋につきましては、
本館に20数室と限られています。非常に人気なお部屋となっていますので、ご希望の際はお早めのご予約をおすすめします。

今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度はご夫婦でのご旅行で当館をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
スタッフにつきましては評価いただき光栄です。現在は若手、外国籍スタッフも多く活躍しており、お客様からのこうした声は日々の励みとなります。

当館は湯畑の目の前に位置しています。お出掛けの際は非常に便利な立地となっています。
また、本館に20数室ほどある湯畑眺望可能なお部屋は大変人気であり、非常におすすめなお部屋となっています。
次回以降のご予約の際は是非、「★湯畑眺望★」と記されたお部屋をお選びくださいませ。

おみやげセンターでは草津温泉随一の売り場面積を誇り、多数の商品を取り揃えております。現在ではオンラインショップも開設しています。足を運ばずに群馬、草津ならではの商品をお買い求めいただけるので非常におすすめです。

大浴場につきましては2021年にリニューアルを行いました。浴槽はもちろん、アメニティにつきましても強化しています。現在では多数のアメニティを取り揃えており、随時ご意見を募集しています。

お食事につきましても評価いただきありがとうございます。
今後もより多くのお客様にお喜びいただけるよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

MakoMako8 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。当館大浴場は、内湯に白旗源泉、外湯に万代鉱源泉を引いております。2種類の源泉をお楽しみいただけるのは当館の魅力の1つです。

おみやげセンターにつきましては宿泊者以外の方もご利用いただけます。また、現在ではオンラインショップも開設しており、足を運ばずに地酒などが手に入るので非常におすすめです。
おっきりこみにつきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様の声を参考に今後検討いたします。

今回は寒い中お越しいただき本当にありがとうございました。
もう少ししますと雪が降ります。今回よりもさらに寒くはなりますが、雪景色に映されるライトアップは非常に美しいです。また、今回以上に寒いので、温泉がより体に染みるのではないかと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

ユカ★19 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。全てにおいて高評価していただき光栄でございます。
現在当館では若手、外国籍のスタッフが多数活躍しております。お客様からのこうしたお言葉は大変励みとなります。

大浴場につきましても評価いただきありがとうございます。2021年にリニューアルを行い、現在では3種類の温度をお楽しみいただけます。こちらも当館の魅力です。

もう少ししますと雪も積もり、ライトアップがさらに美しく映ります。冬の季節にお越しになってはいかがでしょうか。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。

段差につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。バリアフリーのお部屋自体はございますが、現在では十分な数はございません。お客様の声を参考に今後検討いたします。
また経年数がございますので、日々の清掃や修繕も徹底させていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
スタッフ、対応等につきまして評価いただき光栄です。今後の励みにいたします。

チェックアウト時のご精算につきましては大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間での情報共有が十分にされていなかったことが考えられます。また、不慣れなスタッフへの教育、その場での別のスタッフの対応が適切ではなかったと考えられます。
今後このようなことがないように、今一度スタッフ間の連携の強化、教育の徹底を行います。

これに懲りず、また当館ならびに草津温泉へお越しいただければ幸いです。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。当館は本館に20数室ほど湯畑眺望可能なお部屋があり、非常に人気なお部屋となっています。次回以降も是非、ご指定くださいませ♪
また、大浴場につきましても評価いただき光栄です。
当館大浴場の内湯は3種類の温度をお楽しみいただけます。

お食事に内容につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にいたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸