この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

いくつかお褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。

おもてなしに関し、日々教育の徹底を行っておりますが、心のこもったおもてなしが出来なかったということが、心残りでございます。

今後も、日々、おもてなしの勉強をさせて頂きますので、是非またお越しくださいませ。

予約　渡部

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を賜り、光栄でございます。
お客様からの「また泊まりたい」というお言葉は、私ども従業員の大きな励みになります。

今後もお客様に満足して頂けるよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。

是非またお越しくださいませ。

予約　渡部

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ビュッフェのお料理は、当館の調理長が地元群馬県産の食材を厳選し、ご用意致しているものでございます。

大浴場と露天では、二種類の源泉を使用致しております。
草津温泉に数ある旅館の中でも、複数の源泉を引き込んでいる宿泊施設は、当館を含め非常に少ないと聞いております。

また利用したいとのお言葉を頂きまして、大変嬉しく感じております。

またのご利用を、従業員一同お待ちいたしております。

予約　渡部

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日はちょうど特別室のご用意ができましたのでご案内させていただきました。お喜びいただけまして、恐縮でございます。
この時期のお部屋から望む湯畑の景色、ライトアップ、そして雪景色と、
普段の景色よりも一層見ごたえがございます。

今回お召し上がりいただいたのが創作料理コースでございます。和洋の調理人・シェフが手を取り合いまして、それぞれにこだわりの一品をご提供させていただきました。ご満足いただけまして光栄でございます。今後も、一井ならではの独創的なお料理でお客様にお喜びいただけるよう、創意工夫を行ってまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

予約　斎藤

アカム大好き様
この度は、当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたプランは食事内容等すべておまかせのプランでございましたが、例えおまかせでもすべての皆様にご満足いただけるよう、
一品一品こだわったお料理をご提供しております。
当館内湯の白旗源泉は、草津温泉の中でも特に人気が高く、淡く白濁したまろやかな泉質は強酸性の刺激の強さを和らげ、お肌がとてもスベスベになるとご好評でございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

大浴場までの通路が工事中でお見苦しい点をお見せしてしまい、申し訳ございませんでした。
またお越しの際には、きれいに工事が終わった渡り廊下をお目にかけられると思います。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

予約　斎藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのビュッフェは品数の多さだけでなく、食材の味を生かしつつ、ありがちな料理ではない創作料理をご用意しております。

ご家族でお越しの場合にも世代に応じた、嗜好に合うお料理をお楽しみいただけるかと思います。

現在のサービス内容では、夕食時にコーヒーマシンのご用意が出来かねますが、ご要望も多く頂いておりますので出来る限り早めにご提供が出来るよう努めさせて頂きます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

予約　佐藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは湯畑のすぐ目の前に立地しておりますので、浴衣のまま気軽に老若男女ともに散策が便利でございます。

2日間のお食事について、バイキング（ビュッフェ）の場合、1日目と2日目ともに料理の種類は同じございますが、群馬県産の食材を使い和洋中の多くの種類のお料理をご用意しております。

また、ご注文されてから、シェフが焼く出来たてのお肉料理またはお魚料理もございます。

連泊されるお客様へは、私どものご提案不足でございました。2日目についてはバイキングではない食事をチェックイン時にご提案できるように今後サービス向上に努めさせて頂きます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。


予約　佐藤

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。草津町は大変高所でありまして、また土壌も良くないためほとんど野菜は取れないのですが、嬬恋村など周辺の町村では大変美味しい野菜や果物が作られています。嬬恋村の高原キャベツと言えば、一度はお耳に触れたことがあるのではないでしょうか。そんな群馬県産の豊富な新鮮野菜をふんだんに用いて、当館ではお料理をおつくりしております。ご満足頂けましたこと、この上ない喜びでございます。
お野菜にも旬がございます。旬の素材にもこだわっておりますので、またぜひ違う季節にもお越しくださいませ。今回とはまた違った季節の味わいで、お客様の舌と目を楽しませることが出来れば、と思っております。心よりお待ち申し上げております。
予約　斎藤

レゲエマン様

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフおよびお食事へのお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。それだけでなく、5点満点の高評価を賜り、身に余る光栄でございます。このようなありがたいお言葉をスタッフ全員で共有させていただき、大変幸せな気持ちにさせていただきました。
冬場は草津温泉は閑散期でございますので、おトクなプランを様々にご提供しておりますので、またぜひお越しくださいませ。冬場以外にも、新緑や紅葉の季節と、また違った風情が味わえると思います。心よりお待ち申し上げております。

予約　斎藤

SP-NAO様

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。今回ご利用いただきましたお食事処「季味の浪漫」は、Biglobe温泉でも取り上げていただいたように、大正モダンをイメージしたくつろぎの空間を目指して作りあげた、当館こだわりの会場でございます。もちろん、お食事に関しましても洋と和のテイストを融合させた、当館でしか召し上がることが出来ない創作料理をお出ししております。ご満足頂けて幸いでございます。調理にもこのお声をお届けいたしまして、喜びを共有させていただきます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

予約　斎藤

tachi1954様

この度は、一人旅でのご宿泊誠にありがとうございます。当日は混み合っておりまして、遠くの西館でのご用意になってしまいましたが、ご納得頂けまして大変感謝申し上げます。
和室10畳の和室はご用意できましたので、存分にのびのびされることができたのではないかと思います。
素泊まりのプランや一人旅のプランは、昨今の旅行ニーズの変化から、お客様のお声が多かったため、新設したプランでございます。これからも、様々なニーズにお答えできる旅館でありたいと願っておりますので、お引き立ての程何卒よろしくお願いいたします。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。クチコミの投稿、ありがとうございました。

予約　斎藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋からの湯畑の眺めは、いかがだったでしょうか。お喜びいただけまして幸いでざいます。お部屋のお人形や、館内の飾り付けなど、お泊まりの皆様に四季を感じていただけるよう、気を配っております。
草津町には、お年を召した方でも大変元気な方が多く、暖かくなりますと両手にポールを持ちものすごい速さで歩く「ノルディックウォーキング」を楽しんでおられる方もたくさんいらっしゃいます。もちろん、スキーをされている方も多数いらっしゃいます。ぜひ、次回お越しいただいたときはスキーもお楽しみ下さいませ。スキー場への送迎もございますので、スキーで冷えた体は、当館自慢の大浴場で温めていただければと思います。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
予約　斎藤

デカ武者様

毎度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は、何度もお越しいただいているにも関わらず、このように行き届かない点が多数ございましたこと、深くお詫び申し上げます。こちらの素泊まりのプランは、なるべく安価にご提供出来るよう、お部屋の位置・タイプともにすべておまかせとさせていただいております。何卒ご理解賜りたく存じます。
とはいえ、私どもといたしましてはなるべくお客様のご要望にお答えしたいというのが願いでございますので、次回ご予約の際はお手数ではございますが、ご要望を備考欄にお書き添えくださいませ。空き状況など考慮いたしまして、対応策をご提案させていただきます。
請求書の件につきましては、私どもの手落ちでございます。大変申し訳ございませんでした。以後このようなことの無いよう、指導するとともに、対応策など検討させていただきます。
けっして「これでいい」ということはございません。私どもはこのようなご意見を頂戴して、日々改善していきたいと思っております。次回お越しいただけた時には、きっとご満足いただける、そんな旅館を目指してまいります。またぜひお越しいただきまして、ご指導ご鞭撻の程をお願いしたく存じます。今回クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　現場責任者

arare1982様

この度のご利用誠にありがとうございます。私どもでは、小さいお子様をお連れのお客様も安心してご利用いただけるよう、さまざまなご準備をしております。その中で、小さい頃から草津温泉のお湯を記憶に残してほしいとの願いから、とくに大浴場へのおもちゃなどの準備をいちはやく始めさせていただきました。ご満足頂けまして、幸いでございます。
大浴場までの距離に関しましては、おっしゃる通り規模の大きさからどうしてもご面倒をおかけしてしまうことがございます。何卒ご理解賜りたく存じます。
夏休みや冬休みには、お子様にさまざまなお楽しみイベントを計画しております。またぜひご家族揃ってお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

予約　斎藤

この度のご利用有難うございました。
草津温泉は、以前に温泉は一流、サービスは二流と酷評されておりました。当館では何とか温泉に負けないサービスを目指し、努めて参りました。
まだまだ行き届かない面もございますが、お客様の様により多くお褒めのお言葉を頂けるよう、女将を筆頭に皆様のお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。
ご利用頂きましたプランは、この時期限定でご提供致しました。
足元が悪くなり、お着きになられるまでご足労をお掛けするためでございます。当館においては、街の中心にございますので、散策に、お買い物に大変便利だったかと思われます。
また時期を変えてお越し頂ければ幸いでございます。
ご投稿有難うございました。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。
また大変貴重なご意見を多く頂き重ねてお礼を申し上げます。
何より残念でならないのはお客様がご不満を抱いたままお帰りになられてしまった事でございます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の事項に関しては、真摯に受け止め改善させて頂きます。旅館という形態が変わりつつある中で何が良くて何が悪いかをお客様のお声をもとに良い旅館を目指しております。
海外の方の受け入れに関しましても、まだ手探り状態でございまして今後の課題だと認識しております。
ご返答がまとまりませんが、お声をお頂戴したことに感謝を申し上げるとともに、お詫びを申し上げます。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。
湯畑側のお部屋は、温泉情緒をご堪能できたのではと思います。
温泉の温度の件ですが、４３度に合わせて調整をしております。特に露天は調整が難しく、外気温、お客様の入込状況で微妙な調整がございます。改めて浴場係に申し伝えました。申し訳ございませんでした。他のご意見も各部署へ届けました。
今後もお客様のお声を頂戴しながら、より良い旅館を目指して参りますので、是非またお越し下さいませ。
ご投稿有難うございました。

予約　市川

ご投稿有難うございます。

短いコメントではございますが、温泉への思いが凝縮しているように思えます。草津温泉は、交通の不便なところでありながら本当に全国より大勢のお客様にお越し頂いております。
硫黄のにおい、湯量、肌触りなど「やっぱり草津だよな」とおっしゃるお客様がほんとに多いです。
是非また温泉が恋しくなりましたら草津へお越し下さいませ。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。
また、それぞれの項目に対しコメントを頂き重ねてお礼を申し上げます。
このご時世で、施設に至っては行き届かないとこらがございますが、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう少しずつではありますが、手を入れているところでございます。通路においても、徐々に着手しております。
当館では、サービス向上の為に、各チームを設けミーティングを行っております。お客様より頂く声は、大変貴重な判断材料としてお預かりしております。
是非またお越し頂き、お声を頂戴頂ければと思います。
ご投稿有難うございました。

予約　市川