この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。

草津に数ある宿泊施設の中、当館を再び選んで頂くことができ、更に「常宿にしたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

この度、お食事をお召し上がり頂きました「季味の浪漫(きみのろまん)」は大正ロマンをコンセプトにし、２００４年にオープンしたお食事処でございます。

オープンキッチンにてメインのお料理を調理致しておりますので、臨場感あふれる調理の様子もお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

また、「日本一の名湯」といって頂ける温泉に見合ったサービスをご提供致すべく、日々、サービス・設備の改善に努めております。

またのお越しをお待ち致しております。

予約　渡部

いつもホテル一井をご利用頂きまして有難うございます。

ご朝食のオムレツでございますが、今回はご提供出来ませんでした。
今後はご用意させて頂きます。

朝食時のお飲み物に関して、私共でも検討致しているところでございます。

お客様のご要望にお応えし、ご満足頂けるよう、今後も改善致して参ります。

次回お越しの際にも、是非、ご意見をお聞かせくださいませ。

予約　渡部

ホテル一井にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

数々のお褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。

お部屋から湯畑を御覧いただける旅館・ホテルは限られており、
湯畑側のお部屋は当館でも大変人気がございます。

当日はたまたま湯畑お部屋に空きがございましたので、ご用意させて頂きました。
ご満足頂くことが出来、幸いでございます。
お食事も、量・質共にご満足頂ける様、日々努めております。

当館では白幡源泉と万代鉱二種類の源泉を引いており、
複数の源泉を引き込んでいる宿泊施設は僅かでございます。
また、白旗源泉を大浴場ベースで引き込んでいる宿泊施設は、
当館だけと言っても過言ではございません。

「脱衣室も綺麗でした」とのお言葉、有難うございます。
日々、浴場・脱衣室の清掃を担当致している係りに伝えたいと思います。

お土産センターでは多くのお土産をご用意致しております。
中でも一井オリジナルの温泉饅頭がお勧めでございます。
北海道産の小豆と黒蜜を用い、何方様にもお喜び頂ける味に仕上がっております。
ご予約の際にお申し付け頂ければ、ご出発の際にお客様にお渡しする事も出来ます。

床絨毯の張替え、「気にならなかった」とのお言葉を頂き、幸いでございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、少しずつではございますが、施設の改良を行っております。

これから夏に向かい、暑くなってまいりますが、草津温泉は標高１２００メートルと高地にあり、
エアコンを使用せず過ごせる土地でございますので、是非また草津温泉にお越しくださいませ。

従業員一同、またのご宿泊をお待ち致しております。

予約　渡部

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

色々ご心配、ご指摘頂きましてありがとうございます。

震災の影響で旅行を自粛される方が多く、草津でもお客様が少なくなっておりました。

しかし、このゴールデンウィークは、どの旅館も満館となり、草津も賑わいを取り戻しております。

次回お越しの際には、今回とはまた違った印象を感じられることと思いますので、
是非、また足をお運び下さいませ。

予約　渡部

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館は湯畑前に位置し、お買い物、観光に便利とご好評を頂いております。

常にご用意させて頂いているプランではございませんが、
お一人でのご宿泊でも一泊二食付プランもございますので、次回は是非、当館自慢のお料理をお召し上がり頂きたく存じます。

またのご利用を、心よりお待ち致しております。

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

いくつかお褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。

おもてなしに関し、日々教育の徹底を行っておりますが、心のこもったおもてなしが出来なかったということが、心残りでございます。

今後も、日々、おもてなしの勉強をさせて頂きますので、是非またお越しくださいませ。

予約　渡部

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を賜り、光栄でございます。
お客様からの「また泊まりたい」というお言葉は、私ども従業員の大きな励みになります。

今後もお客様に満足して頂けるよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。

是非またお越しくださいませ。

予約　渡部

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ビュッフェのお料理は、当館の調理長が地元群馬県産の食材を厳選し、ご用意致しているものでございます。

大浴場と露天では、二種類の源泉を使用致しております。
草津温泉に数ある旅館の中でも、複数の源泉を引き込んでいる宿泊施設は、当館を含め非常に少ないと聞いております。

また利用したいとのお言葉を頂きまして、大変嬉しく感じております。

またのご利用を、従業員一同お待ちいたしております。

予約　渡部

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日はちょうど特別室のご用意ができましたのでご案内させていただきました。お喜びいただけまして、恐縮でございます。
この時期のお部屋から望む湯畑の景色、ライトアップ、そして雪景色と、
普段の景色よりも一層見ごたえがございます。

今回お召し上がりいただいたのが創作料理コースでございます。和洋の調理人・シェフが手を取り合いまして、それぞれにこだわりの一品をご提供させていただきました。ご満足いただけまして光栄でございます。今後も、一井ならではの独創的なお料理でお客様にお喜びいただけるよう、創意工夫を行ってまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

予約　斎藤

アカム大好き様
この度は、当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたプランは食事内容等すべておまかせのプランでございましたが、例えおまかせでもすべての皆様にご満足いただけるよう、
一品一品こだわったお料理をご提供しております。
当館内湯の白旗源泉は、草津温泉の中でも特に人気が高く、淡く白濁したまろやかな泉質は強酸性の刺激の強さを和らげ、お肌がとてもスベスベになるとご好評でございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

大浴場までの通路が工事中でお見苦しい点をお見せしてしまい、申し訳ございませんでした。
またお越しの際には、きれいに工事が終わった渡り廊下をお目にかけられると思います。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

予約　斎藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのビュッフェは品数の多さだけでなく、食材の味を生かしつつ、ありがちな料理ではない創作料理をご用意しております。

ご家族でお越しの場合にも世代に応じた、嗜好に合うお料理をお楽しみいただけるかと思います。

現在のサービス内容では、夕食時にコーヒーマシンのご用意が出来かねますが、ご要望も多く頂いておりますので出来る限り早めにご提供が出来るよう努めさせて頂きます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

予約　佐藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは湯畑のすぐ目の前に立地しておりますので、浴衣のまま気軽に老若男女ともに散策が便利でございます。

2日間のお食事について、バイキング（ビュッフェ）の場合、1日目と2日目ともに料理の種類は同じございますが、群馬県産の食材を使い和洋中の多くの種類のお料理をご用意しております。

また、ご注文されてから、シェフが焼く出来たてのお肉料理またはお魚料理もございます。

連泊されるお客様へは、私どものご提案不足でございました。2日目についてはバイキングではない食事をチェックイン時にご提案できるように今後サービス向上に努めさせて頂きます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。


予約　佐藤

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。草津町は大変高所でありまして、また土壌も良くないためほとんど野菜は取れないのですが、嬬恋村など周辺の町村では大変美味しい野菜や果物が作られています。嬬恋村の高原キャベツと言えば、一度はお耳に触れたことがあるのではないでしょうか。そんな群馬県産の豊富な新鮮野菜をふんだんに用いて、当館ではお料理をおつくりしております。ご満足頂けましたこと、この上ない喜びでございます。
お野菜にも旬がございます。旬の素材にもこだわっておりますので、またぜひ違う季節にもお越しくださいませ。今回とはまた違った季節の味わいで、お客様の舌と目を楽しませることが出来れば、と思っております。心よりお待ち申し上げております。
予約　斎藤

レゲエマン様

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフおよびお食事へのお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。それだけでなく、5点満点の高評価を賜り、身に余る光栄でございます。このようなありがたいお言葉をスタッフ全員で共有させていただき、大変幸せな気持ちにさせていただきました。
冬場は草津温泉は閑散期でございますので、おトクなプランを様々にご提供しておりますので、またぜひお越しくださいませ。冬場以外にも、新緑や紅葉の季節と、また違った風情が味わえると思います。心よりお待ち申し上げております。

予約　斎藤

SP-NAO様

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。今回ご利用いただきましたお食事処「季味の浪漫」は、Biglobe温泉でも取り上げていただいたように、大正モダンをイメージしたくつろぎの空間を目指して作りあげた、当館こだわりの会場でございます。もちろん、お食事に関しましても洋と和のテイストを融合させた、当館でしか召し上がることが出来ない創作料理をお出ししております。ご満足頂けて幸いでございます。調理にもこのお声をお届けいたしまして、喜びを共有させていただきます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

予約　斎藤

tachi1954様

この度は、一人旅でのご宿泊誠にありがとうございます。当日は混み合っておりまして、遠くの西館でのご用意になってしまいましたが、ご納得頂けまして大変感謝申し上げます。
和室10畳の和室はご用意できましたので、存分にのびのびされることができたのではないかと思います。
素泊まりのプランや一人旅のプランは、昨今の旅行ニーズの変化から、お客様のお声が多かったため、新設したプランでございます。これからも、様々なニーズにお答えできる旅館でありたいと願っておりますので、お引き立ての程何卒よろしくお願いいたします。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。クチコミの投稿、ありがとうございました。

予約　斎藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋からの湯畑の眺めは、いかがだったでしょうか。お喜びいただけまして幸いでざいます。お部屋のお人形や、館内の飾り付けなど、お泊まりの皆様に四季を感じていただけるよう、気を配っております。
草津町には、お年を召した方でも大変元気な方が多く、暖かくなりますと両手にポールを持ちものすごい速さで歩く「ノルディックウォーキング」を楽しんでおられる方もたくさんいらっしゃいます。もちろん、スキーをされている方も多数いらっしゃいます。ぜひ、次回お越しいただいたときはスキーもお楽しみ下さいませ。スキー場への送迎もございますので、スキーで冷えた体は、当館自慢の大浴場で温めていただければと思います。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
予約　斎藤

デカ武者様

毎度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は、何度もお越しいただいているにも関わらず、このように行き届かない点が多数ございましたこと、深くお詫び申し上げます。こちらの素泊まりのプランは、なるべく安価にご提供出来るよう、お部屋の位置・タイプともにすべておまかせとさせていただいております。何卒ご理解賜りたく存じます。
とはいえ、私どもといたしましてはなるべくお客様のご要望にお答えしたいというのが願いでございますので、次回ご予約の際はお手数ではございますが、ご要望を備考欄にお書き添えくださいませ。空き状況など考慮いたしまして、対応策をご提案させていただきます。
請求書の件につきましては、私どもの手落ちでございます。大変申し訳ございませんでした。以後このようなことの無いよう、指導するとともに、対応策など検討させていただきます。
けっして「これでいい」ということはございません。私どもはこのようなご意見を頂戴して、日々改善していきたいと思っております。次回お越しいただけた時には、きっとご満足いただける、そんな旅館を目指してまいります。またぜひお越しいただきまして、ご指導ご鞭撻の程をお願いしたく存じます。今回クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　現場責任者

arare1982様

この度のご利用誠にありがとうございます。私どもでは、小さいお子様をお連れのお客様も安心してご利用いただけるよう、さまざまなご準備をしております。その中で、小さい頃から草津温泉のお湯を記憶に残してほしいとの願いから、とくに大浴場へのおもちゃなどの準備をいちはやく始めさせていただきました。ご満足頂けまして、幸いでございます。
大浴場までの距離に関しましては、おっしゃる通り規模の大きさからどうしてもご面倒をおかけしてしまうことがございます。何卒ご理解賜りたく存じます。
夏休みや冬休みには、お子様にさまざまなお楽しみイベントを計画しております。またぜひご家族揃ってお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

予約　斎藤

この度のご利用有難うございました。
草津温泉は、以前に温泉は一流、サービスは二流と酷評されておりました。当館では何とか温泉に負けないサービスを目指し、努めて参りました。
まだまだ行き届かない面もございますが、お客様の様により多くお褒めのお言葉を頂けるよう、女将を筆頭に皆様のお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

予約　市川