この度のご利用有難うございました。
ご利用に際し、お食事では残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館では、お食事を３つの形態でご用意しておりますが、どうしてもお部屋食は、係りの配慮や食事の状態などにより評価が偏ってしまう為、部屋食チームを設置致しました。悪い例、いい例を共有し改善していくチームになります。
お客様の声は、確実に届けさせて頂きます。そしてできる範囲にはなりますが改善して参ります。
機会があれば、お食事処をご利用頂きたく思います。ご足労をお掛けいたしますが、温かい物は温かくご提供できるスペースとなっております。
貴重なご感想を頂き有難うございました。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。
ご指摘の２点ですが、何かの事情でテーブルを動かす時は、お声を掛けてからする事に致します。また、鍵については、２つご用意できるよう準備しております。お声掛けくださいませ。
但し、お部屋割の際、早い予約、リピーターなどをご配慮しておりますが、できかねる場合がございますのでご了承のほどお願い申し上げます。
貴重なお声を頂き誠に有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

予約　市川

この度は、皆様にお越し頂き有難うございました。
当館は、本館が湯畑に面しておりますが、２５部屋が湯畑側になります。
各プランに湯畑側のお部屋の設定がないのは、大変人気がある為プランにより調整しております。
おわかりにくく申し訳ございませんでした。
この時期の湯畑は、大変見応えがある分残念な思いも大きかったとお察しいたします。
次回は、湯畑側指定のプランもご用意しておりますので、こちらをご予約頂けたらと思います。
ご投稿有難うございました。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。

ご利用に際し、お待たせしてしまった事、料金のご案内が不十分であった事に対し、心よりお詫び申し上げます。お客様からのお声を真摯に受け止め改善を致します。
料金のご案内に関しては、お客様のご指摘はもっともで、お部屋をそのままお使い頂くならキャンセルなしの扱いというご説明が正しいかと思います。
今後は、正しいご説明ができるよう周知致します。
次回ご利用の機会がございましたらご配慮をさせていただきます。是非またお越し頂けたらと思います。
ご投稿有難うございました。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。

旅行に行かれると、日常より五感が鋭くなると言われております。
草津温泉は、味覚が少々努力不足という感があると思います。当館では３形態のお食事をご用意し、それぞれ頑張っております。
トータルで草津温泉のご旅行がよりよいものになるようお手伝いできればと考えております。
ご投稿有難うございました。

予約　市川

この度はご利用頂き有難うございました。

ゆっくりお過ごし頂けて良かったと思います。ご滞在中お寛ぎ頂けるよう各部署でミーティングを重ね、努めております。
これからもより多くのお客様より良いお声を頂けるようお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。
ビュッフェのお食事は、多くのお声をお頂戴しておりまして、改善を重ねております。他の施設でも力を入れているところが多いので見劣りしないよう努めてまいります。
次回ご利用の機会がございましたら、オープンキッチンのお食事処はいかがでしょうか、メインも肉か魚料理をご選択いただけるので好評を頂いております。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。
当館の立地は、町の中心にございますので草津温泉をゆっくりとご堪能できたのではと思います。
季節によって草津の印象が違ってくるほど四季を体感できる温泉地だと思っております。
お時間がございましたら季節を変えて是非お越しくださいませ。
ご投稿有難うございました。

予約　市川

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足のご評価ありがとうございます。

当ホテルは、湯畑の目の前にございまして湯畑までお越し頂きますと左手にホテル一井が見えてまいります。

2泊以上されるお客様へは、お料理内容を変えた和会席料理をご提供しております。

ごゆっくりお部屋にてお召し上がり頂けますように仲居がお客様のお召し上がりに合わせて、お品を配膳しております。

お客様からご注意頂きました、フロント従業員の対応は私どもの教育の不手際でございます。

ご到着頂いた際に、お客様と最初にお話しする立場（ホテルの第一印象）である事を再度、フロント従業員ともに認識改善を
致します。


ホテル一井　予約IT:佐藤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

夕食・朝食のビュッフェ（バイキング）お料理に
ご納得頂きましてありがとうございます。
今後も、群馬県産の食材をふんだんに使いましたお料理をご提供して参ります。

今年もご機会ございましたら、ご家族の皆様と是非、お越し下さいませ。
お待ちしております。


ホテル一井　予約IT：佐藤

追伸：
ただいま、草津町内にて草津温泉感謝キャンーペーンを開催しております。
つきましては、当ホテルでも 9320円プランを期間限定で販売しております。

また、草津温泉感謝キャンーペーン期間中（2月28日まで）にご宿泊されたすべての方へ、
その場でわかるスクラッチクジにチャレンジして頂けます。
特賞：ペア無料宿泊券
1等：9320円の町内商品券
2等：932円の町内商品券

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きました通り、当ホテルは湯畑まで徒歩約1分という、非常に湯畑まで近い立地でございます。
また、湯もみショーをおこなっております、「熱の湯」という湯畑前施設も当ホテル１F売店を出ると右手にすぐございます。

湯もみショーを含めた、町内施設の利用割引券は当ホテルフロントロビーにございますので、是非、ご利用下さいませ。

湯畑の周辺には、ラーメン・お好み焼き・焼き鳥店、中華料理店等がございます。

しかし、都内のように深夜営業をおこなっているお店は少ないため、21時以降は営業している飲食店が少なくなります。

もし、ご検討して頂ければ次回は、1泊2食付きプランで当ホテルの料理をお召し上がり頂ければ幸いでございます。


ホテル一井　予約IT：佐藤

追伸：
「温泉番付東の横綱の草津の名湯！」温泉に詳しいのですね、とても良いご評価頂きましてありがとうございます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ちょうど、12月25日に草津温泉は雪が降りまして、ホワイトクリスマスとなりました。

雪と湯畑のライトアップは、とても幻想的な風景になっていた事かと思います。
この幻想的な風景は、この時期限定の湯畑側のお部屋からの見所でございます。

夕食ビュッフェでは、お子様に人気な「チョコレートフォンデュ」もご用意しております。

ドライマンゴー・マシュマロ・リンゴ・バナナ等お好きな物を流れるチョコレートに付けて美味しくお召し上がり頂けます。

今年もご機会ございましたら、是非、ご家族の皆様とお越し下さいませ。
お待ちしております。


ホテル一井　予約IT：佐藤

追伸：
1月・2月は雪の予報が多いため、スタッドレスタイヤでお越し下さいませ。

この度、ご予約頂きましたプランの場合、「館・お部屋お任せ」でございますが、
当日、湯畑の見えるお部屋の空きがございましたのでご案内させて頂きました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

昨年は、度々当ホテルをご宿先に選んで頂きましてありがとうございます。

せっかく草津温泉までお越し頂くならば、連泊を私どももおススメしております。

町内の外湯（共同浴場18か所あり）、温泉まんじゅうの食べ歩き（湯田周辺、西の河原通りに粒あん・こしあんのお店がそれぞれあり）、白根神社・光泉寺（パワースポット）等、散策できる場所がたくさんあります。

今年も是非、ご機会ございましたらお越しお待ちしております。


ホテル一井　予約IT：佐藤

追伸：
素泊まりプランのお部屋について
素泊まりプランの場合、お部屋はお任せでございますので、和室をご案内出来かねる場合もございます。
シングルルーム（洋室）をご案内させて頂く事もございます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋から湯畑の眺めは、いかがでしたでしょうか。
特に、夜は湯畑のイルミネーションがお部屋から綺麗に見えたのではないかと存じます。

この季節は、露天風呂の周りにも雪が降り積もり、まさに雪見風呂となっております。
外気との気温差が露天風呂の入浴を気持ちの良い状態にしてくれます。

1・2月はスキーシーズンでございます、ホテルから草津国際スキー場まで無料送迎をしております。
ご機会ございましたら、是非またご家族の皆様とお越し下さいませ。
お待ちしております。


ホテル一井　予約IT：佐藤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

夕食・朝食のビュッフェ料理にご満足頂きまして私どもも嬉しい限りでございます。
おススメしたいお料理は数多くありますが、中でも夕食時の「米ハンバーグ」・「鯛とホタテのポワレ」はシェフが、会場にて出来たてをご提供しております。

そのほかにも、えび・タコ・ホタテ・イカの入ったヘルシーなサラダや手作りデザート、フルーツ盛り等を存分にお召し上がり頂けます。

朝食についても、夕食同様にお客様の嗜好に合うさまざまなお料理内容をご用意しております。

最近は、一人旅のプランにてご予約して頂ける機会もあり、今後もご要望に添えるようにプランをご紹介させて頂きます。

ご指摘いただきました内容は、私どもにとって、とてもご参考になるご意見でございます。
「夕食の枝豆」、「お部屋の排水口」について問題を確認させて頂きます。

次回もご機会ございましたら、ご予約お待ちしております。

ホテル一井　予約IT：佐藤

この度は、「地元素材にこだわったブッフェ（バイキング）プラン秋得」をご利用して頂きありがとうございました。

お客様のご利用なさった食事会場は、従業員が床から天井まで手作りで作っております。

食事内容も、スタッフ全員で試食をしてアンケート調査によって選ばれたお勧めの品々でございます。
その料理の品々が美味しいとコメントを頂戴致しまして有難うございました。

ただ残念な点がございます。
お客様に企画の件で期待を裏切って申し訳ございませんでした。

化粧品グッズの特典の企画はまた今回お客様がお選び頂きました内容と違っております。

冬休みの家族向けのプランを出しております。
　スタッフお手製の「雪のかまくら」がバルコニーに出現！雪の降らないところにお住まいのお子様は※天候の状況により、延期または中止となる場合がございます。

冬限定、スキー・スノーボード・ソリ遊などの、「ビンゴ大会」や「すごろく大会」など遊びのイベントを開催致します。

まだ他にもお客様に楽しんで頂けるように企画をお出ししました。

お客様のワクワクする気持ちを大切に、
これからも企画を出して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

予約　内田

この度は、数ある宿泊施設の中より、
当館をお選び頂きまして誠に、
ありがとうございます。

当館自慢の湯畑の見えるお部屋を確約していただき光栄でございます。

日中は比較的温かいのでまだ湯煙は少ないのですが、夜になりますと、気温が低くなりそれは、ますます煙が立ち込めて、まるで物語に出てくる様な雰囲気になります。


また今回湯畑の見えるお部屋は東の方角の為、朝日の光を浴びて湯畑が輝いて見えます。
友人と宿泊して感動の叫びをあげた程です。


都会の喧噪から離れて、リフレッシュが出来た様でなによりでございます。

朝食のコーヒーコーナーの件は大変失礼いたしました。
今後係よりご案内するよう指導させて頂きます。

また本館別館西館と建物が連なっており、本館の湯畑の見えるお部屋に宿泊されますと、別館のお風呂場からどうしても離れてしまう為お客様にはご足労をおかけしております。

この度は、お忙しい中、ご投稿ありがとうごいざました。

またお客様がお越し頂ける日を従業員一同お待ちしております。

予約　内田

この度は、数ある宿泊施設の中より、ホテル一井をお選び頂き誠にありがとうございました。

この度、料理の件に関してこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。


この件に関して、早急に、会議を致しました。
また、料理長に報告させて頂きました。
その中で創作料理朝食・ビュッフェのお言葉を頂き恐縮でございます。


こうしてお客様も、日常の合間を縫ってご投稿してくださった事に感謝致します。

また次回お越しになさる日は、
お客様の満足の笑顔が見れる様にサービスの向上に努めさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

これからもホテル一井を、
なにとぞ宜しくお願いします。

予約　内田

この度は還暦のお祝いという、ご家族の大イベントにホテル一井をご利用くださってありがとうございます。

通常は和室の１０畳の湯畑の見えるお部屋をご用意しております。

今回、湯畑側の特別室に空きがございましてご用意できましたがこんなに喜んで頂きまして幸いでございます。

草津温泉は、自然の恩恵を受けておりまして
豊富な源泉がございまして大浴場にてゆったり入って頂ける醍醐味がございます。

又、お客様の滝湯や泡風呂の件に関してご意見ありがとうございました。

こちらの温泉がＰＨ2.0という強酸でございまして
１０日間温泉につけている釘が溶けてなくなってしまうほどでございますので、泡ぶろなどの機械の設備が錆びついてしまう恐れがございます。

こういったご意見ご投稿を参考に改善させて頂きますのでごれからもホテル一井を宜しくお願します。

予約　内田

この度は、多忙と存じますがお時間を作って草津温泉にお越しいただきましてありがとうございました。

数ある宿泊施設の中より、当館をお選び頂いた事にも感謝致します。

また当館の自慢のビュッフェはバイキング形式でございますが社員の全員の舌に納得した料理を、
お出ししておりますので、お客様のお口にあいましてこちらも嬉しく存じます。
ありがとうございます。

又次回お越しの際に、『来て良かった』というお客様の声を励みにこれからもサービスの向上に精進して参ります。

町には、光泉寺の近くのナナカマドも赤みが差し
ツタウルも木に飾りを付けたように一部紅葉が観れるようになりました。

これから冬にかけてはスキー場もにぎわって草津温泉の景色も変わって参ります。

次回もホテル一井にお越し頂ける様に
お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

予約　内田