サービス5
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月27日 07:30:43
-
温泉は良かったです。ただ、夕食時にぬるいビールが出てきました。温泉に入って冷たいビールを期待して注文したのに、ゆるいビールって…。２本注文して２本ともぬるかったです。ありえなく、とても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 草津温泉 ホテル一井 2012年09月15日 19:31:03
-
この度は、ご家族で当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
草津の温泉は、「真夏でもシャワーを浴びるより温泉入浴の方が気持ちいい」と、お客様より嬉しい言葉を頂きます。
草津温泉の湯温は、他地域の温泉よりも少し高めでございます。（源泉の温度が高く、さらに泉質を重視して加水を微量にしております。）
それでも、硫黄泉の成分により、湯上がりはサッパリ致します。
気持ちの良い入浴後の夕食時に、さらに冷えたビールをご提供してご満足を頂ける事が、私どもにとってもサービスの基本でございます。
しかしながら、その基本をしっかりと果たすことをしなかった係りやその際の現場責任者に、お客様の気持ちを理解する大切さを問い、申し伝えた次第でございます。
女将からの言葉を代弁致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
一つ一つのサービスの積み重ねや継続が、お客様にとって当旅館での良い温泉旅になることを願って日々、取り組みを行なっております。
この度起こしてしまった、注意不足や心遣いの不足を再度スタッフ全員で見直し改善を致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル一井
インターネット予約担当：佐藤
＜草津温泉・なるほど情報！【湯量】＞
日本三大名湯の１つ草津温泉は、自然湧出量が日本一です。
毎分32,000リットル以上の湯が湧き出ています。（※すべての源泉の合計量）ドラム缶で数えると1日に約23万本です。
この驚きの湧出量が草津温泉の”源泉掛け流し”を支えています。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休み限定！残暑お見舞い特価★ググッとおトク☆湯もみショーチケット付き♪来てからのお楽しみプラン
- ご利用のお部屋
- 【■館・お部屋お任せ■】
サービス4
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月26日 07:38:02
-
コロナが落ち着いてきたので、急遽諦めていた新婚旅行にと、こちらにお邪魔しました。
お値段の割には、料理はコレといって美味しい物もなく、お刺身も時間とはいえ不在の温かいお部屋に既に置いてあり。。。
コロナで訪室回数を減らしている事もあると思いますが、少しがっかりしました。
お部屋も湯畑の見えない普通のお部屋でした。土地代が高いからこのお値段で仕方ないのでしょうかね。。
新婚旅行だっただけに、とても残念でした。
朝ごはんは野菜多めのヘルシーな感じで美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 草津温泉 ホテル一井 2021年12月04日 16:58:12
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お二人にとって大切な新婚旅行にもかかわらず、ご満足していただけなかったことについて非常に残念に思います。
ご夕食につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。感染予防対策を行いながらのため、ご迷惑をおかけしますが、出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。湯畑眺望のお部屋につきましては、23室しかないため、ご指定のお客様で満室となっております。湯畑眺望のお部屋をご希望でしたら、ご指定のプランよりご予約くださいませ。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
販売戦略課 仁正寺
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食はお部屋で和会席！メインは『上州牛のすき焼き』♪基本お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■和室10畳■（本館または別館 ※指定不可）】
サービス4
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 14:39:18
-
“和の美食”に惹かれて予約したのですが…。お湯は最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 草津温泉 ホテル一井 2020年11月10日 17:49:11
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館のお料理につきまして、お口に合わなかったご様子でとても残念に思います。お食事会場や季節によって、使用している食材やお食事内容が変わりますので、また機会がございましたら違った季節のお料理もお楽しみいただければと思います。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル一井 仁正寺
- ご利用の宿泊プラン
- 【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室！お食事は夕朝とも和の美食をご用意♪
- ご利用のお部屋
- 【■和室10畳■（本館または別館 ※眺望・館は指定不可）】
サービス4
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月19日 20:44:13
-
部屋は本館7階で案内は外国人の女性の方でした。日本語が上手で２歳の娘にも優しく接して頂き感謝しています。部屋はかなり古い感じでしたか掃除は綺麗にしてあり良かったです。お風呂はまず、本館からカナリ歩いて遠かったです。床がつるつる滑り小さい子が何人も滑って転んでいました。硫黄の成分でそうなるのだと思いますがアブなかったです。
料理は最悪でした。部屋食で他のプランより良いお値段の割には前菜からして美味しいと思える物が無く、運んでくる感覚も20分位あいて途中で寝てしまいそうになる位遅かったです。味もかなりイマイチです。初めて旅館でこんなにも食事を残したなってくらいです。 スタッフの対応は良かったですが次に泊まるのは無いなって思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 草津温泉 ホテル一井 2012年08月26日 20:52:02
-
この度は、お子様とご一緒に当旅館をご利用いただきましてありがとうございました。
当日、お部屋までご案内を致しました係りにもお客様からのお言葉を申し伝えておきます。
現在草津温泉では、外国から観光でお越しになるお客様が少しずつ増えております。
特にアジアからお越し外国の方が多いことから、当旅館でも中国語・韓国語・英語で対応できる外国出身のスタッフが数名おります。
※元気で明るいスタッフです、お気軽に日本語でお声掛け下さいませ。
浴場内は、硫黄泉の成分により肌がすべすべになる効果がある反面、温泉成分により床が少し滑りやすくなる傾向があります。
床に足裏をつけて歩くように、浴場内ではゆっくりと歩行して頂けると転倒を防ぐことができます。
夕食のお部屋でのお食事は、残念な思いや期待に添えられなかった結果を誠に申し訳ない気持ちでおります。
「泉質の良い草津の温泉に入って頂き、夕食もきっと楽しみにされていた」お客様の気持ちを思うと、心苦しい限りでございます。
一刻も早く料理の原因や問題を調べて改善する事で、いつしかお越しになって頂ける機会を調理責任者、女将、すべてのスタッフで提供してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテル一井
インターネット予約担当：佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋でのんびり和会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【■和室１０畳■】
サービス4
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みい仔さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- みい仔さん [20代/女性] 2010年05月02日 22:49:11
-
GWプランで予約しました。
そこに載せてあった部屋を見てここなら！と満を持して予約しましたが、
実際の部屋は最悪なレベルでした。
ビジネスホテルのような部屋で、絨毯はシミだらけ。
鏡台に、鏡を邪魔するようにテレビが置いてあり。
部屋は土足で入る部屋、窓から見えるのは普通の民家。
そのクオリティで１３０００円。
信じられないです。
ラブホテルの方が全然いいです。
本館・別館・西館とわかれていますが、左から右に行くにつれて何もかもクオリティが下がる。
床は歩けば音がすごいし、下に響く。部屋は声が丸聞こえ。
最初からこの部屋の画像を載せてくれればここには泊まりません。
ちょっとした詐欺ではないですか？
さすがに私も怒り、フロントに電話。
するとまたかけなおすと言い、しばらくすると一番偉い方が。
ドアを半ドアにして体にドアかけたまま、そのまま謝る。
笑いながら謝られ。
それ以外のサービスはよかったのに残念。
私はキャンセル待ちをして部屋を変えてもらったのでいいですが、
私以外に西館に泊まった人が本当にかわいそうです。
西館はありえません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 草津温泉 ホテル一井 2010年05月07日 11:09:14
-
この度のご利用有難うございました。
当日は、お部屋お任せのプランという事で、ツインのお部屋をご案内させて頂きました。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
お客様のご不満はもっともでございます。
ともあれ、別のお部屋を案内させて頂き、他でのサービスは良かったとのことで、ホッとしております。
以後お客様のようなお声を頂かないよう対処し、努めて参りたと思います。
お忙しい中、ご意見・報告を頂き誠に有難うございました。
予約 市川
- ご利用の宿泊プラン
- GOGO！！ ゴールデンウィーク
- ご利用のお部屋
- 【■館・お部屋お任せ■】
サービス3
tk6844さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- tk6844さん [40代/男性] 2022年05月21日 21:31:20
-
部屋からの湯畑の景色は良かったです。
料理は美味しんですが炊き込みご飯が水気が多くて一口食べて直ぐ食すのやめました。
女将さんに帰りご挨拶をこちらからしたんですが素気ない態度で残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 草津温泉 ホテル一井 2022年12月05日 14:08:06
-
tk6844 様
ご期待頂戴したにも関わらず、残念な結果となってしまったこと深くお詫び申し上げます。
炊き込みご飯につきましては水加減が誤っていたものと思われます。調理場とも再度確認しこのようなことがないよう、分量を細かく確認するよう注意対処し、美味しく召し上がれるよう努めさせていただきます。また、通常の白飯もご用意しておりますので、万が一の場合はお声がけいただければ幸いでございます。
また女将のご挨拶につきましては、女将や役員へお伝えしたいと存じます。一方で女将も時間帯によっては業務や所用によりご挨拶やお見送りが簡素になってしまうこともございますので、何卒ご容赦頂けますと幸いです。
この度はご不快な点が多岐にわたりまして申し訳ありませんでした。もしまた草津にお越しになる機会がございましたら、挽回のチャンスをいただけましたらと思います。その時をお待ち申し上げております。
販売戦略課 鉾田
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で和風コース料理！まったり過ごす基本お食事処プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】★湯畑眺望★和室１０畳（本館湯畑側）】
サービス3
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月15日 07:09:32
-
湯畑が見える部屋ではなく
フロントから遠く
禁煙の部屋なのにタバコ臭く
天井排気口はかびていて
料理は普通という感じで
これが美味しかったとかなかった。
ガッカリ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 草津温泉 ホテル一井 2021年11月17日 09:46:18
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご当日はお部屋に空きがございませんでしたので、湯畑眺望のお部屋をご用意することができませんでした。また、当館は本館・別館・西館と3棟構造のためどうしてもご移動が生じてしまいます。湯畑眺望のお部屋をご希望の場合は、湯畑眺望指定のプランよりご予約いただければ幸いです。また、お部屋の匂い並びに排気口につきましては、再度清掃の徹底させていただきます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
販売戦略課 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室！お食事は夕朝とも和の美食をご用意♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■和室10畳■（本館または別館 ※指定不可）】
サービス3
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投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月11日 14:29:18
-
まず、部屋のカーテンに大きな汚い茶色いシミ？みたいなのがあって、汚い不愉快。
食事のビッフェも不味い。
お風呂の種類が少ないのに値段だけが高い。
備え付けのコンディショナーはトリートメントにして欲しい。
水質は流石草津でお肌ツルツルで良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 草津温泉 ホテル一井 2019年11月23日 12:56:23
-
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
お部屋のカーテンにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このような事が起こらぬよう、清掃の際の確認を徹底いたします。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせて頂きます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
ホテル一井 仁正寺
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本・食べ放題ビュッフェ♪】子供も大人もお年寄りも♪お好きなものだけ、好きなだけ♪
- ご利用のお部屋
- 【□お部屋タイプおまかせ□（本館または別館※山並・街並眺望）】
サービス3
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月05日 20:23:08
-
部屋はオーソドックスな旅館という感じで良かったです。
ただ、食事が不味かった。これなら外で食べた方が良かったと思います。
リピートしたいとは思いませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 草津温泉 ホテル一井 2018年03月16日 12:36:11
-
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事の件。ご満足なさっていただけず大変申しわけございませんでした。
当館では「お部屋食」「お食事処」「ビュッフェ」と3つの違ったお食事の中からお選びいただいております。
お客様のご要望にあわせ、四季折々の素材を使ったメニュー作りをしております。
お客様のご満足を第一にさらに向上して参りたいと存じます。
ご利用ありがとうございました。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定この価格♪】一人で行きたいっ！ 草津温泉ぶらり一人旅プラン ＜割増料金無し＆特典付！＞
- ご利用のお部屋
- 【一人旅限定＜お部屋おまかせ（西館）＞（眺望・館指定不可)】
サービス3
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投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月14日 09:48:25
-
〈訳ありプラン〉を8/9～10で予約しました。
和食の料理の内容と味が問題でした。
全体的に食欲が出るわけではなく、私の好みでない内容でした。
朝飯は白飯があるのに、何故かホタテ貝柱入りのお粥があったり、私には朝からはちょっと無理な小籠包も、席に着いた時にはもう火が点いていた状態で、小籠包が下の紙に付いてしまって、皮が固くてはがれなくなっていました。
私が食べれたおかずは、温泉玉子と、小さな鮭焼きと、色が薄くなった焼海苔ぐらいで、家内と娘共に大不満でした。
3名で1泊2食付で 1名¥12500と、ホテル一井さんでは安いプランとはいえ、朝食の内容には大不満でした。
私は出張で東北各地を毎月3泊ぐらいしてます。料金は1泊2食付で¥9,000～¥12,000前後ですが、ここは今までにない不満な朝飯でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 草津温泉 ホテル一井 2017年08月23日 11:52:12
-
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事の件。お口に合わず申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様ひとりひとりのご要望を真摯に受け止め精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【＜訳あり＞でオトク♪】夏休みはお盆前の8/6～9が狙い目！お一人様10000円から♪
- ご利用のお部屋
- 【◇お部屋タイプおまかせ◇《西館（距離のある館）限定》】
サービス3
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月13日 14:11:29
-
食べ放題ビュッフェの内容が少し期待外れで残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 草津温泉 ホテル一井 2017年08月23日 11:49:10
-
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご期待に沿えず申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様のご要望ひとつひとつを真摯に受け止め精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本・食べ放題ビュッフェ♪】子供も大人もお年寄りも♪お好きなものだけ、好きなだけ♪
- ご利用のお部屋
- 【◇お部屋タイプおまかせ◇《西館（距離のある館）限定》】
サービス3
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投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月20日 13:23:56
-
スタッフの方々はとても感じが良く気持ち良く過ごせました。
フロントの方は、説明も丁寧だったし、食事会場の方々は、お客さんの箸が落ちたらすぐに新しい物を持って行くし、素晴らしいですね。作っていない自然な笑顔がとても良かったです。
ただ、部屋に入ったら髪の毛が落ちていたり、乳液？が残り少ないから？出なかったし、
残念でした。
あと、布団が臭い！
加齢臭のような匂いがしました。
あと、布団の敷き方も雑！
そして、夕食…
期待していたので非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 草津温泉 ホテル一井 2016年08月23日 15:21:51
-
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、お部屋の件。本当に申し訳ございませんでした。
清掃を徹底し、お客様に安心で安全で、快適なお部屋作りを心がけて参りたいと思います。
ご夕食の件。
お客様の期待を裏切らないようなメニュー作りに注力して参りたいと存じます。申し訳ございませんでした。
しかし、スタッフをお褒めくださったこと、とてもうれしく思います。お客様のご満足を第一にさらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
- 「部屋はやっぱり、湯畑が見える部屋・・でも、ビュッフェで食べたい！」欲張りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【★湯畑眺望★和室１０畳（本館湯畑側・湯畑が目の前のお部屋）】
サービス3
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投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月06日 21:16:10
-
*立地は説明通りで良い
*温泉の温度が、４３℃は高すぎで、のんびり温泉に入る気分にはなれなかった。内風呂、露天とも４３℃で、露天で倒れた方がいて救急車騒ぎで１時間も入浴できずそのまま脱衣所に。宿側からは、バスタオルを数枚持ってきただけで、なんの挨拶もなく、冷えた体をガマン。料金が安い旅館は温泉設定温度がこんなにも高く、ゆっくり出来ないようになっているのかとガックリ。
救急車騒ぎのあった夜だけは露天の温度が下がっていたが翌日は元に戻っていた。
このやり方がこのホテルの方針なのだから、リピーターにはならない。
楽天トラベルには、温泉の温度もホテル紹介の一覧に入れて欲しいと願っている。
*食事は高級でなくてももう少し細やかな心配りがほしい。例えば、ピザのナチュラルチーズの量がが余りにもすくなく、ピザ知らない人間がつくっているのかと？？？
*お風呂に行くまでの廊下の生け花が枯れてい三日もそのままだった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 草津温泉 ホテル一井 2016年08月18日 09:15:54
-
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、至らぬ点の数々、ご指摘くださいまして誠にありがとうございます。
今後このようなことがございませんよう、従業員一同もう一度注意喚起いたし、精進して参る所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
- 「部屋はやっぱり、湯畑が見える部屋・・でも、ビュッフェで食べたい！」欲張りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【★湯畑眺望★和室１０畳（本館湯畑側・湯畑が目の前のお部屋）】
サービス3
節子ママ7903さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 節子ママ7903さん [60代/女性] 2016年07月04日 17:27:49
-
1日2組限定の特別室に惹かれて申し込みしましたが
和室が2間のただ広いだけで
入室した時に古くてかび臭くあまり使われていない部屋なのかと感じたくらいです。
アレルギーのある娘はしばらく、くしゃみが止まらなくなり急いで空気清浄機を入れて治まりました。
湯畑が目の前に見えるホテルでしたが、私達が通されたのは反対側の他のホテルしか見えないお部屋で残念でした。
夕食の事は書いてなかったので分かりませんでしたがバイキングで
これ又、残念
楽天のセールだから仕方ないのかとも思いました。
お湯はさすが”草津の湯”ですべすべでとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 草津温泉 ホテル一井 2016年07月07日 12:07:34
-
節子ママ7903様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
数々のコメントを頂戴しありがとうございます。
ひとつひとつ改善しご満足のいただける宿作りを目指して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】全室50％OFF★1日2室限定♪6/26まで限定特価！二間以上の特別室プラン
- ご利用のお部屋
- 【二間以上の◎特別室◎（本館または別館 ※眺望・館は指定不可）】
サービス3
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投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月18日 21:49:34
-
草津は二回目でした。私たち家族には少しあわなかった感じです。料理は食べるものがなく、部屋、お風呂は遠く、とても不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 草津温泉 ホテル一井 2014年09月19日 15:21:26
-
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご家族には少しあわなかったとのこと。大変申し訳ございませんでした。
当館は3つの館がございます。食事形態も4つほどございます。そのなかでご要望にあったものをお選びいただけるようなプランもたくさんございますが、「訳ありプラン」をご利用の場合、お客様ご自身でお選びすることができない点が「訳あり」所以でございます。その分、リーズナブルな価格でご提供させていただいております。
なかなかご要望に添いながらもリーズナブルというのは難しゅうございまして申し訳ございません。
どうぞまたのお越しをお待ちもうしあげております。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
- ＜訳あり＞草津の夏、高原の夏♪おまかせ特価deオトクに避暑プラン♪【当サイト1泊2食最安値】
- ご利用のお部屋
- 【【館・お部屋タイプおまかせ】(眺望・館指定不可)】
サービス3
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halukanaさんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- halukanaさん [40代/男性] 2014年05月25日 19:50:08
-
訳ありプランでの利用です。確かに部屋の選択は出来ないプランですが値段が値段でけに平日ということもありある程度期待をしてしまいました。到着するまえから洋室と決まっているような対応でした。
これなら最初からビジネスプランとした方がいいのではないでしょうか。
部屋は団体旅行の添乗員用の部屋かと思われる様な暗く景観も最低レベルでした。また立地がいいようですが実際に湯畑にでるには館内のＥＶを2回乗り換え5分程度館内を移動しなければなりません。後でホテルの詳細情報を見返したら記載はされていましたが年配の方で健脚以外の方にはおすすめできません。もっとも食事つきプランであれば部屋も違うのかもしれません。草津という土地柄 温泉を考慮してもこの金額では私の経験上最低レベルと言わざるを得ません。今度お世話になるとしたら別のプランにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 草津温泉 ホテル一井 2014年05月26日 10:49:50
-
halukana様
このたびはホテル一井にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
大きな期待を持って当館を訪れていただいたことを思うと、心から申し訳なく思います。
「最低レベル」という大変厳しいお言葉を頂戴し、「最低」だとお感じになられてしまう空間を作ってしまっていることに心から切なく申し訳ない気持ちになりました。
当館は館が3棟からなり、複雑な造りでございましてたくさんの皆様よりコメントを頂戴しております。この構造上の問題をなんとかご満足いただけるよう日々考えておりますが、まだまだでございます。お部屋のタイプも数タイプあり、お客様のニーズにあったお部屋をご用意できますようにプラン作りに励んでおります。
そのなかで「訳ありプラン」。
訳あり・条件付き 平日限定。お客様のご要望にお応えすることが難しゅうございます。条件をつけてしまうということも大変申し訳ないことでございます。
当日ご用意できるお部屋がご予約の段階では申し上げられないという「訳あり」でございます。だからこそ、限られたお部屋ではございますが、リーズナブルに一井を体感していただきたいという想いをこめたプランでございます。
最後に「今度お世話になるとしたら」とおっしゃっていただけたこと、心よりうれしく思います。
「最低レベル」とお感じになられてしまったにも関わらず、「今後」をおっしゃっていただけることに心から感謝し、お客様の想いをきちんと受け止め、さらに向上できますよう精進してまいりたいと存じます。
どうぞ、心からまたのお越しをお待ち申し上げております。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり・条件付き 平日限定 1泊6,480円から】 素泊まり＆ドリップバッグコーヒー付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【＜お部屋おまかせ＞（眺望・館指定不可)】
サービス3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月30日 12:49:53
-
草津価格で仕方がないのか…？
宿の立地は申し分ないが、1人二万超の料金に疑問を感じる。 館内は一部改装してあるも、部屋、風呂含めて古く貧素な感じは拭えない。 何より不満なのは料理である。和食処？であったが、席が狭く窮屈！ また呼鈴がないため店員を呼びにわざわざ離席を繰り返し、、
時間に席に案内されるとすでに前菜が並べてあり、冷めて乾いている、前菜でコース全般のレベルがわかるが…正直 あまりすすまなかった。 他の口コミに量が多いとあるがそれ以前の問題！
途中で寄せ鍋なるものがテーブルに一つドン！と置かれたが、激安ツアーの団体食堂でもあるまいし絶句しました。 鍋メイン？ 肉か魚の選択は肉を選択し柔らかく美味でしたが、冷たい大皿にステーキ？我が家でも皿は温めますよ！
時期的に新入社員がいるのはわかるが、ある程度の研修、教育してからお客様の前に出すべきでは？家族経営のペンションじゃあるまいし、、
温泉は流石に草津ですね！日頃の疲れも癒されました！ が、、宿の規模にしては狭く貧素ですね、改装もあまりできてないみたいですし、アメニティもあまりなくどうなんでしょう？
草津で有名な一井ホテルさん、いちど泊まりたいと思っていただけに残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 草津温泉 ホテル一井 2014年05月02日 12:22:00
-
このたびはホテル一井にご宿泊くださいましてありがとうございました。
数々のご意見ありがとうございました。
改めて拝読させていただき、申し訳ない思いでいっぱいです。
お客様が「いちど泊まりたい」と期待を込めてお越しくださったのに、「残念」な想いでお帰りいただいたこと、本当に申し訳ございませんでした。
今後の改善のために数々の具体的なご意見をくださったこと、感謝申し上げております。
施設の老朽化がすすみ、なんとか善処できますように常々話し合っております。
大型なリニューアルは難しい部分もございましてお客様のご意向に沿うことは少しお時間がかかるかもしれません。
しかしながら、お客様の安全、清潔感を第一に、できる個所から修繕をするようにいたします。お客様がすこしでもご満足いただけますようにできるかぎり善処して参りたいと思います。
新入社員の件、お料理の件。不快な気持にさせてしまい申し訳ございませんでした。ホテル一井は宿屋としてお客様にご満足いただけることを第一とし、お喜びいただけることに喜びをということを全スタッフに常々喚起しておりますが、まだまだ至らぬことばかりでございました。
「残念」な想いを残し御帰りになったお客様の気持ちをスタッフすべてにお伝えしました。まだまだ社員教育も、お料理内容も至らぬ点ばかりでございましたが、もう一度注意喚起し気を引き締め改善に望みたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ちもうしあげております。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
- ゴールデンウィーク【早得】大正ロマン風の食事処で和風コース料理☆3月末までの受付期間限定で超お得♪
- ご利用のお部屋
- 【■和室10畳■（本館または別館 ※眺望・館は指定不可）】
サービス3
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投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月16日 13:32:06
-
食事やお風呂は満足しました。部屋に置いてある、湯呑茶碗、茶卓の汚れが気になりました。
宿泊代が安いプランでも、夕食は同じだったので、朝食が違うだけなら、安いプランでもいいかな。
食事は美味しいし、何といってもいいお湯なので、又利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 草津温泉 ホテル一井 2013年11月19日 15:03:16
-
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事、お風呂、ご満足いただいたとのことで本当にうれしく思います。
しかしながら、茶器の汚れ等で不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が安全で快適にお過ごしいただけますよう、まず清掃の徹底ができますようにミーティングを行いました。
また利用しますとおっしゃっていただきまして本当にありがとうございました。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍♪】楽天ポイントがたまる！地元食材にこだわった40種類以上のビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【館・お部屋タイプおまかせ】(眺望・館指定不可)】
サービス3
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月29日 16:33:26
-
6月１４日に泊まりました。
部屋は指定しなかったのですが、湯畑が見えるお部屋でした。
眺めはよかったです。
お部屋に空気清浄機がありよかったです。
お風呂は２種類楽しめて堪能しました。
料理はおいしかったのですが、値段の割りに少し物足りなかった気がします。
お湯は本当によかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 草津温泉 ホテル一井 2013年07月02日 10:17:37
-
このたびはホテル一井にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
湯畑側のお部屋は、125室中25室と数少ないので、ご指定なさるお客様も多くいらっしゃいます。その日の稼働状況により空きがございます場合は湯畑側のお部屋をご用意させていただく場合がございます。ご満足いただけたでしょうか？
大変厳しいご評価を頂戴し、真摯にうけとめ、善処していく所存でございます。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
- 大正ロマン風の食事処で 和風コース料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【■和室10畳■（本館または別館 ※眺望・館は指定不可）】
サービス5
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
夕食は良かったが、紙にかかれた料理の内容と一部違っていた。（天ぷらが無いなど）
別館の喫煙所と、一階お土産フロアの喫煙所のけむりが外に漏れ、お土産の会計時など煙草の煙で苦しくて仕方なかった。
風呂など素晴らしいのに、建屋内の分煙状況が悪く、大変残念だった。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
夕食時に不備が発生してしまい、大変申し訳ございません。従業員が異なるプランでのお品書きをご用意してしまい、本来用意のないお品物が生じてしまった可能性がございます。ご夕食前の確認を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。
お買い物中に煙草の煙でご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。喫煙所の扉が十分に閉まっていなかったことにより煙や匂いが漏れ出してしまったと考えられます。今後は喫煙所の扉が開けっ放しの状態にならないよう、細心の注意を払わせていただきます。
もしまた草津にお越しになる機会がございましたら、挽回のチャンスをいただけましたらと思います。その時をお待ち申し上げております。
宿泊増売課 鉾田