食事5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月05日 20:09:17
-
チェックイン時にフロントの人が他のお客さんに「今日はお部屋に空きがあるので広い部屋にサービスさせて頂きました」と言っているのを聞きました。
私達にはそのサービスはありませんでした。違いは何なのでしょうか?
最初からいい気分がしませんでした。
尚、チェックアウトの際もフロント近辺に居た真っ白いスーツを着た派手な女性の方、支配人か何かでしょうか。
私達が近くを通っても会釈の一つもせず、従業員とずっと喋ってました。
ところが、常連さんらしきお客さんが来たときはすぐに手を止め挨拶しに行っていました。
そういう接客の部分で気持ち良く過ごせませんでした。
お見送りくらいちゃんとしてくれたら、最後には気分良く帰れると思います。
ただ、夕食のバイキングだけはとても良かったです。種類、味、接客◎でした。
それと車で行くのは分かりずらく、とても大変でしたのでバスが良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 草津温泉 ホテル一井 2015年12月07日 09:33:40
-
このたびはホテル一井にご宿泊くださいましてありがとうございます。
たくさんの御意見をいただきありがとうございました。
私どもホテル一井に訪れてくださいますお客様はそれぞれのご旅行に想いをもって訪れてくださいます。その中でもホテル一井をこよなく愛して想いを持ってくださるお客様に出会えますことが私ども旅館に携わる者の使命であると日々精進しております。初めていらっしゃるお客様、何度も何度もホテル一井に足を運んでくださるお客様、記念日にわざわざいらっしゃるお客様、お客様であるのに我々従業員のことさえも気にかけてくださる家族のようなお客様などなど。そのすべての想いにわれわれもっているものでお応えすることがおもてなしであると思っております。至らぬ点お許しくださいませ。
このたびのコメントを拝読いたしまして、お客様の想いをまたさらに大切にしていかねばと思いました。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
- <ポイント10倍>40種類以上のビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【館・お部屋タイプおまかせ】(眺望・館指定不可)】
食事5
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月08日 20:32:37
-
チェックアウトの時間が2時との事でしたが1時間近くフロントで待たされ部屋に通されのが3時でした。
4人2部屋でしたが、1人キャンセルになり、3人1部屋になりました。
キャンセル料を払ったのに1部屋に押し込まれるのは、納得いかず、2部屋にするなら、ルームチャージ料が10500円と言われました。
キャンセル料と合わせたら泊まり賃より高くなるのはおかしいと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
「草津良いとこ一度はおいで」だから、11932円(イイクサツ)プラン【お食事処(季味の浪慢)】
■和室10畳■- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 草津温泉 ホテル一井 2011年01月29日 19:35:11
-
この度のご利用有難うございました。
ご利用に際し、お待たせしてしまった事、料金のご案内が不十分であった事に対し、心よりお詫び申し上げます。お客様からのお声を真摯に受け止め改善を致します。
料金のご案内に関しては、お客様のご指摘はもっともで、お部屋をそのままお使い頂くならキャンセルなしの扱いというご説明が正しいかと思います。
今後は、正しいご説明ができるよう周知致します。
次回ご利用の機会がございましたらご配慮をさせていただきます。是非またお越し頂けたらと思います。
ご投稿有難うございました。
予約 市川
- ご利用の宿泊プラン
- 「草津良いとこ一度はおいで」だから、11932円(イイクサツ)プラン【お食事処(季味の浪慢)】
- ご利用のお部屋
- 【■和室10畳■】
食事4
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 06:42:24
-
夕食は良かったが、紙にかかれた料理の内容と一部違っていた。(天ぷらが無いなど)
別館の喫煙所と、一階お土産フロアの喫煙所のけむりが外に漏れ、お土産の会計時など煙草の煙で苦しくて仕方なかった。
風呂など素晴らしいのに、建屋内の分煙状況が悪く、大変残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉 ホテル一井 2023年12月28日 18:01:46
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
夕食時に不備が発生してしまい、大変申し訳ございません。従業員が異なるプランでのお品書きをご用意してしまい、本来用意のないお品物が生じてしまった可能性がございます。ご夕食前の確認を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。
お買い物中に煙草の煙でご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。喫煙所の扉が十分に閉まっていなかったことにより煙や匂いが漏れ出してしまったと考えられます。今後は喫煙所の扉が開けっ放しの状態にならないよう、細心の注意を払わせていただきます。
もしまた草津にお越しになる機会がございましたら、挽回のチャンスをいただけましたらと思います。その時をお待ち申し上げております。
宿泊増売課 鉾田
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食はお部屋で和会席!メインは『上州牛のすき焼き』♪基本お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】二間以上の◎特別室◎(眺望・館は指定不可)】
食事4
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 18:19:47
-
下の土産物売り場のレジの
店員愛想悪過ぎ。
部屋が古いし衛生面悪過ぎ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 草津温泉 ホテル一井 2021年01月10日 12:43:23
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら従業員の対応にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を伝え早急に指導・改善に努めてまいります。
お部屋につきましてもご満足いただけず残念でございます。古さを感じさせない様清掃も念入りに行っておりますが、さらに徹底しより過ごしやすいお部屋をご提供出来ますよう努めてまいります。
改めまして、この度はご宿泊いただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。そのようなご不満を残されたまま、またのお越しを・・・とは申しませんが、もしチャンスを頂けるようでしたら、いつでもご来館をお待ちしております。
ホテル一井 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本・お部屋食】メインは『上州牛のすき焼き』♪ご家族・ご夫婦の距離が縮まる!夕食はお部屋で和会席
- ご利用のお部屋
- 【★湯畑眺望★和室10畳(本館湯畑側・湯畑が目の前のお部屋)】
食事4
golby2さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- golby2さん [30代/男性] 2012年11月07日 11:34:51
-
手作り洋食ディナープランを申し込んだのですが
ホテル側の手違いでブッフェの夕食になってしまいました。
お風呂、食事には不満はなかったのですが
後日の謝罪の誠意が感じられなくて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 草津温泉 ホテル一井 2012年12月07日 20:21:19
-
この度は、ご家族の皆様で当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
まず最初に、私どもの”予約入力の間違い”と”予約内容の確認不足”により、お客様へ多大なるご迷惑をおかけし、ご期待に添えず深くおわび申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
私どもの準備・確認不足による点を猛省し、今後は間違いを起こさなぬように、責任者とともに2重の確認体制にて改善してまいります。
どうかまた当館をご利用して頂けるように、この度頂いた貴重なご意見を生かして、良いサービスに変える事を申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル一井
インターネット予約担当:佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【インターネット予約限定・早得20】 『美味しい!』手作り洋食ディナープラン 【2000円引き】
- ご利用のお部屋
- 【館・お部屋お任せ(2名様用 眺望・館指定不可)】
食事4
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月24日 23:12:38
-
着いてすぐ部屋に入りトイレを使用した際、トイレットペーパーストックの中に生理使用済み汚物が入っておりとても気分が悪かった。前日に宿泊した人が間違えて入れてしまったようですが、掃除する際点検すべき内容であると思います。係りの人が来たので、その事を告げると、「フロントに伝えておきます。」と言ったにもかかわらず、すみませんの一言が結局最後までありませんでした。アンケートにもその旨記載し、アドレスも書いてきましたが未だにその事に関してはなんのあやまりもないままです。食事とお風呂はすごく良かったのに一言責任者からの「すみません」があれば気持ちよく宿泊出来たと思うと残念でなりませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 草津温泉 ホテル一井 2010年08月26日 14:24:51
-
過日は当ホテルを御利用頂きまして有難うございます。
その折当館スタッフの不手際によりお客様には御滞在中、気分の悪い思いをさせてしまいました。
現場の責任者として誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
この件につきまして、責任者、担当者はじめ関係一同、ミーティングを行い清掃最終テェック体制の見直し、報告の徹底を再度指導し、二度とこの様な事がないように話し合い確認させていただきました。
楽しいはずの御旅行がこのような結果になってしまったことを心よりお詫び申し上げ謝罪させて頂きます。
全てのお客様に満足して頂けるホテルを目指して参りますので、またの御来館を心よりお待ち申し上げてます。
今回のご投稿有難うございました。
予約責任者 前阪
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食と朝食ブッフェスタイル】 お子様が喜ぶ秘密がいっぱい!!夏休み家族プラン
- ご利用のお部屋
- 【■和室10畳■】
食事4
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みい仔さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- みい仔さん [20代/女性] 2010年05月02日 22:49:11
-
GWプランで予約しました。
そこに載せてあった部屋を見てここなら!と満を持して予約しましたが、
実際の部屋は最悪なレベルでした。
ビジネスホテルのような部屋で、絨毯はシミだらけ。
鏡台に、鏡を邪魔するようにテレビが置いてあり。
部屋は土足で入る部屋、窓から見えるのは普通の民家。
そのクオリティで13000円。
信じられないです。
ラブホテルの方が全然いいです。
本館・別館・西館とわかれていますが、左から右に行くにつれて何もかもクオリティが下がる。
床は歩けば音がすごいし、下に響く。部屋は声が丸聞こえ。
最初からこの部屋の画像を載せてくれればここには泊まりません。
ちょっとした詐欺ではないですか?
さすがに私も怒り、フロントに電話。
するとまたかけなおすと言い、しばらくすると一番偉い方が。
ドアを半ドアにして体にドアかけたまま、そのまま謝る。
笑いながら謝られ。
それ以外のサービスはよかったのに残念。
私はキャンセル待ちをして部屋を変えてもらったのでいいですが、
私以外に西館に泊まった人が本当にかわいそうです。
西館はありえません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 草津温泉 ホテル一井 2010年05月07日 11:09:14
-
この度のご利用有難うございました。
当日は、お部屋お任せのプランという事で、ツインのお部屋をご案内させて頂きました。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
お客様のご不満はもっともでございます。
ともあれ、別のお部屋を案内させて頂き、他でのサービスは良かったとのことで、ホッとしております。
以後お客様のようなお声を頂かないよう対処し、努めて参りたと思います。
お忙しい中、ご意見・報告を頂き誠に有難うございました。
予約 市川
- ご利用の宿泊プラン
- GOGO!! ゴールデンウィーク
- ご利用のお部屋
- 【■館・お部屋お任せ■】
食事3
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月10日 09:31:32
-
初めて利用しました。チェックイン時・チェックアウト時混み合う時間帯だったのかもしれないが、立ったままの20分以上順番待ち。朝食時若い従業員の方々がしょっちゅう大きなワゴンをガラガラと動かして非常に落ち着かない。楽天の割引クーポンを利用した為か、最低の部屋、サービスを受けたと思うほどでした。
2か月ほど前に同じ草津温泉のホテルSに宿泊しましたが、全てにおいて劣っていて驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 草津温泉 ホテル一井 2022年12月30日 15:35:40
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
チェックイン・アウト時の混雑についてご指摘いただき、誠に申し訳ございませんでした。当館としても重く受け止め、チェックイン、アウト時の混雑を緩和させる為の方法を社内で検討し、今後ご対応をさせていただきます。
朝食時のワゴンの件についても、お客様のご意見を参考にさせていただき、ワゴン自体の見直しや、オペレーション等の変更を検討させていただきます。
お客様がご宿泊いただいたホテル様に負けないよう努めさせていただきます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント課 今井
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で和風コース料理!まったり過ごす基本お食事処プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■和室10畳■(本館または別館 ※指定不可)】
食事3
tk6844さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- tk6844さん [40代/男性] 2022年05月21日 21:31:20
-
部屋からの湯畑の景色は良かったです。
料理は美味しんですが炊き込みご飯が水気が多くて一口食べて直ぐ食すのやめました。
女将さんに帰りご挨拶をこちらからしたんですが素気ない態度で残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 草津温泉 ホテル一井 2022年12月05日 14:08:06
-
tk6844 様
ご期待頂戴したにも関わらず、残念な結果となってしまったこと深くお詫び申し上げます。
炊き込みご飯につきましては水加減が誤っていたものと思われます。調理場とも再度確認しこのようなことがないよう、分量を細かく確認するよう注意対処し、美味しく召し上がれるよう努めさせていただきます。また、通常の白飯もご用意しておりますので、万が一の場合はお声がけいただければ幸いでございます。
また女将のご挨拶につきましては、女将や役員へお伝えしたいと存じます。一方で女将も時間帯によっては業務や所用によりご挨拶やお見送りが簡素になってしまうこともございますので、何卒ご容赦頂けますと幸いです。
この度はご不快な点が多岐にわたりまして申し訳ありませんでした。もしまた草津にお越しになる機会がございましたら、挽回のチャンスをいただけましたらと思います。その時をお待ち申し上げております。
販売戦略課 鉾田
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で和風コース料理!まったり過ごす基本お食事処プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】★湯畑眺望★和室10畳(本館湯畑側)】
食事3
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投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月06日 13:08:34
-
お世話になりました。
湯畑の目の前なので、立地が良くどこに行くにも近くて便利で良かったです。
チェックアウト後も12時まで車を置かせてもらえるので助かりました。
ただ、予約の時点で幼児同伴だと分かっているはずなのに、部屋に子供用のスリッパや歯ブラシなどはなく、その都度フロントへ取りに行って頼んでいました。
あと部屋に時計がなく、いちいち携帯等を見ないと時間がわからないのは不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- <ポイント10倍!>40種類以上のビュッフェプラン★☆
- ご利用のお部屋
- 【□お部屋タイプおまかせ□(本館または別館※山並・街並眺望)】
食事3
ググ23さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- ググ23さん [40代/女性] 2018年12月26日 15:12:56
-
建物の古さは感じましたが、館内は綺麗に整っていました。温泉の泉質は素晴らしく良かったです。ホテルの目の前が湯畑で出掛けやすかったです。お誕生日に利用したのですが、気付いていただけなかった。格安のプランの為か、サービスは望めないものの、ちょっぴり寂しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 草津温泉 ホテル一井 2019年05月27日 16:47:15
-
この度のご利用誠に有難うございました。滞在中、誕生日に気づくことが出来なく申し訳ございませんでした。スタッフによっておもてなしが変わらないよう日々取り組んでいくとともに、頂きました貴重なお声をもとに改善して参ります。お忙しい中ご投稿いただき大変有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お食事会場or大浴場に近めの館をご用意!「お食事おまかせ」…だから基本プランでは同部屋タイプ最安値
- ご利用のお部屋
- 【□お部屋タイプおまかせ□(本館または別館※山並・街並眺望)】
食事3
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投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月16日 13:32:06
-
食事やお風呂は満足しました。部屋に置いてある、湯呑茶碗、茶卓の汚れが気になりました。
宿泊代が安いプランでも、夕食は同じだったので、朝食が違うだけなら、安いプランでもいいかな。
食事は美味しいし、何といってもいいお湯なので、又利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 草津温泉 ホテル一井 2013年11月19日 15:03:16
-
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事、お風呂、ご満足いただいたとのことで本当にうれしく思います。
しかしながら、茶器の汚れ等で不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が安全で快適にお過ごしいただけますよう、まず清掃の徹底ができますようにミーティングを行いました。
また利用しますとおっしゃっていただきまして本当にありがとうございました。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍♪】楽天ポイントがたまる!地元食材にこだわった40種類以上のビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【館・お部屋タイプおまかせ】(眺望・館指定不可)】
食事3
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 11:55:20
-
今回、3回目の宿泊でしたが、1回目2回目はツアーで宿泊しましたので団体で夕食、朝食を食べました。湯畑に近く食事も良かったので、今回初めて個人予約で宿泊しました。
今までツアーで宿泊しましたので、草津温泉に着く時間が遅くて、朝は出発時間が早いので街を散策したりする時間があまりなく湯もみショーや温泉街をゆっくり散策したくて今回早めに到着しました。チエックインの時間より早く着きましたので車の中に荷物を置いて車だけホテルの駐車場に止めておいてもらおうと思ったのですが、フロントの方が荷物をフロントで心良く預かっていただきましたので心おきなく草津温泉街を散策できました。夕食は家族3人で同じ席でしたので思わなかったのですが、朝食は混雑していたので受け付けの方が2人と1人で分かれていただいたら直に席をおとりできますとおっしゃたので、お腹が空いていたので承諾して1人と2人で分かれて座りました。私は1人で座り朝食を食べました。私がコーヒーを入れに行って、席に帰ってくると、目を疑いました。私の席のテーブルの上は何も聞かずに勝手にかたずけられており、そのうえ他のお客さんが2人座っていましたので、私はコーヒーをゆっくり飲むことができずに部屋に帰りました。大変不愉快な思いをしました。
今まで1人で今回のようにバイキング形式の所で食事をしましたが、初めての体験でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 草津温泉 ホテル一井 2011年10月16日 21:06:04
-
この度、3度目のご宿泊、誠にありがとうございました。
気持良くご出発前の朝食の時間に、係りの注意不足・確認不足により、嫌なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
気持ち良く、ごゆっくり召し上がって頂けるように、係りと原因改善を致します。大変申し訳ございませんでした。
草津温泉の周辺には様々な観光施設がございます。
神社・寺(白根神社、光泉寺)、動植物園(草津熱帯圏)、無料見学施設(環境体験アミューズメント)など以外と知られていない場所もございます。
特に、お子様連れには、昆虫館(世界のカブトムシ等)熱帯ドーム(熱帯に暮らす多種多様な動物たち)カピバラ、その他にも触れ合い体験ゾーン
等がある、草津熱帯圏はオススメです。
この度は、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル一井
インターネット予約担当:佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビュッフェ】地元群馬県産の食材&豊富な料理40種類以上
- ご利用のお部屋
- 【■館・お部屋お任せ■】
食事3
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月13日 19:31:22
-
7月11日に宿泊しました。
湯畑の前という立地条件でこのホテルを選択しましたが、私たちの部屋は前に建つホテルから部屋の中が丸見えなので、常にカーテンを引かなければいけなかった。
食事も湯畑が見えるという条件で四季彩コースプランにしましたが、私たちの席からは全く湯畑が見ることが出来ませんでした。
お風呂へのアプローチも遠くて、分かりにくいです。
今回、このホテルを選択したのは間違いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 草津温泉 ホテル一井 2010年07月17日 13:45:56
-
この度は、数ある宿泊施設の中からお選び頂きましてありがとうございました。
お客様が折角選んでくださったのにもかかわらず、お客様のご期待にそぐわない点がございまして、大変申し訳ございませんでした。
食事場所、湯畑の見える席のでございますが、お席に限りがございまして申し訳ございませんが、
確約する事ができないプランでございます。
実際お客様に誤解をされたのは事実でございまして、楽しみにしていらっしゃった旅行を台無しにしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今回のお客様が、ご指摘くださらなければこちらも、検討する事が出来ない為、投稿してくださいましてありがとうございました。
草津のシンボルである湯畑の見えるお部屋を確約出来るプランもございます。
また機会がございましたら、再度お客様にお越し頂きまして次回こそは満足していただければと、私どもの願いでございます。
予約 内田
- ご利用の宿泊プラン
- 【お食事処】創作料理・四季彩コースプラン
- ご利用のお部屋
- 【■和室10畳■】
食事3
かえポン510さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- かえポン510さん [40代/男性] 2010年06月29日 19:26:57
-
お風呂を期待していたが、風呂場はツルツル滑って、とても危険な状態、なんと言ってもお湯をかけても、鏡が見えない、お風呂は、今まで一番最低、二度と行きません。
この草津温泉は、何もしなくてもお客さん来るから、おごり、だと思います。
一度いけば十分、こんなもんか・・・残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 草津温泉 ホテル一井 2010年07月06日 18:17:46
-
この度は、数ある旅館の中からホテル一井を選んでくださって有難うございました。
又、そのようなお客様のお気持ちに反して、お風呂場で怖い思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
草津温泉の旅館は、自然の恩恵の上で成り立っております。そのおかげで有りがたく沢山のお客様にお越し頂いております。
今回の、ご意見はごもっともでございます。
従業員一同お客様のご意見を、読ませて頂き、今後の改善の材料にさせて頂きました。
浴場は、天然温泉の独自のぬめりがございますので階段に手すり浴槽にも手すりを付けております。今後は、それ以上にお客様に満足してもらえるよう再度、改善させていだきます。
今回の貴重なご意見を大切にさせて頂きます。
そして、一つ一つのご意見を改善材料として取り入れさせて頂きますので、どうか、
又、お客様が再び草津温泉に来てくださる事を願っております。
最後になりますが、今回お時間を割いて、ご投稿してくださいましてありがとうございました。
予約 内田
- ご利用の宿泊プラン
- 平日【お得】な部屋食プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■和室10畳■】
食事2
チョッパーマン1号さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- チョッパーマン1号さん [50代/女性] 2023年07月30日 23:05:36
-
7月29日に宿泊しました。
今まで何度も宿泊して満足してたのです。
コロナ頃からお風呂のリニューアルしてから料金が高くなってたので、今までよりサービスが良くなってるのかなっと思ったのですが、お部屋とお風呂は以前と変わらず不満はありません。
温泉が気に入ってるので、食事の時の仲居さんが海外の方なので言葉の理解が難しく最初の料理の説明がいまいちでした。
お部屋の前の廊下にテーブルが置きっぱなしになってるのが、邪魔です。
片付けておいた方が良いです。
一応宿泊者が居るのに何かあってぶつかって怪我でもしたら大変です、子供もいるので危ないです。
今まで満足してたのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 草津温泉 ホテル一井 2023年12月28日 16:57:30
-
チョッパーマン1号 様
いつも当館をご宿泊いただき誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館へのご宿泊を楽しみにしていたにも関わらず、残念な結果となってしまい申し訳ございません。
このような事態が発生いたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。いただいたお言葉を食事担当のスタッフに共有させていただきます。
廊下のご移動の際にご不便をおかけして申し訳ございません。こちらもスタッフの確認に不備があった為生じてしまったと考えられます。
今一度スタッフの教育を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。合わせて、多くのお客様が当館で非日常的な時間を過ごせるよう、おもてなしの心を大切にしてまいります。
当館での滞在がこのような結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
これに懲りず、また当館ならびに草津温泉へお越しいただけたら幸いでございます。
ホテル一井社員 上原
- ご利用の宿泊プラン
- 【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室!お食事は夕朝とも和の美食をご用意♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■和室10畳■(本館または別館 ※眺望・館指定不可)】
食事2
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月15日 07:09:32
-
湯畑が見える部屋ではなく
フロントから遠く
禁煙の部屋なのにタバコ臭く
天井排気口はかびていて
料理は普通という感じで
これが美味しかったとかなかった。
ガッカリ!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 草津温泉 ホテル一井 2021年11月17日 09:46:18
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご当日はお部屋に空きがございませんでしたので、湯畑眺望のお部屋をご用意することができませんでした。また、当館は本館・別館・西館と3棟構造のためどうしてもご移動が生じてしまいます。湯畑眺望のお部屋をご希望の場合は、湯畑眺望指定のプランよりご予約いただければ幸いです。また、お部屋の匂い並びに排気口につきましては、再度清掃の徹底させていただきます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
販売戦略課 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室!お食事は夕朝とも和の美食をご用意♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■和室10畳■(本館または別館 ※指定不可)】
食事2
節子ママ7903さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- 節子ママ7903さん [60代/女性] 2016年07月04日 17:27:49
-
1日2組限定の特別室に惹かれて申し込みしましたが
和室が2間のただ広いだけで
入室した時に古くてかび臭くあまり使われていない部屋なのかと感じたくらいです。
アレルギーのある娘はしばらく、くしゃみが止まらなくなり急いで空気清浄機を入れて治まりました。
湯畑が目の前に見えるホテルでしたが、私達が通されたのは反対側の他のホテルしか見えないお部屋で残念でした。
夕食の事は書いてなかったので分かりませんでしたがバイキングで
これ又、残念
楽天のセールだから仕方ないのかとも思いました。
お湯はさすが”草津の湯”ですべすべでとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 草津温泉 ホテル一井 2016年07月07日 12:07:34
-
節子ママ7903様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
数々のコメントを頂戴しありがとうございます。
ひとつひとつ改善しご満足のいただける宿作りを目指して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将
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- 【二間以上の◎特別室◎(本館または別館 ※眺望・館は指定不可)】
食事2
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ウォルフ所長さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
- ウォルフ所長さん [40代/男性] 2015年06月08日 17:46:58
-
昨日泊まらせて頂きました。
建物が全体的な古く窓の手すり等が発錆が多く出てました。
料理については夕食・朝食とも家庭的な料理が多く感じました。
(一部ローストピーフや出来たてオムレツが有りよかったですが)
お酒はビールはお勧めですがワインと赤白とも最低です。
ダイソーのワインより落ちます。
内湯・外湯とも草津らしい湯質でしたが、他の有料外湯に比べたら
残念ながら平凡でした。
帰宅する際、車の配車でトラブルが有りましたが女将さんや従業員が
その後のフォローを一生懸命してましたので、それ以上は言いません。
次に泊まりますか?と言われたら考えてしまいます。
立地条件が非常に良いので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 草津温泉 ホテル一井 2015年07月03日 10:45:49
-
ウォルフ所長様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
たくさんの具体的なコメントをいただきありがとうございます。そして、不具合不備等については本当に申し訳ございませんでした。
特にお車の件に関しましては今後このようなことがないよう徹底いたしました。
数々の不具合に関しまして心からお詫び申し上げますとともに今後このようなことがございませんようにスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将
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食事5
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投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
湯畑の見える部屋に泊まりました。旅行を終えて4~5日経った頃、宿泊した部屋へ万歩計を忘れて来たことに気が付きました。万歩計にはフルネームで名前シールを貼ってありました。早速、一の井さんへ電話をして宿泊した日にちと部屋番号を伝え、万歩計の問合わせをしました。すぐに『忘れ物あります』と答えがありました。よかった…と安心したと同時に『え?なぜ名前まで書いてあったのに一報くれなかったのだろう?』と不信感を覚えました。結局、着払いで送ってもらうことはできましたが、サービス業とは思えない対応の不親切さに気分を害してしまいました。料理はとても美味しかったですし、部屋もそれなりに良かったのですが、トータルのイメージダウンになってしまいました。残念です。
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このたびはホテル一井にご宿泊くださいましてまことにありがとうございました。
今後このようなことのないよう、スタッフ全員に注意喚起いたします。
申し訳ございませんでした。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将