この度は、数ある旅館の中で、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

また、こうしてはるばるお越し頂いたのにお客さ様のご期待を裏切ってしまい申し訳ございませんでした。


残念な点がございます。
創作料理ビュッフェ会場にて
従業員全員で試食会を致しまして、上位に上がった選ばれたメニューをお客様に提供させて頂いております。

今回、お客様のご期待のメニューがなく、
申し訳ございませんでした。

この創作料理ビュッフェのプラン以外に、
草津温泉のシンボルである湯畑の見えるお部屋を確約出来るプランがございます。

そのお部屋で係が部屋まで運んで参ります。
お部屋食の企画がございます。

そちらの群馬農産物をふんだんに取り入れたお部屋食で食事をゆったりと堪能する事が出来ます。

もしまたご機会がございましたら、
こちらの昔ながらのお部屋食のプランを再度
利用していただけたら幸いでございます。


お忙しい中こうして貴重な意見を投稿してくださって有難うございました。

お客様の声をもとに、再度改めて改善させて頂きます。


予約　内田

過日は当ホテルを御利用頂きまして有難うございます。
その折当館スタッフの不手際によりお客様には御滞在中、気分の悪い思いをさせてしまいました。
現場の責任者として誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
この件につきまして、責任者、担当者はじめ関係一同、ミーティングを行い清掃最終テェック体制の見直し、報告の徹底を再度指導し、二度とこの様な事がないように話し合い確認させていただきました。
楽しいはずの御旅行がこのような結果になってしまったことを心よりお詫び申し上げ謝罪させて頂きます。
全てのお客様に満足して頂けるホテルを目指して参りますので、またの御来館を心よりお待ち申し上げてます。
今回のご投稿有難うございました。
予約責任者　前阪

この度は、数ある宿泊施設の中からお選び頂きましてありがとうございました。

お客様が折角選んでくださったのにもかかわらず、お客様のご期待にそぐわない点がございまして、大変申し訳ございませんでした。

食事場所、湯畑の見える席のでございますが、お席に限りがございまして申し訳ございませんが、
確約する事ができないプランでございます。
実際お客様に誤解をされたのは事実でございまして、楽しみにしていらっしゃった旅行を台無しにしてしまいまして申し訳ございませんでした。

今回のお客様が、ご指摘くださらなければこちらも、検討する事が出来ない為、投稿してくださいましてありがとうございました。

草津のシンボルである湯畑の見えるお部屋を確約出来るプランもございます。
また機会がございましたら、再度お客様にお越し頂きまして次回こそは満足していただければと、私どもの願いでございます。

予約　内田

この度は、数ある旅館の中からホテル一井を選んでくださって有難うございました。

又、そのようなお客様のお気持ちに反して、お風呂場で怖い思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

草津温泉の旅館は、自然の恩恵の上で成り立っております。そのおかげで有りがたく沢山のお客様にお越し頂いております。

今回の、ご意見はごもっともでございます。
従業員一同お客様のご意見を、読ませて頂き、今後の改善の材料にさせて頂きました。

浴場は、天然温泉の独自のぬめりがございますので階段に手すり浴槽にも手すりを付けております。今後は、それ以上にお客様に満足してもらえるよう再度、改善させていだきます。

今回の貴重なご意見を大切にさせて頂きます。
そして、一つ一つのご意見を改善材料として取り入れさせて頂きますので、どうか、
又、お客様が再び草津温泉に来てくださる事を願っております。

最後になりますが、今回お時間を割いて、ご投稿してくださいましてありがとうございました。

予約　内田

この度のご利用有難うございました。

当日は、お部屋お任せのプランという事で、ツインのお部屋をご案内させて頂きました。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
お客様のご不満はもっともでございます。
ともあれ、別のお部屋を案内させて頂き、他でのサービスは良かったとのことで、ホッとしております。
以後お客様のようなお声を頂かないよう対処し、努めて参りたと思います。
お忙しい中、ご意見・報告を頂き誠に有難うございました。

予約　市川

この度のご利用大変ありがとうございました。

当館はフロントから湯畑に出るより西館に行く方がお時間をいただきます。この度はご足労お掛けいたしました。

ご投稿ありがとうございました。

予約　市川