おいちゃん1712 様

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
初めての草津温泉をご満喫されたご様子で何よりでございます。

お食事、立地等お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お客様のご期待に添えて嬉しく存じます。

その一方で館内設備につきましてはご不便をおかけしました。廊下等を含めて今一度清掃を徹底致します。部屋の鍵につきましては草津温泉の泉質上オートロック式のカードタイプではなく、従来の鍵式となっています。ご理解いただけますと幸いです。

今後も「ホテル一井」に泊まりたいと思っていただけるよう、日々励んで参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度はホテル一井をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地、ロビー設置のドリンク等お褒めの言葉をいただき光栄です。
チェックイン前の待ち時間やチェックアウト後にお飲み物を飲みながら湯畑を眺められるお客様も多くいらっしゃいます。
また、先日2階フォトスポットさくらをラウンジさくらとして改装致しました。こちらは無料のドリンクに加えてアルコール類を有料販売しております。詳しいご利用方法はチェックイン時にご案内しております。

お部屋・お食事につきましても評価いただき嬉しく存じます。今後も多くのお客様にお喜びいただける旅館を目指して参ります。

従業員一同、またのお越しをお待ちしております。

サービス課 佐川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿ありがとうございます。

おっしゃる通り当館は湯畑のすぐ目の前が位置しており、多くのお客様から大変好評いただいております。また、湯畑周辺にはお土産店や観光名所、娯楽施設が充実しておりますので買い物、温泉巡りも行きやすくなっております。簡単に遊びに行けるため気楽に散策できたのではないでしょうか。

また機会がございましたら是非、当館ならびに草津温泉にお越しくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊増売課 富田

サイ320 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

当館の立地を評価いただきありがとうございます。お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子で喜ばしい限りでございます。お部屋をはじめ、当館では様々な角度から変化する湯畑の眺望をお楽しみいただけます。
大浴場も高評価いただきありがとうございます。当館の大浴場は2021年のリニューアル行い、合わせて温度別の浴槽や脱衣所内のアメニティ類の提供を開始いたしました。これまでに多くのお客様からご好評いただいております。次回以降も是非、入浴を存分にお楽しみいただけたら幸いでございます。
大正ロマン風のお食事会場、「季味の浪漫」でお食事をお楽しみいただきありがとうございました。お酒と和風のコース料理を囲みながら素敵なひと時をお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。またお食事会場で提供している地ビールや日本酒の一部は本館1階、「一井おみやげセンター」でもお取扱いがございます。お気に召したものがございましたら是非、お気軽にお問い合わせくださいませ。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をご利用くださいませ。
サイ320 様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

のびのびとお過ごしいただけましたでしょうか。
数あるお宿の中から当館をお選びいただけたことも嬉しく存じます。温泉街の中心地に位置しており、主要な観光スポットへのアクセスも優れております。当館を拠点に草津温泉観光を満喫されるお客様も多く見られます。

また、「リピートしたい宿」とのお言葉をいただけて大変光栄でございます。当館での滞在がお客様の心に残るひと時となるよう、サービスに努めております。

今後も草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

tkd4403 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

エレベーターのご利用でご不便をおかけして申し訳ございません。当館では館内施設の利用に伴う建物間の移動によって、エレベーターが混雑する時間がございます。また大容量高速エレベーターではない為、混雑状況によってはお時間を要してしまう場合もございます。
ご理解いただけますと幸いです。

エレベーターをはじめ、館内施設で気になる点やご要望等がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
いただいたご意見を基に検討し、可能な範囲で今後のサービス向上に活用させていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

たんたん3636 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

のびのびとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。当館の建物は建築から年数を経ておりますが、清掃や点検、修繕を徹底し快適な環境づくりに努めております。
湯畑眺望のお部屋をご要望いただきありがとうございます。ご予約時に「★湯畑眺望★」と記されたお部屋をお選びいただくと確約いただけます。またお電話やメールでも随時ご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。次回以降のご予約の際にご検討いただければ幸いです。

立地も評価いただきありがとうございます。
本館のエレベーターを降りてすぐに湯畑の目の前へお出かけいただけます。当館は温泉街の中心地という好立地もあり、多くの観光スポットへのアクセスに優れております。1階のおみやげセンターでのお買い物と合わせて、散策を楽しまれるお客様も多く見られます♪

また草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をお選びくださいませ。
たんたん3636 様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

立地を評価いただきありがとうございます。
当館は温泉街の中心地に位置しておりますので、主な観光スポットへのアクセスに優れております。散策やお買い物など、お楽しみいただけましたでしょうか。
眺望も評価いただきありがとうございます。お部屋からの湯畑の眺望は多くのお客様から好評いただいております。また、様々な角度から変化する湯畑の情景を楽しめることも、当館の大きな魅力でもあります。

一方でご夕食が残念な結果となってしまい、申し訳ございませんでした。いただいたお言葉を基に、多くのお客様に満足いただけるよう検討・改善して参る所存でございます。
また、お部屋での和会席料理の他に、大正ロマン風のレストラン会場での和風コース料理のプランもございます。そちらも是非、ご検討いただければ幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。

当館は湯畑の目の前に位置しており、湯畑へはもちろん、周辺スポットへのお出掛けも非常に便利です。
また、2021年に大浴場のリニューアルを行い、現在では3種類の温度をお楽しみいただけます。
その他にも当館ならではの魅力がございますので、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるように努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指して参ります。
「また来たい」と思っていただけるお宿を目指して精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、多数のお褒めの言葉をいただき光栄です。これからも「一番」の「一」の心意気を大切にし続けて参ります。

当館は湯畑の目の前に位置しており、お出かけの際には非常に便利です。
草津温泉観光が捗ったご様子で何よりでございます。

お部屋につきましても、
本館に20数室ほど湯畑眺望可能なお部屋があり、非常に人気なお部屋となっています。
その他にも当館ならではの魅力もございます。一度「ホテル一井」を体験されてみてはいかがでしょうか。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。

段差につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。バリアフリーのお部屋自体はございますが、現在では十分な数はございません。お客様の声を参考に今後検討いたします。
また経年数がございますので、日々の清掃や修繕も徹底させていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
スタッフ、対応等につきまして評価いただき光栄です。今後の励みにいたします。

チェックアウト時のご精算につきましては大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間での情報共有が十分にされていなかったことが考えられます。また、不慣れなスタッフへの教育、その場での別のスタッフの対応が適切ではなかったと考えられます。
今後このようなことがないように、今一度スタッフ間の連携の強化、教育の徹底を行います。

これに懲りず、また当館ならびに草津温泉へお越しいただければ幸いです。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。当館は本館に20数室ほど湯畑眺望可能なお部屋があり、非常に人気なお部屋となっています。次回以降も是非、ご指定くださいませ♪
また、大浴場につきましても評価いただき光栄です。
当館大浴場の内湯は3種類の温度をお楽しみいただけます。

お食事に内容につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にいたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、初の草津温泉に当館をお選びいただき光栄です。

多数のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当館は歴史を積み重ねる中で多くのことに挑戦してきました。常にそこにあるのはお客様に喜んでいただくことであり、結果としてこのような声をいただき嬉しく思います。

新しく取り入れてほしいこと、改善してほしいこと等ございましたらお気軽にお知らせください。お客様の声を参考に検討いたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸