この度はシティーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食の提供の際、お待たせしてしまい、またお客様方に対して大変失礼な対応を取ってしまい大変申し訳ございませんでした。

投稿者様にもご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたことを反省し、今後の課題としてスタッフ一同、改善に努めて参ります。

大変に貴重で率直なご意見をおっしゃって下さって、本当にありがとうございました！

シティーホテル峰山　スタッフ一同