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津南駅前温泉 花とほたる 湯のさと 雪国 クチコミ・感想・情報

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津南駅前温泉 花とほたる 湯のさと 雪国のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:243件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地3.96
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.04
  • 食事4.79
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総合2

投稿者さんの 津南駅前温泉 花とほたる 湯のさと 雪国 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月01日 14:27:04

露天風呂からの信濃川の眺望が最高で、源泉かけ流しの樽風呂もゆっくりと寛げました。フロントのスタッフさんも丁寧に応対していただいております。しかしとても残念だったのは、夕食時の担当者です。何の料理かわからない、生温い白身魚の刺し身、チーズの料理、ゼリー状のもの、鍋物などがが置いてあり、「ただお鍋に火をお付けしますか」と言うだけで、次の料理を持ってきたところで、「お品書きはありますか」と尋ねると「そんな物必要ですか」と答えられたので「料理について何の説明もないじゃないですか」と言うと「すみません」と言ってそそくさに出て行かれました。その後の対応も何もなく、夕食が台無しになった気持ちです。ただ料理を持ってきて、時間さえ過ぎればよく、おもてなしの心が全く感じられませんでした。もっとプロの意識を持って臨んでください。「

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月

総合2

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投稿者さんの 津南駅前温泉 花とほたる 湯のさと 雪国 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月23日 08:38:33

設備は清潔でとても良いと思います。
朝食もとても美味しくいただきました。
温泉は小さなカエルが沢山いたので露天は利用しませんでしたが、屋内の湯船でも十分くつろげました。

ただ、夕方と朝に従業員の方がいきなり鍵を開けて部屋に入ってこようとしたことが気になりました。夕方は風呂に行く前に服を着替えている最中だったのですが、従業員の方はこちらが半裸だろうとお構いなしという感じでした。
「部屋の準備が終わっているか(夕方)」「部屋の掃除を早くやりたい(朝)」という気持ちは分かりますが、チェックイン済かつチェックアウト前の部屋には勝手に入るべきではないのではないでしょうか。少なくともノックをして、もし反応がない場合は部屋に入るべきではないと思います。
せめてどの部屋がチェックイン済か、チェックアウト済かを把握するべきではないでしょうか。把握するのが面倒だから、部屋を片端から開けて回るというのは問題だと思います。

設備が綺麗で居心地は良かったですが、このような対応をされると不愉快な気分が残ります。

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宿泊年月
2009年08月
ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付プラン(ビジネス様も温泉気分)
ご利用のお部屋
【シングル6畳】

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