観光で利用しました
リーズナブルな価格で楽しめました
フロントの対応が少しきになりました
田舎なので仕方がないのでしょうか
もう少し愛想というかサービス業の自覚
をもってほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

金券で支払うプランではなかったのですが、金券で支払うことができて良かったです。全プラン金券で支払うことができるなら、わざわざ、そういうプランがなくてもと思いました。まあ、サービスの一環だったので、うれしかったです。
ただし、部屋に入って、トイレに行ったとき、便座が冷たかったです。ホテルに泊まって、ウォシュレットが付いていないトイレはありましたが、便座が冷たい（暖房便座ではない）トイレは経験したことがなかったので、びっくりしました。
　私的には、どっちがいいかというと、暖房便座が付いていて欲しかったです。それとも、使い捨ての便座シート（少し厚めの）を置いておくとか・・・。
　朝食のおにぎりと味噌汁がおいしかったです。また、作る人の顔を見ながら食べることができるのも、このホテルの持ち味ではないでしょうか。なんとなく、外注ではない感じがして良いです。ただし、おかずの種類が少ないので、チョット残念でしたが、でも無料なので、ありがたかったです。おにぎりの種類は５種類あり、どれもおいしかったです。
　テレビのビデオですが、最新作がたくさんあって良かったですが、ちょっと種類が少ないように感じました。お笑いのビデオももうちょっとあっても良かったかなと思います。
　レディースプランに宿泊しましたが、そのようなプランにするんだったら、もう少し、アニメティに種類が多いと良かったと思います。中身の選定が少し、他のホテルより落ちるかなと思いました。いろいろ感想を述べましたが、まあ、値段と立地条件と朝食が付いているので、次も宿泊しても良いかなと思いました。

宿泊年月

2009年11月

駅から近く交通の便がよく、出張にはとても便利でした。お部屋も綺麗でしたし、思ったより広くてよかったです。ただ、隣室のお風呂を使う音がはっきり聞こえたこと、２泊したのにレディース用のアメニティのサービスが１度だったこと（１泊でもついていたならの話ですが・・・）が改善されれば、この料金であのサービスなら大満足です。

宿泊年月

2009年11月

ベッドが広いのでお部屋は狭く感じられましたが、問題ありませんでした。むしろ広いベッドでよかったです。きれいなお部屋でした。アメニティは他のホテルに比べて見劣りします。ロビーの自由に使えるＰＣは2台あるので、待つことなく使うことができました。
概ねビジネスホテルとしては及第点のホテルだと思いますが、ただ、フロントに立っておられる方の私語が気になりました。（もちろん接客中ではありませんが）今まで利用したフロントで私語を堂々としているホテルはありませんでした。

宿泊年月

2009年11月

前回、楽天から申し込んだ際、情報の行き違いか部屋を押さえられておらず、ずいぶん待たされたうえ、混んでいたこともあったが、金額も少しあがっただけでなく狭い部屋に通されました。
今回は２名で利用したが、連泊の際には初日にはもらえた女性へのアメニティのサービスがなかったのはそういうものなのでしょうか？
体調がすぐれなかったのでツレに荷物を取りにきてもらえるよう頼んでいたが、シングルで宿泊していたためツレがロビーで足止めされてしまいました。
また照明のスイッチが枕元になく不便でした。
色々質問したり都合で決められす、フロントにはご迷惑をおかけしました。ただ、お忙しいせいかずいぶん気を悪くされているように見えたのが残念でした。

しかしながら価格と朝食無料は魅力的でした。

【ご利用の宿泊プラン】

カップルプラン（セミダブル）インターネット可　

宿泊年月

2009年08月

家族とお盆の旅行でした。仕事で東横インはいろいろ利用させてもらっていて特に不満はありませんでした。今回、家内が家族全員分の住所・名前を記入しようとしたら各人で記入することを要求されました。後ろに多くの人が並んでおりました。署名を本人がすることを要求されるのはまだ理解出来ますが（それでも杓子定規の気がしますが）なぜ住所や電話番号まで本人記入を要求されるのかわかりません。
又、キ－を渡すのも各人に渡そうとされていました。代表者に全員のキ－を渡すのは禁止されているのでしょうか、特に家族の場合、大きな違和感を感じました。
東横インさんは家族旅行はなれていない様です。

宿泊年月

2009年08月

２泊しました。

部屋のエアコンから異音がしてうるさかったので
一晩は辛抱しましたが
２日目の朝にエアコンがうるさい旨を伝えました。
その時に部屋を変えるように伝えると、
フロントの女性の態度はムッとして、非常に気分の悪くなる対応でした。

自分がそういう苦情を受けたくなかったのはわかりますが、
もう少しホテルのフロントらしく対応してほしかったです。

また外出の際、鍵をフロントに預ける時
チェックインのお客さんの対応に忙しいのか
なかなか気づいてくれず、
鍵をフロントにポンと置いて外出していいのか困りました。
大概のホテルではそういった状況でもすぐに対応してくれるので
もう少し気がきく対応ができたらと思いました。

宿泊年月

2009年08月

水郷祭の時に利用させて頂いたのですが、駐車場の説明をもう少し分かりやすくしてもらいたかったと思います。
確かに駐車場は先着順ということになっていましたが、仮にチェックイン時間より前来ても鍵を渡してもらえるという説明はなかったので、それはしていてもらいたかったです。
また16時以前に停める場合にも延長料金が掛かるということもＨＰに書いておいてもらえたら、こちらとしてはより分かりやすいです。

利用したプランはレディースプラン（カップルプラン）でしたが、通常のカップルプランとの違いは何もなかったと思います。何も違いがないのであれば、プランを分けるという分かりづらいことはしない方が良いのではないでしょうか。

また施設備品欄にあるものが実際には部屋に無かったので、これも無いのであれば削除した方が良いと思います。

しかし、基本的なサービスには問題はなく、親切な対応をしてもらえたと思います。
また機会があれば利用させて頂きたいです。

宿泊年月

2009年08月

フロントが前回に続き、適当な対応をする。何かしながら話を聞いたり、わからないから聞きに行くと面倒くさい表情をされた。困ってるのになかなか動いてくれない。東横では、このホテルだけこの対応される。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル禁煙・全室インターネット可

宿泊年月

2009年08月

コロナの影響もあって、朝食が弁当という点は、他のホテルと違って少し残念でした。他のホテルはビュッフェ形式ですが、マスク・手袋つけて行うなど感染対策をしっかりと行っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

食事が弁当だったがこれはコロナ禍だから仕方ない。そもそも無料の食事がオマケでついてると割り切るべきか。グループ全体に言えるのだが会員にならないとチェックインが16時というのは、観光利用の者にとっては選択を外す理由になる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

コンセントの位置をベッドの近くにして欲しい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

朝食の食器プレート、洗い方が宜しくないようで、干からびた米粒の付着したものが１枚ではなく数枚あり。
きちんと洗って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

ごく普通でした。
朝食が無料でついていましたがゴールデンウィーク中でかなり混雑しておりもう少し段取りよくやればいいと感じた。毎年の事だと思うけど対策してこれなら脱帽です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

必要ならガウンをロビーのクローゼットから持って行け はさすがに如何なものか？ 面食らいました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

以前、東横インの別のホテルで、清掃をしていない前の宿泊客がチェックインしたままの汚い部屋に通されたりして、何かと嫌な思いをしたので、もう何年も東横インは利用していませんでしたが、この日は他のホテルが満室で東横インしか空いていなかったので仕方なく利用しました。
今回は、フロントスタッフの対応も問題なく、トラブルも起こることなく、無事に１泊できました。ただし、朝食はフロント前のロビーが会場のため、人の行き交いもあり、ちょっと埃が気になったので食べませんでした。
このホテルチェーンは、トラブルとかなければ、まあ普通かなと思いました。

と、宿泊した感想を書きましたが、他の方のクチコミを見ると、東横インからの返答は一切無いんですね。せっかく このホテルに宿泊した皆さんが良いところも悪いところも色々と指摘してくれているのに。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

きれいな部屋に案内されて満足です。清掃も行き届きゆっくり休むことができました。
街の真ん中に位置して、ホテル周辺にいろいろなお店がるため夜は食事をとるのに苦労しませんでした。
その反面朝食はショボい。パン食なのですがタマゴ、ソーセージなどはなく、、、
イモ煮とパンはさすがにww

宿泊料金からすればいたしかたないのかもしれませんね。
駐車場料金が1080円はちょっとびっくりしたけど、ホテル提携と言えど街中であればこれも仕方ないのかな！？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月