禁煙の部屋を予約していたのに、部屋に入った瞬間からタバコの匂いがハンパなかった。
禁煙の部屋にするために早くから予約していたのに意味がないと思った。
禁煙とかくならきちんとしてほしい。その日その日で喫煙室にしたり禁煙室にしたりしているとしか思えない。
他は普通のホテル同様だったし、良かっただけに残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

東横インはベッドが広く（部屋は狭いが）、適度な朝食サービスで、リーズナブルな料金でファンでしたが、今回10/15は禁煙シングルで申し込みましたが、部屋がタバコ臭く閉口しました。空きがないとのことで、やむなくファブリーズをスプレイしましたが少し良くなっただけ。禁煙なのにタバコを吸う非常識な客がいるのか、繁閑で部屋を喫煙にもしているのか知りませんが、掃除のときに臭いはわかると思うので、しっかりしてもらいたいと思います。

宿泊年月

2009年10月

エアコンの室外機の音がうるさい。壁が薄く、となりの部屋から声が聞こえる。立地はやや喧騒がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

朝ごはんが、寂しすぎる。。。
おにぎりすら美味しくない。
パンにいたっては、給食ですか？
ビジネスホテルと言えどもうちょっと頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

仕事の関係で宿泊しました。
禁煙の部屋を予約したのですが、ユニットバスがあきらかに喫煙室のような匂いがしました
部屋に帰ってきたのが遅かったので言いませんでしたが、ちょっと気分的にダウンでした。
また、夜中に蚊が出てきてもう大変でした。気になって寝れず、ウトウトした頃にまた蚊が出現の繰り返しでほとんど寝れませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

部屋の作りでしょうが、あまりにも狭い。
むりくりベッドを大きくしたのでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年09月

正直ニューアーバンの方が良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

食事は並以下、食事スペースは最低です。
カウンターで食事をしたのですがカウンター下にスペースがなく非常に窮屈な姿勢を強いられました。

また、ネット接続は特定ポートが塞がれており特定のサイト(サービス)が利用できないので要注意です。
この情報を予め知っていればそもそも利用していませんでした。このような情報は公式で公表するべきではないでしょうか。

上記ネット環境が改善されるまで東横イングループの利用は控えさせていただこうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

場所は思ったより駅から遠かったです。楽天のポイントから自社のポイントカードへの変更を進められたのですが、必要なかったので余計なお世話と思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

フロントの対応;二人いましたが一人は宅急便の受付中、もう一人は何をされていたかは　　　　　　　　わかりませんが下を見ていたようで気づかれず
朝食付き；フロントでは6;30からと言われました　エレベーターには7時からと貼ってあ　　　　　りましたが他にも聞き間違えた人が5～6人いましたがテーブルの上などにも表　　　　　示なし。朝食の用意も実際は7時過ぎていました（その間何もフォローなし）

全体のお客慣れしていない感じです　ホテルの第一印象を決めるのはフロントではないでしょうか？松江の駅前には同じような金額のホテルが他にもありますから次回は他のホテルを利用しようかと思います。ホテルチェーンなのに対応が田舎風でしたのが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

禁煙プランなのに喫煙部屋を用意されていました。

「楽天に確認します」ということでしたが確認しましたか？

レスポンスがない。


次も喫煙部屋ならしりません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

朝食が7時からでないと食べさせてもらえませんでした。

最近はホテルによっては6じ30分より始まる所が増えています。

仕度が出来ていたのでお願いしたのですが、一言でダメ7時からだからと言われ

諦めてコンビニにておにぎりを買いとても残酷さを感じました。

もう少し考えて頂きたい。（50代女）

宿泊年月

2009年10月

いつものホテルが満室だった為、当日予約のカップルプランで宿泊。忙しかったのか、一人分の部屋着やタオル、アメニティはフロントで渡された。部屋には【枕】が一人分しかなく、フロントに連絡すると「ありません」との返事。快適な睡眠のために宿泊した意味が無いように感じこのホテルを選んだ事に後悔した。今後の事も考えて、せめて枕くらいはもっと用意したら良いと思いますが・・・。朝食のおにぎりはパサパサでしたが、無料なので仕方ないのでしょう。駅も近く繁華街にあり、部屋も綺麗で快適に過ごせるものだったので、今度宿泊する時はもっと早く予約して泊まらせていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年05月

チェックイン時バスルームの換気がされていない為、トイレの臭いがして不快だった！

【ご利用の宿泊プラン】
☆縁結びグッズプレゼントプラン☆
シングル禁煙・全室インターネット可

宿泊年月

2009年04月

松江駅から徒歩数分と交通の便はよかった。
部屋は綺麗で清掃もよく行き届いていた。
当日は満室だったらしく朝食スペースが満員で席が開くのを待つはめに。
昨今「無料朝食」を売りにしているホテルは多々ありますが
東横インははっきり言って貧相。松江も同様であった。
狭めのユニットバスだが、シャワーカーテンの取り付けを工夫して窮屈さを感じさせないのは良いと思う。

部屋のインターネット接続について。
東横イン全般に言えることだが、独自の規制をかけていて（公式ホームページに記載有り）見れないサイトが多い。
ゆえにインターネット接続については「非常に不満」。
普段はこの点がすごく嫌なので東横インには泊まらないのだが
今回、他のホテルが満室だったので仕方なく泊まりました。
いい加減に改善したほうがいいですよ。

それと口コミに一切返事しないんですね。
お客を見下してるから出来ることですね。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年11月

8月10日に宿泊しました。
仕事絡みの夕食の後、寝に帰るのみの出張での宿泊が多く、あまり部屋には細かい注文はない方だと思うのですが、こちらの部屋にはびっくりしました。隣のビルが迫っていて、窓からは壁しか見れませんでした。通常カーテンは開け放して寝るので、朝日が昇ると明るさで起きるのですが、翌朝は寝過ごしました（笑）あまり光が入ってこなかったのでしょうね。
さすがに入室してすぐにフロントに部屋を換えて欲しいとお願いしましたが、満室でできないとのこと。少し早めにチェックインしたので、予約でいっぱいとは言え、まだ入っていない部屋もあったと思いますが・・・。聞けば、このサイドの部屋はみんなそういう条件とのこと。
きっと安いプランや外部のエージェント経由だとそういう部屋が振られるのでしょうね。でもそれならそうと予約時やフロント受付時に案内があってもいいと思いました。その他はほぼ満足なだけに残念です。あれが「ウチでは普通なので案内をしなかった」のなら、次からは検討の第一候補から外すと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月