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チサンホテル浜松町のクチコミ･お客さまの声
サービス1
チェックインの際、禁煙ルームを希望しましたが、担当者からの回答は「喫煙ルームしかありません」という極めて事務的なものでした。そもそも分煙などしていないのか、たまたま禁煙ルームが空いていなかったのか、それすら確認する気にならない程、そっけない対応でした。部屋に入ると、室内全体がヤニで黄ばみ、予想通りタバコ臭くて耐えられません。寒かったのですが、窓を全開にして消臭スプレーを散布しましたが、ほとんど効果がなく、諦めて一晩我慢して過ごしました。予約段階で禁煙・喫煙を選択できなかった時点で、このホテルの現実に気付くべきでした。もう二度と泊まりたくありません。
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この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際はお客様に不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。ご宿泊頂いたお日にちは禁煙のお部屋が満室だった為、喫煙のお部屋しか空いておらずそちらをご用意させていただきました。ただ、そういった旨をお客様にしっかりご説明しご理解いただいてから案内するべきだったかと思います。大変申し訳ございません。せっかくのご宿泊だったにもかかわらず、お客様にとってご不快な思い出となってしまった事を心よりお詫び申し上げます。最後になりましたが、お時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。宿泊担当石井
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投稿者さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
チェックインの際、禁煙ルームを希望しましたが、担当者からの回答は「喫煙ルームしかありません」という極めて事務的なものでした。そもそも分煙などしていないのか、たまたま禁煙ルームが空いていなかったのか、それすら確認する気にならない程、そっけない対応でした。部屋に入ると、室内全体がヤニで黄ばみ、予想通りタバコ臭くて耐えられません。寒かったのですが、窓を全開にして消臭スプレーを散布しましたが、ほとんど効果がなく、諦めて一晩我慢して過ごしました。
予約段階で禁煙・喫煙を選択できなかった時点で、このホテルの現実に気付くべきでした。もう二度と泊まりたくありません。
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この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の際はお客様に不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
ご宿泊頂いたお日にちは禁煙のお部屋が満室だった為、喫煙のお部屋しか空いておらずそちらをご用意させていただきました。
ただ、そういった旨をお客様にしっかりご説明しご理解いただいてから案内するべきだったかと思います。
大変申し訳ございません。
せっかくのご宿泊だったにもかかわらず、お客様にとってご不快な思い出となってしまった事を心よりお詫び申し上げます。
最後になりましたが、お時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
宿泊担当
石井