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チサンホテル浜松町のクチコミ･お客さまの声
総合1
部屋の広さは価格相応で大きな不満はありませんでした。設備は全体的にかなり老朽化しているが、清掃は行き届いており、なんとか清掃でカバーしている印象。フロントはオペレーションのレベルが極めて低く、話にならない。全国旅行支援を申請していたにもかかわらずその案内をされず、指摘したが「お客様は対象でない」と断られた。再度確認を依頼し、やっと間違いを認めてもらい、旅行支援の手続きをできた。対象宿泊日数分の記名等が必要な点については制度設計の仕様なのでホテル側に非はないものの、他のホテルでは記入場所に誘導するなど工夫されていたが、このホテルは何も考えず対応していたためチュックイン待ちや鍵の授受のための行列ができ、待ち時間が非常に長かった。
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この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックインの際ご案内までにお待たせしてしまった事、お客様のご予約内容を把握できていない事でご迷惑をお掛けし不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。少しでも皆様をお待たせすることなくご案内ができるように今一度オペレーションを見直しさせていただきます。大変申し訳ありませんでした。最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。また機会がございましたらお客様のご来館をお待ち致しております。チサンホテル浜松町
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総合1
投稿者さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
部屋の広さは価格相応で大きな不満はありませんでした。
設備は全体的にかなり老朽化しているが、清掃は行き届いており、なんとか清掃でカバーしている印象。
フロントはオペレーションのレベルが極めて低く、話にならない。
全国旅行支援を申請していたにもかかわらずその案内をされず、指摘したが「お客様は対象でない」と断られた。
再度確認を依頼し、やっと間違いを認めてもらい、旅行支援の手続きをできた。
対象宿泊日数分の記名等が必要な点については制度設計の仕様なのでホテル側に非はないものの、他のホテルでは記入場所に誘導するなど工夫されていたが、このホテルは何も考えず対応していたためチュックイン待ちや鍵の授受のための行列ができ、待ち時間が非常に長かった。
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この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際ご案内までにお待たせしてしまった事、お客様のご予約内容を把握できていない事でご迷惑をお掛けし不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
少しでも皆様をお待たせすることなくご案内ができるように今一度オペレーションを見直しさせていただきます。
大変申し訳ありませんでした。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。
また機会がございましたらお客様のご来館をお待ち致しております。
チサンホテル浜松町