この度はチサンホテル浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は当スタッフの落ち度により、お客様に対し大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事が起こらぬよう改善及び周知徹底をしていく所存でございます。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝を申し上げると共に、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。


チサンホテル浜松町
阿久津

この度はチサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様にご不便・ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の暖房設備に関しては早急に原因を追求し改善に努めてまいります。
お客様が体調を崩されてしまっていないかと思うだけで非常に心苦しく思っております。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましても、ご迷惑をおかけしてしまい失礼いたしました。
こちらは清掃責任者に必ず報告し、今後お客様がお部屋で快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。

今回お客様の快適なご旅行のお手伝いが出来ず大変申し訳ございませんでした。
しかしながら私共のホテルの至らなかった点が判明した事に、お客様のご投稿に感謝申し上げます。

チサンホテル浜松町　石井

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ご意見ご指摘ありがとうございます。当館客室、電車側とその反対側の海側とで分かれています。予めご要望をお申しつけ下されば、用意も可能です。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

チサンホテル浜松町

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当館は建物や設備が古く、現在改修工事を順次進めておりますが、全てを終えるには未だお時間をいただいている状況にございます。
それらを差し引きましてもお客様にお選びいただけるよう、従業員一同精進して参ります。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。
また機会がございましたらご来館を心よりお待ち致しております。

チサンホテル浜松町

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際に適切なご案内が出来ておらず大変失礼致しました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、適切なご案内が出来るよう努めて参ります。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。
また機会がございましたらご来館いただけますと幸いにございます。

チサンホテル浜松町

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、チェックインや朝食のご案内の際にお待たせして申し訳ありませんでした。
今一度オペレーションを見直し、改善を図って参りたいと思います。

お部屋についてですが、当館は線路に面している立地上、線路側のお部屋はどうしても電車の走行音が響いてしまいます。
当日の空室状況にもよりますが、お部屋に入られた後でも線路と反対側のお部屋へのご変更も承っておりますので、お気軽にフロント迄ご連絡下さい。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

チサンホテル浜松町

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご要望にお応えできず申し訳ございません。
再度フロントスタッフと清掃スタッフで連携を取りつつ、お客様のご期待に応えられるよう努力して参ります。

最後になりましたが、お客様のお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

チサンホテル浜松町
長谷川

この度は、チサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの接客態度、フロントでの手続きにお時間をかけ、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
接客姿勢見直しの実施、お客様目線に立った接客を心がけ、次回以降ご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。

また、朝食に関してのご案内に誤りがあり重ねてお詫び申し上げます。
ご利用予定であった朝食時間は、団体の早朝出発に伴い、通常より早く営業を行っておりました。
チェックインの際に、その旨のご説明をすべきところ、ご案内不足で大変申し訳ございません。

最後になりますが、多大なる御迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
また、お忙しいところ、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

チサンホテル浜松町
河田

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は線路に面した立地にございますため、ご投稿をいただきましたとおり、線路側のお部屋では多少電車の音が聞こえてまいります。
気になる方は、お申し付けいただければ線路と反対側のお部屋をご用意いたしますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

また、電車を是非ご覧になりたいというお客様へは、電車がよくご覧いただけるお部屋を確約する「トレインビュープラン」をご用意しておりますので、どうぞご利用くださいませ。

ご投稿をいただき、ありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　大川原

この度はチサンホテル浜松町をご利用頂き誠にありがとうござます。
朝食のご案内につきましてフロントの不十分な対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後皆様に朝食をお楽しみ頂けるようご案内の見直しと徹底を従業員一同今一度行って参りたく存じますのでまた機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。
この度は、お時間を割いての貴重なご意見誠にありがとうございました。

チサンホテル浜松町　三村

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中にはご不快な思いをなさったとのことで、大変申し訳ございません。
連泊中のお客様のお部屋のスリッパにつきましては、ご使用頂いた物はそのままに、加えて新しい物を入れております。
最終日に新しいスリッパが入っておりませんでした点は、私共の不手際でございます。
大変申し訳ございません。
清掃スタッフへ申し伝え、再発の防止を図ってまいります。

また、ホテルをご出発の際には私共の従業員において失礼があり、大変申し訳ございません。
お客様を前にご挨拶もなく業務にあたることはもっての他でございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、気持ちよくお迎えをすることが、私共の一番大切な業務でございます。
その点を忘れることのないよう、全従業員にこの度のお客様のお声を周知させ、サービスの向上に尽力してまいります。

この度は。お時間を頂戴して貴重なご意見のご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、よりよいサービスの提供を目指し、従業員一同精進してまいります。

チサンホテル浜松町　大川原

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、私共の接客が至らずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

スタッフ間で業務引継ぎをしていたとは言えども、ご来館されたお客様にご挨拶しないのは接客業として言語道断でございます。

いただきましたお客様のお声を真摯に受け止め、スタッフの対応を見直し、サービス向上を図ると同時に、おもてなしの心を忘れずに努めて参ります。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を与えていただけますと幸いにございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

またご返信が遅くなりましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。

チサンホテル浜松町

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際ご案内までにお待たせしてしまった事、お客様のご予約内容を把握できていない事でご迷惑をお掛けし不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
少しでも皆様をお待たせすることなくご案内ができるように今一度オペレーションを見直しさせていただきます。
大変申し訳ありませんでした。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。
また機会がございましたらお客様のご来館をお待ち致しております。

チサンホテル浜松町

この度はチサンホテル浜松町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。頂きましたご指摘につきましては、今後検討・注意して参ります。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、感謝申し上げます。

チサンホテル浜松町　長谷川

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は設備面でご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。
老朽化が進んでおります当館は現在少しずつ改修を行っておりますが、いまだお時間をいただいてしまっている状況にございます。
しかしながらお客様からのお声も真摯に受け止め、皆様に快適にお休みいただけるホテルを提供できますよう精進して参る所存でございます。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

チサンホテル浜松町　石原

この度はチサンホテル浜松町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、二度目のご利用をいただき誠に感謝いたします。
この度は、騒音の件でお客様には大変ご迷惑をお掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。

次回、再度ご利用をいただける機会があれば、チェックインの際に線路と反対側を希望の旨お伝えいただければ、当日空き室がある場合、そちらのお部屋をご案内させて頂きます。

お客様からもご指摘頂きましたとおり、騒音についての案内がなかったことについて深く反省しておるところでございます。今後改善に努めて参ります。

最後になりますが、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。


チサンホテル浜松町　早津

この度は、チサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館へお越しの際は、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご指摘のとおり、浜松町駅構内に当館に関する案内板などはなく、駅郊外も周辺企業の私有地であるため、案内板の設置がございません。
恐縮ですが、お電話頂いた際に、フロントスタッフが当館までの道順をご案内致しますのでご了承下さいませ。

また、ご滞在の際に、浴室内の清掃でご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
本件を、清掃責任者並びに担当者へ報告し、再発防止に努め、今後、細部まで行き届いた清掃を行って参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町
河田

この度はチサンホテル浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

過日のご宿泊におきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

頂いたお客様の声を真摯に受け止め、2度とこのような事がおきないようチェックの強化に努めて参ります。

最後になりましたが、お時間を割いての投稿、誠にありがとうございます。

チサンホテル浜松町　肥田

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の際はお客様のご期待に添う事が出来ず申し訳ありません。
お客様の仰る通り当館は設備等が古く、ご利用いただくお客様にご迷惑をお掛けしてしまう点がございます。
しかしながらそれらを差し引いても皆様にお選びいただけるよう、従業員一同今後とも精進して参ります。

最後になりましたがお客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。
また機会がございましたらご来館をお待ち致しております。

チサンホテル浜松町

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠に有難うございます。

ご滞在中はお部屋の設備不備、またお客様にご迷惑をお掛けしたにも関わらず社内の情報共有が出来ていなかったこと為にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

お客様からの貴重なご意見を重く受け止めオペレーションを見直し、社内での情報共有を改めて徹底して参ります。

この度は誠に申し訳ありませんでした。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、感謝申し上げます。

チサンホテル浜松町