この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠に有難うございます。

ご滞在中はお部屋の設備不備、またお客様にご迷惑をお掛けしたにも関わらず社内の情報共有が出来ていなかったこと為にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

お客様からの貴重なご意見を重く受け止めオペレーションを見直し、社内での情報共有を改めて徹底して参ります。

この度は誠に申し訳ありませんでした。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、感謝申し上げます。

チサンホテル浜松町

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
状況を確認いたしまして、改善できるよう、努めて参りたいと思います。
ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

最後になり大変恐縮ではございますが、
貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、深くお礼申し上げます。

チサンホテル浜松町

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り設備が古くなっております為、お客様の声を基に改善、改修を行って参りたいと思います。
また、アメニティにつきましても今後内容を検討させていただければと存じます。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、感謝申し上げます。

チサンホテル浜松町

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご利用いただいた際、お客様への案内不足でご迷惑をおかけし大変申し訳りませんでした。
地震直後で現場も混乱していたとは言え、お客様への案内が不十分でしたのは私共の落ち度でございます。深くお詫び申し上げます。

お客様の声を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。
改めてこの度はご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。

最後になりましたがお客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、ありがとうございました。

チサンホテル浜松町　石原

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の際、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、改善に取り組んで参りたいと思います。
お客様のご気分を害してしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

最後になり恐縮ではございますが、
お客様の大切なお時間を割いて貴重なご意見を頂けました事、誠に感謝申し上げます。

チサンホテル浜松町　花崎

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

御不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。空室状況にもよりますが、電車とは反対側（海側）のお部屋もございますので、チェックインやご予約の際、是非お気軽にフロントへお声掛け下さいませ。

また、バスルームについても清掃が至らず、申し訳ございません。
改めてお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃係に指導して参ります。

最後になりましたが、お時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　長谷川

この度は、チサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

来館された際は、スロープのご用意が無くご迷惑をおかけし申し訳ございません。
当館は、バリアフリーに対応をしておらず、ご不便をおかけしております。
接客面で当館をお選び頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

ご滞在の際は、お部屋の老朽化・清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
本案件を、清掃責任者並びに清掃担当者に報告を行い、周知徹底を致します。
老朽化に関しましては、ご指摘のとおりご不便を感じる部分があるかと存じます。
現在、少しずつですが修繕を行っておりますので
恐縮ですがお時間頂きたく存じます。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町
河田

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の際には、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをされたことと存じます。
大変申し訳ございません。
また、清掃担当者へその旨をご指摘いただいたにも関わらず改善されなかったことは大変恥ずかしく、お客様のお気持ちもごもっともでございます。
清掃担当者にはお客様よりこのようなご意見をいただいたことを申し伝え、厳しく指導いたします。
そして二度とこのようなことが起こらないよう、指導を継続してまいります。

貴重なご意見をご投稿いただき、感謝申し上げます。
お部屋で快適にご滞在いただけなかったこと、またお客様へのご対応が行き届かなかった点につきまして、改めてお詫びを申し上げます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

チサンホテル浜松町　大川原

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の際にはおくつろぎいただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。
大変人気のお日にちだったこともあり、このようなご料金でのご用意になってしまったことと存じます。
ご指摘を頂きましたとおり、決して広いお部屋とは言えませんが、快適に過ごしていただけますよう、清潔なお部屋のご用意と、行き届いたサービスを提供できますよう、従業員一同尽力してまいります。

最後になりますが、お時間をいただいてのご投稿に感謝申し上げます。

チサンホテル浜松町　大川原

この度は、チサンホテル浜松町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は電車の騒音によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今回、電車の騒音により、お客様がゆっくりお休み頂けなかったことを考えますと、私共も非常に残念でなりません。

当館は線路に面した立地にあり、線路側のお部屋ではどうしても電車の音が聞こえてしまいます。
さらにトレインビュープランは、さまざまな列車が走る線路を一望できるというその特徴から、線路側の御部屋をご用意しております。
とはいえ、予想以上に騒音が気になるというお客様には、線路と反対側の御部屋をご用意することも可能です。
どうぞその際は、遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。

この度はご投稿いただき、ありがとうございます。


チサンホテル浜松町
宿泊担当　大川原

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、チサンホテル浜松町をお選び頂き、感謝申し上げます。
ご意見、ご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。

チサンホテル浜松町

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックアウトの際には、お時間を取らせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
領収書の発行につきましては、ホテルでの直接のご精算が無い場合は、発行が出来かねてしまうことがございます。
発行をしてしまいますと、私文書偽造となる可能性がある為、確認にお時間を頂いてしまいました。
もしよろしければ、あらかじめお調べいたしますので、「精算は無いが、領収書が発行可能か」とチェックインの際に仰って頂ければ、幸いでございます。
今後は、確認のお時間を少しでも早く出来るよう、従業員のサービス向上をはかる所存でございます。
お客様の大切なお時間を割いて、貴重なご意見を頂けました事、感謝いたします。

末筆となり、大変恐縮ではございますが、お客様におかれましても、お体をご自愛のうえ、ますますご活躍されますことを、社員一同心よりお祈り申し上げております。

チサンホテル浜松町　花崎

この度はチサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度接客応対を見直しいたしまして、スタッフ全員がお客様にご満足いただけるよう励んでいく所存でございます。

また、電車の音もうるさくせっかくの睡眠を妨げる事になってしまい重ねてお詫び申し上げます。
空きがあれば予めのご要望として線路側とは逆側のお部屋をご用意することは可能でございますが、どうしても数に限りがある為当日は電車側のお部屋へのご案内となってしまいました。

ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございません。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

宿泊担当
石井