この度はチサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

照明につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
全室すぐにの改善は難しくはございますが、少しずつ改善を図ってまいりますので、御容赦いただけると幸いでございます。
また、フロントにて卓上ライトの貸出も行っておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひご活用下さいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　小積

この度は、チサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際は、清掃面でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
本件を清掃責任者並びに清掃担当者へ報告の上、再発防止に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町
河田

この度は、チサンホテル浜松町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際は、電車の音でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
施設の構造上、線路に面した客室があり、時間帯によって音が聞こえて参ります。

チェックインの際に、線路と反対側の部屋を希望する旨を申し付け頂き、空室があればご案内させて頂きますのでご了承下さいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町
河田

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お越しの際にはご足労をおかけし、申し訳ございません。
当館はＪＲ浜松町駅南口より徒歩8分ほどお時間をいただいております。
南口より延びております歩行者用デッキをご利用いただき、道なりにずっとまっすぐいらしていただく道が最短でございます。
しかしながら、ご指摘をいただきましたとおり、途中に看板等はなく、ご不便をおかけいたします。
申し訳ございません。
ホテルへお電話をいただけましたら、道順のご案内をすることも可能でございますので、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。

また、お部屋につきましても、築年数の経過から、ご不便をおかけする部分もあるかと存じます。
現在少しずつ修繕を行っておりますので、ご理解を賜れましたら幸いでございます。

この度は、ご投稿をいただき、ありがとうございます。
皆様が快適にご滞在いただけますよう、今後もサービスの向上に尽力してまいります。

チサンホテル浜松町　大川原

この度はチサンホテル浜松町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エアコンの不調でご不便をおかけして誠に申し訳御座いませんでした。
ご指摘頂きましたとおり、当館の設備は古く、お客様にはご迷惑をお掛けいたしております。
少しずつ改修工事を行っておりますので、今しばらくお時間を頂きたく存じます。
また設備面を考慮してでも、当館を選んで頂けるようサービス向上に努めて参ります。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

チサンホテル浜松町　小積

この度は、チサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在時は、電車の騒音でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
客室の構造上、全てのお客様を線路と逆側のお部屋へご案内する事が出来かねてしまいます。
チェックインの際に、線路と反対のお部屋を希望する旨をお申し付け頂き、空室がございましたらご用意させて頂きますので、何なりとお申し付け下さいませ。

また、設備面でご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
客室内のお風呂に関しましては、少しずつ改修工事を進めており、今しばらくお時間を頂きたく存じます。
立地・設備面を考慮してでも、当館を選んで頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

お忙しいところ、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町
河田

この度はチサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室につきまして、設備の古さでご迷惑をおかけして申し訳ございません。
設備面は少しずつ改修を進めてはおりますが、全ての改修を終えるには、いましばらくお時間をいただきたく存じます。
また、このような点を考慮してでも当館をお選びいただけますよう、今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　小積

この度はチサンホテル浜松町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂いたとおり、設備や建物も古くなってきており、お客様にはご不便をおかけしております。
なかなかすぐの対応は難しいのですが、徐々に修理や機器の入れ替えを行ってまいりますので、
今後もチサンホテル浜松町を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

チサンホテル浜松町
長谷川

この度は数あるホテルの中からチサンホテル浜松町を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋の防音の件は改善し辛い部分もございますが、お客様の貴重なご意見として、今後 、改善を検討致します。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
チサンホテル浜松町　フロント

いつもチサンホテル浜松町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
不行き届きが多々ございまして、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました改善点につきましては、早速担当部署に報告致しました。
においに対するハウスキーパーの対応など、今後同じ事のないように努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。
次回のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
チサンホテル浜松町　フロント

この度はチサンホテル浜松町をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にはご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
客室の改築につきましては早急な対応が難しい為お客様にはご面倒をおかけしてしまう事もあるかと存じますがその点を考慮しても当館をご利用いただけます様にサービスの向上に日々努めて参りますのでまた機会がございましたら当館をご利用頂けます幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠に感謝申し上げます。

チサンホテル浜松町　三村

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の際には、トレインビュープランにてお申し込み頂いたにも関わらず、ご希望に沿った眺望のお部屋をご用意できず、大変申し訳ございません。
モノレールにつきましては、6階より上の階でないとご覧いただけませんが、上階でのご案内となりますと、モノレールの線路によって手前の新幹線の線路が見えづらくなるなどするため、今後出来る限りお客様のご希望を伺い、ご希望に沿った眺望のお部屋をご案内できますよう、努めてまいります。

最後になりますが、お時間を頂いてのご投稿に感謝申し上げます。
また機会がございました折には当館をご利用いただければ幸いでございます。

チサンホテル浜松町　大川原

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の際には、電車の騒音でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
当館は線路に面した立地となっておりますため、線路側のお部屋ではどうしても多少の騒音がございます。
線路と反対側のお部屋をご用意することも可能でございますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
お時間をいただいてのご投稿に感謝申し上げます。

宿泊担当　大川原

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご到着の際にはこちらの不手際でお待たせをし、大変申し訳ございません。
確認いたしましたところ、私共のシステムの不具合により、ご予約がコンピューター上に取り込まれておりませんでした。
私共の確認不足によりご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

また、ご予約のプランについてのご説明も至らず、大変申し訳ございません。
今後このようなことでご迷惑をおかけすることのないよう、この度のことを全従業員に周知させてまいります。

加えて、禁煙室をご予約いただいたにも関わらず、喫煙室へお通ししたとのことも、こちらの確認不足でございます。
大変申し訳ございません。
対応した従業員には確認の徹底を指導してまいります。

この度のご宿泊では至らぬ点が多くあり、お客様には多くのご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後こういった不手際のないよう、全従業員でサービスの向上を徹底してまいります。
ご投稿をいただき、ありがとうございます。
またお越しいただける際には、お褒めのお言葉を頂戴できますよう、尽力してまいります。

チサンホテル浜松町　大川原

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食のお褒めのお言葉ありがとうございます。これからもお客様にご満足頂けるよう精進してまいります。
線路側のお部屋は防音の窓もございますが完全に音を遮断する事が難しい為お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
事前にご連絡やチェックイン時にお申し付け頂けましたら線路と反対のお部屋のご用意も可能でございますので
またご利用の機会がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

チサンホテル浜松町　三村

この度は私共のホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室に関しまして至らない点が多々ございました事を心より深くお詫び申し上げます。清掃責任者には厳重に注意致しました。
防音面など客室の大掛かりな改築が早急には難しい分、出来る限りの応対を心掛けてまいりますので、これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　
　　　　　　　チサンホテル浜松町　萬崎

いつもチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご滞在に満足いただけず大変申し訳ございませんでした。レストラン、フロントとも教育が足りずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回指摘いただいた事を今後に活かせるように努めて参ります。
お部屋に関しては空室状況によってはスタンダードシングルで予約いただいた場合でもグレードアップしてデラックスタイプなどのお部屋にお通しさせていただく事がございます。ご説明が不足しており重ね重ね申し訳ございませんでした。

ご滞在に満足いただけず私どもも大変申し訳なく思っております。また挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。

この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

チサンホテル浜松町　菊池

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご宿泊の際はお客様に不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
ご宿泊頂いたお日にちは禁煙のお部屋が満室だった為、喫煙のお部屋しか空いておらずそちらをご用意させていただきました。
ただ、そういった旨をお客様にしっかりご説明しご理解いただいてから案内するべきだったかと思います。
大変申し訳ございません。
せっかくのご宿泊だったにもかかわらず、お客様にとってご不快な思い出となってしまった事を心よりお詫び申し上げます。

最後になりましたが、お時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

宿泊担当
石井

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在中は寝られなかったという事でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
仰せのとおり、6・7階の線路側のお部屋ですとモノレールの線路がお隣にあるため、電車の音が聞こえてしまいますのでお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
チェックイン時に海側のお部屋で空きがあれば、そちらでご用意出来ますので、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。

貴重なご意見のご投稿に感謝いたします。
またのご利用をお待ちしております

宿泊担当
石井