この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトのお手続きの際、スタッフ間で情報共有が出来ておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後はこのような事がないよう、オペレーションを見直し改めさせていただきます。

最後になりましたがお客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

チサンホテル浜松町

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご朝食もご利用いただき、またご満足いただけて大変嬉しく思います。
私共は皆様が元気に1日を始めていただけることを目標にしお料理をご用意しております。
次回ご利用の際も是非ご朝食をご利用くださいませ。

しかしながらお部屋の清掃が至らずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
清掃担当者といただきました情報を共有し、再発防止に努めて参ります。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

チサンホテル浜松町

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時、ご案内までにお時間を要してしまい大変申し訳ありませんでした。
混雑時、お客様を少しでもお待たせする事がないようオペレーションを今一度見直して参ります。
ご迷惑おかけし、大変申し訳ありませんでした。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

チサンホテル浜松町

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は清掃が至らずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
またチェックインの際にアメニティーカウンターのご案内も足りずご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今一度オペレーションを見直し、今後このような事がないように努めてまいります。

最後になりましがた、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　石原

この度は当館の清掃不備におきまして、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

今後、お客様により快適に過ごしていただけるよう、今回のお言葉を真摯に受け止め、清掃技術の向上に努めてまいる所存でございます。

最後となり誠に恐縮ではございますが、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　上野

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠に有難うございます。

ご滞在の際には、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃不備につきましては清掃スタッフと改めて清掃の徹底・確認の上対応させて頂き、今後またの機会に当館をお選びいただけるよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

湯沸かし器につきましても、今後設備導入の際に検討させて頂きます。

最後となりますが、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿に、感謝申し上げます。

チサンホテル浜松町
早津

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中電車の音でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
チェックインの際やご宿泊前にお申し付けいただけましたら、線路とは逆側のお部屋をご用意させていただく事も可能でございます。
次回ご利用の際は是非お気軽にお申し付け下さいませ。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町
石原

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘の通り最寄駅の浜松町駅からは徒歩8分と少々距離は御座いますが、
羽田空港や東京タワー、お台場、築地等、観光地やビジネスへのアクセス良好な立地と存じます。

当館は施設老朽化が進んでおり、お客様にはご迷惑をお掛けしております。少しずつ改修を進めてはおりますが、全ての改修を終えるには、いましばらくお時間をいただきたく存じます。
またその点を踏まえてでも、当館をお選びいただけるよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります

最後となりますが、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿に、感謝申し上げます。

チサンホテル浜松町　金

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、建物の老朽化が進んでおり、設備面に古さがございます。徐々にではありますが、改修を行っている状態ですので、今しばらくお時間をいただきたく存じます。
今後も当館をお選びいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。最後になりましたが、お時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　長谷川

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在の折には、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

駅からホテルへの道程に付きまして、仰るとおり距離が有り、また階段もございます。ご足労をお掛けしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
お食事の補充に付きまして、今一度体制の見直しを行いたいと思います。
客室内の音に付きましては、調査・改善を進めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
また、お問い合わせいただいた際、お客様へ満足いただけるサービスを提供出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。

末筆となり恐縮ではございますが、お客様の大切なお時間を割いて、貴重なご投稿を頂けましたこと、感謝申し上げます。
お客様におかれましては、お身体をご自愛のうえ、ますますご活躍されますことを、社員一同心よりお祈り申し上げております。

チサンホテル浜松町　花崎

この度は数ある中から、チサンホテル浜松町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

トレインビュープランにつきましては、当館でも
人気のプランとなっておりまして、低層階で鉄道をまじかに感じていただく、もしくわ俯瞰にて色んな鉄道を楽しむ等、お客様によって楽しむポイントが分かれて参ります。

次回またご来館を頂く機会が御座いましたら、チェックインの際に低層階・高層会ご希望を仰っていただければ、空きがある場合には出来るだけご希望にそえるよう対応させて頂きます。

この度は、満足のいくお部屋のご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。

また、スタッフの接客態度につきましてもお客様のご意見を活かし、接客サービスの向上に努めてまいります。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

チサンホテル浜松町　早津

この度は、チサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際は、清掃面でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
本件を清掃責任者並びに清掃担当者へ報告の上、再発防止に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町
河田

この度は、チサンホテル浜松町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際は、電車の音でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
施設の構造上、線路に面した客室があり、時間帯によって音が聞こえて参ります。

チェックインの際に、線路と反対側の部屋を希望する旨を申し付け頂き、空室があればご案内させて頂きますのでご了承下さいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町
河田

この度は数あるホテルの中からチサンホテル浜松町を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋の防音の件は改善し辛い部分もございますが、お客様の貴重なご意見として、今後 、改善を検討致します。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
チサンホテル浜松町　フロント

いつもチサンホテル浜松町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
不行き届きが多々ございまして、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました改善点につきましては、早速担当部署に報告致しました。
においに対するハウスキーパーの対応など、今後同じ事のないように努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。
次回のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
チサンホテル浜松町　フロント

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご到着の際にはこちらの不手際でお待たせをし、大変申し訳ございません。
確認いたしましたところ、私共のシステムの不具合により、ご予約がコンピューター上に取り込まれておりませんでした。
私共の確認不足によりご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

また、ご予約のプランについてのご説明も至らず、大変申し訳ございません。
今後このようなことでご迷惑をおかけすることのないよう、この度のことを全従業員に周知させてまいります。

加えて、禁煙室をご予約いただいたにも関わらず、喫煙室へお通ししたとのことも、こちらの確認不足でございます。
大変申し訳ございません。
対応した従業員には確認の徹底を指導してまいります。

この度のご宿泊では至らぬ点が多くあり、お客様には多くのご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後こういった不手際のないよう、全従業員でサービスの向上を徹底してまいります。
ご投稿をいただき、ありがとうございます。
またお越しいただける際には、お褒めのお言葉を頂戴できますよう、尽力してまいります。

チサンホテル浜松町　大川原

この度はチサンホテル浜松町へのご宿泊、誠に有難うございます。

今回のご宿泊に際しまして、ご満足頂けなかったとの事、大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘のとおり、線路側のお部屋はフロアによって、音が気になる場合がございます。
もしまたご利用頂ける機会がございましたら、ご遠慮なくご希望をスタッフへお伝えくださいませ。
反対側のお部屋をご用意させて頂きます。

また、スリッパに関しましてもご不便をお掛け致しました。
今回初めてご指摘を頂きましたので、上長へお客様のご意見を報告し、改善に努めて参りたいと存じます。

貴重なお時間を割いてのご投稿に、改めて感謝申し上げます。
次回またご予約いただけます事を心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町
宿泊担当　加藤

この度はチサンホテル浜松町を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントの者へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
設備面に関しましては、お客様に対し、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思っております。
早急に対処出来るよう努力いたします。

これからもチサンホテル浜松町を宜しくお願いします。

宿泊担当　清永

この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は最寄り駅であるJR浜松町駅南口から延びております連絡通路を真っすぐお越しいただきますと徒歩約8分程でご到着いただけますが、道中の連絡通路が階段のみになる為お客様によってはご苦労をおかけしてしまいます。
JR浜松町駅北口にタクシー乗り場がございますので、宜しければ次回ご利用の際はご検討下さいませ。

またフロントやお電話が混雑しておりますとご案内迄にお時間をいただいております。
順番に皆様ご案内させていただいております。
ご理解くださいますよう、何卒お願い申し上げます。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

チサンホテル浜松町

この度はチサンホテル浜松町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。頂きましたご指摘につきましては、今後検討・注意して参ります。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、感謝申し上げます。

チサンホテル浜松町　長谷川