この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回、発生した誤作動につきましては
清掃トラックの蒸気が警報機に反応してしまい起きたケースでございます。
実際に火災は起きてはございませんが
お休みのところご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
安全点検の見直しを行い、お客様の安全を第一に考えスタッフ一同より安全意識を高めて参ります

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　金

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在の際はご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘の通り建物・設備の老朽化が進んでおり、徐々にですが館内設備の更新を行っております。お部屋の方にご支障ございましたら、フロントまでお気軽にご連絡下さいませ。

最後になり恐縮ではございますが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただけた事、感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　長谷川

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、清掃不備ならびに設備での不手際で大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。

清掃不備につきましては、改めて清掃徹底ならびにチェックの徹底を図りたいと思います。
朝の室内清掃に至りましても、改善に努めて参ります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

次回お近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをまたご利用いただければ、幸いでございます。

最後になり、大変恐縮ではございますが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただけましたこと、感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。


チサンホテル浜松町　早津

この度はチサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際は、施設の設備面でご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
空気清浄機ですが、在庫に限りがございますので
予め、予約時等にお申し付けいただければお取り置きも可能です。この度は、ご用意が出来ず申し訳ありませんでした。

お客様のご指摘の通り当館は施設老朽化が進んでおります。少しずつですが、客室内の修繕工事を実施しております。何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。

今後も、日々の清掃の徹底を心がけお客様には快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町
早津　大佑

この度は炎天下のお暑い中チサンホテル浜松町を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の室内清掃が15時間際に終了いたしますのでこのようなお時間とさせていただいております。

ですがフロントスタッフの接客においてお客様のお気を悪くさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見は当館の改善点として接客姿勢見直しの実施、お客様目線に立った接客を心がけ、次回以降ご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

チサンホテル浜松町　阿久津

この度は、チサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
東京出張時は、当館をお選び頂きありがとうございます。
食事に関しましては、オフィス街という立地上、周辺に飲食店が少なくなっております。
浜松町駅北口に出て頂くと、繁華街で飲食店等がたくさんあるため、ご案内差し上げております。

朝食につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
お召し上がり頂いたかもしれませんが、月替わりの期間限定メニューを提供しており、2月は【ジャガイモのポタージュスープ】でございます。
来月以降も限定メニューを用意する予定ですので、機会があれば是非ともお召し上がり下さいませ。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町
河田

この度はチサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました通り、当館は施設老朽化が進んでおり、お客様にはご迷惑をお掛けしております。少しずつ改修を進めてはおりますが、全ての改修を終えるには、いましばらくお時間をいただきたく存じます。
またその点を踏まえてでも、当館をお選びいただけるよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　小積

この度は、チサンホテル浜松町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在の際にはベッドに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
少しずつ改善を進めておりますが、全客室につきましては修繕が出来ていないのが現状でございます。大変申し訳ございません。
しかしながら、館内整備につきましては、LEDライト・新型テレビの設置等、徐々に改善が出来ている箇所もございますので、変わらずご贔屓の程お願い申し上げます。
貴重なご意見の投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
チサンホテル浜松町
石井

この度はチサンホテル浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたでしょうか。
お客様に気に入って頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後もお客様により良いサービスを提供できるよう、従業員一同精進してまいる所存でございますので、またお近くにお寄りの際には、是非当館をご利用いただければ、幸いでございます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

チサンホテル浜松町　花崎

この度はチサンホテル浜松町をご利用頂き、有難う御座います。

ご滞在中は清掃と設備の面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
当館は設備が古く、皆様にご不便をおかけしております。
少しずつですが改修を進めており、ご利用のお客様に快適にお過ごしいただけますよう、現在尽力しております。
そういった面を考慮した上でも当館をお選びいただけますよう、行き届いた清掃とサービス向上に、より一層努めて参ります。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いて御投稿いただき、誠に有難う御座います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　石原

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
お気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
また次回お越しいただいた際にはお褒めのお言葉を頂戴できますよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

ご投稿をいただき、ありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　大川原

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
お気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
また次回お越しいただいた際にはお褒めのお言葉を頂戴できますよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

ご投稿をいただき、ありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　大川原

この度はチサンホテル浜松町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご指摘のとおり、私どものホテルは築30年ほどでございまして、若干老朽化している箇所がございます。
少しずつではございますが、館内のリフォーム等インフラ整備に努めており改善を図っておりますので、今後もどうぞチサンホテル浜松町を宜しくお願い致します。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

チサンホテル浜松町
石井

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、トレインビュープランにてお申し込み頂いたにも関わらず、ご希望の眺望のお部屋へご案内できず、大変申し訳ございません。
低層階では鉄道を近くでご覧頂けるものの、目の前の草木やモノレールの線路の支柱で少しご覧になりづらい点があり、また、モノレールは6階と同等の高さを走るため、低層階からはご覧いただけません。
高層階からはほとんど全ての鉄道を見下ろしていただけますが、階層が高い分鉄道との距離があり、また、モノレールの線路で手前を走る新幹線が見えづらい点がございます。
階層によって鉄道の見え方に特徴がございますので、お部屋の空きがあれば、出来る限りお客様のご要望に沿った眺望のお部屋をご用意させていただきたく存じますので、どうぞお気軽にご希望をお申し付けくださいませ。

ご投稿をいただき、ありがとうございます。
次回はお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、また機会がございました際には、再び当館をご利用いただければ大変に幸いでございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　大川原

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
今後も当館並びに当グループホテルをお選びいただけますよう、従業員一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。

ご投稿をいただき、ありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　大川原

この度は、チサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際には、ご満足頂けるサービスをご提供出来ず大変申し訳ございません。
今後、設備・接客面共にご満足頂けるよう日々精進してまいります。
朝食に付きましても、お客様のお口に合う味付けが出来ておらず大変申し訳ございません。
全てのお客様にご満足頂けるご朝食をご提供できるよう、調理スタッフと一度話し合いの場を設けたいと思います。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

チサンホテル浜松町　河田

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の際には、アメニティの説明不足および隣室の騒音においてご不便、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
ご指摘をいただきましたとおり、お茶のパックや一部アメニティについては1階ロビーより、お客様にお好きなものをお選びいただいております。
チェックインの際にご説明が至らなかった点については、ひとえに私共のご案内不足でございます。
今後、チェックインの際のご案内を徹底してまいります。
隣室の水周りの音につきましても、お部屋によっては聞こえてしまうことがございます。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後こういった騒音の緩和が可能か、検討の場を設けたいと存じます。

ご投稿をいただき、ありがとうございます。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございました際には、当館のご利用をお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　大川原

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の際は、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
一部施設の老朽化により、すぐの改善が難しい部分もございますが、お客様に快適にご滞在いただけますよう、できる限り善処してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町　宮田

この度は私共のホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、海外のお客様も多くご利用頂いております。全てのお客様が快適にご利用頂けますよう、より良いホテルを目指し努力を続けてまいりますので、これからも宜しくお願い致します。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　チサンホテル浜松町　萬崎

この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の際は電車の騒音でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
立地上、どうしてもいくらかのお部屋は線路に面してしまいますため、事前もしくはチェックインの際に、線路と反対側のお部屋をご希望の旨お申し付けいただければご用意いたしますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

ご投稿をいただき、ありがとうございます。
また機会がございました際には、当館にお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル浜松町
宿泊担当　大川原