立地4
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投稿者さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月23日 22:32:06
-
古いのはまあ、しょうがないとしても、部屋が寒すぎました。フルでエアコンかけても風すらでてない。寒い日だったので、風邪ひかないか不安でした。エアコンの暖房効かないなら、別にヒーターなど用意して欲しいです。
それより、部屋に入ると、空のペットボトルのゴミがありました。清掃、行き届いてないのでしょうか。びっくりしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- チサンホテル浜松町 2016年01月25日 08:48:47
-
この度はチサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様にご不便・ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の暖房設備に関しては早急に原因を追求し改善に努めてまいります。
お客様が体調を崩されてしまっていないかと思うだけで非常に心苦しく思っております。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましても、ご迷惑をおかけしてしまい失礼いたしました。
こちらは清掃責任者に必ず報告し、今後お客様がお部屋で快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
今回お客様の快適なご旅行のお手伝いが出来ず大変申し訳ございませんでした。
しかしながら私共のホテルの至らなかった点が判明した事に、お客様のご投稿に感謝申し上げます。
チサンホテル浜松町 石井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル (喫煙)】
立地4
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投稿者さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月25日 00:38:30
-
立地がよく、チェックイン前後も荷物を預かってくれてよかったのですが、部屋が汚くて残念でした。
浴槽の中に明らかに長い髪の毛が何本も落ちていたり、シーツにシミがあったり、これは仕方のないことかもしれませんが、すきま風が入っていたのか、一晩中ビュービューと音がなっていました。
建物自体が新しくないので、設備が古いことは許せたとしても髪の毛は気をつければ落ちないし、ましてや見直しもしていないのだろう。正直こんな内容でこの宿泊料は高いと思うし、ネットでの評価は正しかったと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- チサンホテル浜松町 2014年01月25日 09:24:49
-
この度はチサンホテル浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過日のご宿泊におきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
頂いたお客様の声を真摯に受け止め、2度とこのような事がおきないようチェックの強化に努めて参ります。
最後になりましたが、お時間を割いての投稿、誠にありがとうございます。
チサンホテル浜松町 肥田
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立地3
投稿者さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 11:19:08
-
この金額でこのクオリティの部屋は無いのでは。。と思いました。
ベッドも固くて。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- チサンホテル浜松町 2024年03月05日 03:47:35
-
この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、チサンホテル浜松町をお選び頂き、感謝申し上げます。
ご意見、ご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。
チサンホテル浜松町
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- 【スタンダードツイン(喫煙)】
立地3
chihina117さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- chihina117さん [40代/女性] 2023年09月26日 17:33:52
-
シングルが良くてシングルを予約してるのにホテル側の都合でツインに変更されていた。
変更するなら部屋案内する前に一言欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- チサンホテル浜松町 2023年10月09日 14:22:53
-
この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際に適切なご案内が出来ておらず大変失礼致しました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、適切なご案内が出来るよう努めて参ります。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。
また機会がございましたらご来館いただけますと幸いにございます。
チサンホテル浜松町
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- 【スタンダードシングル(禁煙)】
立地3
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投稿者さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月24日 17:00:03
-
まず、部屋に入るとオーデコロンの様な匂いが残ってる。前使用していた人のものかは不明だが、ルームフレグランスや部屋においてある消臭スプレーとは明らかに異なる匂い。正直、臭い。マスクしてるのにわかるほど。窓を1時間ほど開けて換気。
そして、机の上に無造作にくしゃくしゃで置かれていたバスマットと芯が出しっぱなしのボールペン。ボールペンが芯が出てるまま転がってるのはまだしも、バスマットが机の上に置いてあるってどういうことなのでしょうか?畳んであるならまだしも、放り投げたかのように無造作に。交換されたのか不安になる。
そして、ルームウェアの汚れ。綺麗に畳まれていたから、こちらは洗濯済みと信じますが、この汚れをそのままに使い続けていることに疑問を覚えます。
全体的に部屋の印象は綺麗とか汚いとか古いとか新しいとかじゃなく『気持ち悪い』。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- チサンホテル浜松町 2021年10月27日 18:55:46
-
この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の際、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、改善に取り組んで参りたいと思います。
お客様のご気分を害してしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
最後になり恐縮ではございますが、
お客様の大切なお時間を割いて貴重なご意見を頂けました事、誠に感謝申し上げます。
チサンホテル浜松町 花崎
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立地3
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たかはtakahaさんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- たかはtakahaさん [20代/男性] 2018年12月10日 01:11:26
-
楽天で予約したのですが、領収書はホテルのルールにより出せない。楽天さんから予約しているので、楽天のページから自分で領収書を出してください。と言われた。
宿泊側としては、楽天だろうが、じゃらんだろうが、ホテル直接だろうが関係なく、チサンホテルに泊まっているので支払っている対価に対しての領収書を出してもらうのが正当な対応と思ったが、『領収書は出せません。』の一点張り。
領収書を出したいなら自分で楽天ページから印刷してくれとのこと。挙げ句の果てには楽天IDやパスワードを聞かれ、20分待たされた上に『ポイント利用』と記載した上で、領収書を発行してくれました。
最初から領収書を発行してくれたらのよかったのに30分以上時間を取られました。
接客が全くなってないし、客の気持ちに立って考えられないホテルだと思いました。もう二度と止まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- チサンホテル浜松町 2018年12月11日 09:26:43
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックアウトの際には、お時間を取らせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
領収書の発行につきましては、ホテルでの直接のご精算が無い場合は、発行が出来かねてしまうことがございます。
発行をしてしまいますと、私文書偽造となる可能性がある為、確認にお時間を頂いてしまいました。
もしよろしければ、あらかじめお調べいたしますので、「精算は無いが、領収書が発行可能か」とチェックインの際に仰って頂ければ、幸いでございます。
今後は、確認のお時間を少しでも早く出来るよう、従業員のサービス向上をはかる所存でございます。
お客様の大切なお時間を割いて、貴重なご意見を頂けました事、感謝いたします。
末筆となり、大変恐縮ではございますが、お客様におかれましても、お体をご自愛のうえ、ますますご活躍されますことを、社員一同心よりお祈り申し上げております。
チサンホテル浜松町 花崎
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル (喫煙)】
立地3
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andy5845さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- andy5845さん [50代/男性] 2018年09月26日 11:00:08
-
領収書はチェックアウト時に頂けると言われたんですが、領収書発行に非常に手間取ってます
何分待たされるんででょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年09月
- チサンホテル浜松町 2018年09月27日 12:54:28
-
この度はチサンホテル浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は当スタッフの落ち度により、お客様に対し大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらぬよう改善及び周知徹底をしていく所存でございます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝を申し上げると共に、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
チサンホテル浜松町
阿久津
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ダブル(喫煙)】
立地3
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投稿者さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月03日 15:10:12
-
ビジネスでつかわせてもらいました。
部屋は思ったより古くきれいとは言えないと感じました。
フロントの態度が驚くほど悪く、チェックインとアウトの時に手際の悪さや対応の悪さに苛立ちを覚えました。
朝食会場も開始と同時に向かったにもかかわらず長蛇の列でなぜか出てくる人がいて食べれませんでした。
フロントに確認しても「知りません」とのこと。
嫌なホテルは今までありましたが、ここまで頭に来たのは初めてです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- チサンホテル浜松町 2018年04月04日 09:45:24
-
この度は、チサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客態度、フロントでの手続きにお時間をかけ、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
接客姿勢見直しの実施、お客様目線に立った接客を心がけ、次回以降ご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
また、朝食に関してのご案内に誤りがあり重ねてお詫び申し上げます。
ご利用予定であった朝食時間は、団体の早朝出発に伴い、通常より早く営業を行っておりました。
チェックインの際に、その旨のご説明をすべきところ、ご案内不足で大変申し訳ございません。
最後になりますが、多大なる御迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
また、お忙しいところ、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
チサンホテル浜松町
河田
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- 【デラックスシングル(禁煙)】
立地3
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temparimomさんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- temparimomさん [40代/女性] 2016年10月14日 09:27:48
-
ツインに宿泊しましたが、最悪の部屋でした。古いだけならまだしも、長い間使われていないのかドアの鍵やドレッサーの鏡に真っ白の埃が積もっていました。2泊することになっていたので2日目の朝に部屋の掃除係りの方に埃が積もっていた旨を伝えて対応していただけるようにお願いしていましたが、帰ってみるとやはり埃は積もったままでした。こんなホテルは初めてです。2度と利用しません。(掃除で入口のドアが開いている部屋をチラッと見ると、別のホテルのように新しい感じだったので、シングルは改装をきちんとしているのかもしれません)ただ、対応は最低だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- チサンホテル浜松町 2016年10月14日 16:54:27
-
この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在の際には、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをされたことと存じます。
大変申し訳ございません。
また、清掃担当者へその旨をご指摘いただいたにも関わらず改善されなかったことは大変恥ずかしく、お客様のお気持ちもごもっともでございます。
清掃担当者にはお客様よりこのようなご意見をいただいたことを申し伝え、厳しく指導いたします。
そして二度とこのようなことが起こらないよう、指導を継続してまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき、感謝申し上げます。
お部屋で快適にご滞在いただけなかったこと、またお客様へのご対応が行き届かなかった点につきまして、改めてお詫びを申し上げます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
チサンホテル浜松町 大川原
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立地3
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投稿者さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月12日 15:48:30
-
朝食付きのプランを予約したが、朝食をどのようにとればいいのかがわからなかった。
今までいろいろなホテルで朝食付きプランで宿泊したが、説明がなかったことはなかった。
そういう意味でいうとサービスレベルは最低だと思う。
素泊まりプランではなく、朝食付きでわざわざ宿泊しているので本当にお金を返してほしいと思った。
※聞けばいいとも思ったが、面倒くさくなってやめました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- チサンホテル浜松町 2016年06月12日 18:40:09
-
この度はチサンホテル浜松町をご利用頂き誠にありがとうござます。
朝食のご案内につきましてフロントの不十分な対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後皆様に朝食をお楽しみ頂けるようご案内の見直しと徹底を従業員一同今一度行って参りたく存じますのでまた機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。
この度は、お時間を割いての貴重なご意見誠にありがとうございました。
チサンホテル浜松町 三村
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立地3
投稿者さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月19日 21:35:01
-
まぁ、とにかく電車の音がうるさくて、最悪だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- チサンホテル浜松町 2013年10月19日 23:09:52
-
この度は、チサンホテル浜松町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は電車の騒音によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今回、電車の騒音により、お客様がゆっくりお休み頂けなかったことを考えますと、私共も非常に残念でなりません。
当館は線路に面した立地にあり、線路側のお部屋ではどうしても電車の音が聞こえてしまいます。
さらにトレインビュープランは、さまざまな列車が走る線路を一望できるというその特徴から、線路側の御部屋をご用意しております。
とはいえ、予想以上に騒音が気になるというお客様には、線路と反対側の御部屋をご用意することも可能です。
どうぞその際は、遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
この度はご投稿いただき、ありがとうございます。
チサンホテル浜松町
宿泊担当 大川原
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立地2
投稿者さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月24日 12:18:49
-
線路側の部屋は、鉄道オタクにはもってこいだが、普通の方には内窓を閉めても電車が通ると音がかなり聞こえる。
しかも、東京なので終電も遅く始発は早い。
壁も薄いようで、隣の部屋の咳き込む音が丸聞こえ。
音に関しては最悪だった。
浜松町の駅から10分は離れてるので便利ではない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- チサンホテル浜松町 2024年05月09日 03:29:56
-
この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ご意見ご指摘ありがとうございます。当館客室、電車側とその反対側の海側とで分かれています。予めご要望をお申しつけ下されば、用意も可能です。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
チサンホテル浜松町
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立地2
地頭下さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- 地頭下さん [60代/男性] 2023年11月13日 20:44:26
-
部屋狭いし設備古い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- チサンホテル浜松町 2023年11月15日 23:24:31
-
この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在の際はお客様のご期待に添う事が出来ず申し訳ありません。
お客様の仰る通り当館は設備等が古く、ご利用いただくお客様にご迷惑をお掛けしてしまう点がございます。
しかしながらそれらを差し引いても皆様にお選びいただけるよう、従業員一同今後とも精進して参ります。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。
また機会がございましたらご来館をお待ち致しております。
チサンホテル浜松町
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立地2
投稿者さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月19日 23:41:35
-
6月中旬に2泊しましたが、1泊目に風呂の下水が溢れました。
故障なのか、ただのつまりなのかはわかりませんが、部屋を変えていただきました。
ただ、翌朝もチェックアウト時も責任者からの謝罪はなく、その点チェクアウト時に指摘した際にもフロントに引き継ぎがなさ得れておりませんでした。
事故や故障は致し方ないのことなのですが、問題は起きたことがホテル内で共有されておらず、また責任者から謝罪が一切ないありません。
何かしらの事故・事件が起きた際に適切な対応を取ってもらえない可能性が高いため、女性には絶対にお勧めしません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- チサンホテル浜松町 2023年07月05日 22:17:15
-
この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋の設備不備、またお客様にご迷惑をお掛けしたにも関わらず社内の情報共有が出来ていなかったこと為にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様からの貴重なご意見を重く受け止めオペレーションを見直し、社内での情報共有を改めて徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、感謝申し上げます。
チサンホテル浜松町
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みやさんALPH30さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- みやさんALPH30さん [50代/男性] 2022年12月10日 17:00:31
-
総合評価1としたのは、お客様のため…の雰囲気は全くありません。
チェックイン 30分もかかりました。段取りよくすればよいのに…
朝食7時~も7~8名程度並んでいました。
7時~約束の時間ですが、多少早めにオープンしてくれても…と
並んでいるのを見ながら知らない顔?せっかくの美味しい朝食なのに…
JR側の部屋は夜遅くと早朝、電車の音で…うるさいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- チサンホテル浜松町 2023年01月03日 22:45:30
-
この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、チェックインや朝食のご案内の際にお待たせして申し訳ありませんでした。
今一度オペレーションを見直し、改善を図って参りたいと思います。
お部屋についてですが、当館は線路に面している立地上、線路側のお部屋はどうしても電車の走行音が響いてしまいます。
当日の空室状況にもよりますが、お部屋に入られた後でも線路と反対側のお部屋へのご変更も承っておりますので、お気軽にフロント迄ご連絡下さい。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
チサンホテル浜松町
- ご利用の宿泊プラン
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立地2
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投稿者さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月07日 12:17:57
-
2泊しました。
お風呂(鏡の左側の壁)にカビが生えていたので二日目の朝にカウンターの従業員の方にカビが生えている箇所を説明して掃除をお願いしました。
しかしカビは除去出来ておらず、その箇所の掃除もしていないような状態でした。
投稿で掃除が出来ていないとコメントがあり予約時に心配していましたが投稿の通りで残念です。
浜松町駅はよく利用するので、また利用する機会もあると思います。改善を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- チサンホテル浜松町 2022年02月07日 19:28:53
-
この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご要望にお応えできず申し訳ございません。
再度フロントスタッフと清掃スタッフで連携を取りつつ、お客様のご期待に応えられるよう努力して参ります。
最後になりましたが、お客様のお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
チサンホテル浜松町
長谷川
- ご利用の宿泊プラン
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ばなならびりんすさんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- ばなならびりんすさん [20代/女性] 2021年11月28日 02:41:08
-
今まで宿泊した中で最低でした…。
電車の音は特に気になりませんでしたが、ほかの部屋の風呂の音、トイレの音の轟音で数分毎に目が覚めます。
たまたま部屋がハズレだったのかはわかりませんが辛い…。
アメニティは乳液や化粧水がなかったので残念。
部屋も壁や洗面台が少し汚いので、気にならない人じゃないとお勧めしません。
あと音が気にならない人…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- チサンホテル浜松町 2021年12月03日 07:39:14
-
この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は設備面でご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。
老朽化が進んでおります当館は現在少しずつ改修を行っておりますが、いまだお時間をいただいてしまっている状況にございます。
しかしながらお客様からのお声も真摯に受け止め、皆様に快適にお休みいただけるホテルを提供できますよう精進して参る所存でございます。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
チサンホテル浜松町 石原
- ご利用の宿泊プラン
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立地2
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投稿者さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月27日 20:40:54
-
立地は、よいところにありましたが、3泊して以下の2点が気になりました。
・3日目にホテルに戻ったらスリッパが前日のままで新品でなかった。
最終日はスリッパは交換しないんですかね。
・チェックアウトをしようと受付にいったとき女性は挨拶しましたが途中レストランからきた男性は挨拶もせず素通りしたうえにガン見され受付に入って何やら作業をする始末
非常に不愉快でした。
従業員の方は、疲れているんですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- チサンホテル浜松町 2016年04月28日 08:54:22
-
この度は、チサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にはご不快な思いをなさったとのことで、大変申し訳ございません。
連泊中のお客様のお部屋のスリッパにつきましては、ご使用頂いた物はそのままに、加えて新しい物を入れております。
最終日に新しいスリッパが入っておりませんでした点は、私共の不手際でございます。
大変申し訳ございません。
清掃スタッフへ申し伝え、再発の防止を図ってまいります。
また、ホテルをご出発の際には私共の従業員において失礼があり、大変申し訳ございません。
お客様を前にご挨拶もなく業務にあたることはもっての他でございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、気持ちよくお迎えをすることが、私共の一番大切な業務でございます。
その点を忘れることのないよう、全従業員にこの度のお客様のお声を周知させ、サービスの向上に尽力してまいります。
この度は。お時間を頂戴して貴重なご意見のご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、よりよいサービスの提供を目指し、従業員一同精進してまいります。
チサンホテル浜松町 大川原
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博多のコージローさんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
- 博多のコージローさん [40代/男性] 2015年06月17日 17:46:40
-
浜松町駅から8分と書いて有りますが、実際は遠く12~13分は掛かると思います。とにかく電車の音がうるさく、眠れませんでした。ロビーの若い男性の態度も悪く、良いのは朝食内容だけでした。特にモノレールは窓の横を走って行きますので驚きでした。二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- チサンホテル浜松町 2015年06月18日 09:36:39
-
この度はチサンホテル浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度接客応対を見直しいたしまして、スタッフ全員がお客様にご満足いただけるよう励んでいく所存でございます。
また、電車の音もうるさくせっかくの睡眠を妨げる事になってしまい重ねてお詫び申し上げます。
空きがあれば予めのご要望として線路側とは逆側のお部屋をご用意することは可能でございますが、どうしても数に限りがある為当日は電車側のお部屋へのご案内となってしまいました。
ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございません。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
宿泊担当
石井
- ご利用の宿泊プラン
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立地4
投稿者さんの チサンホテル浜松町 のクチコミ
フロントの対応がまるでなっていない。
チェックインしようとフロントに近寄っても、いらっしゃいませすら言わない。
リーダーっぽいスタッフは別の若いスタッフとの話に夢中でこっちに目が入らないのか、
関心が無いのかと言った感じ。
部屋にハンガーを持ってくるように言っても、その電話応対も不躾でめんどくさげ。。
ホテルが古くボロいのは仕方ないのとしても、こんな営業スキルのない奴らに高額な宿泊費を払うのが馬鹿馬鹿しくなってくる。
基本的な「営業スキル」「一般常識」をいちから叩き込んだ方がいいのではないか???
2度と泊まらない。
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この度はチサンホテル浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、私共の接客が至らずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ間で業務引継ぎをしていたとは言えども、ご来館されたお客様にご挨拶しないのは接客業として言語道断でございます。
いただきましたお客様のお声を真摯に受け止め、スタッフの対応を見直し、サービス向上を図ると同時に、おもてなしの心を忘れずに努めて参ります。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を与えていただけますと幸いにございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
またご返信が遅くなりましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。
チサンホテル浜松町