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HOWARD PLAZA HOTEL TAIPEIのクチコミ･お客さまの声
サービス4
２人で１部屋・朝食付きのプランを申し込んだところ、朝食は１人分しかカウントされてなく、現地であと１人分の料金を請求され精算することになりました。申込時に朝食人数を確認されるわけでもなく、当然宿泊人数分あるものだと思っていたのでプラン内容が非常に分かりにくく、また一括のパッケージだと思っていたのにこの仕組だと必ず現地での追加支払が発生することにもなり不便なシステムだと感じました。事前に内容確認を詳細に行わなかった使用者側にも責任はあるのでしょうし、今回は金額条件の高い安い等が気になる内容ではなかったですが、これはホテル側の問題ではなく、むしろ分かりにくいプランを設定した楽天さんに今後に向け御一考をお願いしたいと思います。ホテルのサービスは、非常に良く快適に過ごすことができました。
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この度はハワードプラザホテル台北をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行の折に、朝食の件で投稿者様にはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。只今、朝食人数が宿泊人数に合うよう、そして皆さまに解りやすく表示されるよう、システムの改訂に向けて楽天様と検討を進めております。なるべく早く改訂ができるよう取り組んでまいります。なお、それまでの暫定的な対応として、該当部分に注意書きを添えました。投稿者様からのご指摘、ご意見に心から感謝申し上げます。ご投稿いただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの HOWARD PLAZA HOTEL TAIPEI のクチコミ
２人で１部屋・朝食付きのプランを申し込んだところ、朝食は１人分しかカウントされてなく、現地であと１人分の料金を請求され精算することになりました。
申込時に朝食人数を確認されるわけでもなく、当然宿泊人数分あるものだと思っていたのでプラン内容が非常に分かりにくく、また一括のパッケージだと思っていたのにこの仕組だと必ず現地での追加支払が発生することにもなり不便なシステムだと感じました。
事前に内容確認を詳細に行わなかった使用者側にも責任はあるのでしょうし、今回は金額条件の高い安い等が気になる内容ではなかったですが、これはホテル側の問題ではなく、むしろ分かりにくいプランを設定した楽天さんに今後に向け御一考をお願いしたいと思います。
ホテルのサービスは、非常に良く快適に過ごすことができました。
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この度はハワードプラザホテル台北をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行の折に、朝食の件で投稿者様にはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
只今、朝食人数が宿泊人数に合うよう、そして皆さまに解りやすく表示されるよう、システムの改訂に向けて楽天様と検討を進めております。
なるべく早く改訂ができるよう取り組んでまいります。
なお、それまでの暫定的な対応として、該当部分に注意書きを添えました。
投稿者様からのご指摘、ご意見に心から感謝申し上げます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。