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HOWARD PLAZA HOTEL TAIPEIのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2012-09-14 11:57:48
KEMPINSKI HOTEL BEIJING LUFTHANSA CENTER（中国）
4.0
投稿日：2012-09-14 11:53:43
5.0
投稿日：2012-09-14 11:52:44
HOLIDAY INN DOWNTOWN BEIJING（中国）
4.0
投稿日：2011-09-25 08:14:56
部屋5
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yokohamakumakoさんの HOWARD PLAZA HOTEL TAIPEI のクチコミ
今回はアップグレードプランを利用したが、ラウンジの利用、静かな場所での朝食など、価格以上の満足感を味わえた。もともと一流の老舗ホテルということで快適だった。ただ、一点だけルームキーがないと使えないエレベーターなのはいいのだが、そのカードに機会が反応せず、エレベーターを一階から最上階まで二度ほど往復することに。苦情を言うに言ったが、あまりとりあってもらえず。
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この度はハワードプラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、満足感のある快適なご滞在とのご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ルームカードキーの件に関しましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。今後カードキーの品質管理により一層の注意を払ってまいります。万一問題が生じた場合には、カードキーをお取替えした後係員がエレベーターまで付き添い、お取替えしたカードキーに問題がないか再確認をするようにいたします。また、カードキーは磁気性の物品の近くで保管することにより問題が生じる場合もございます。万一に備え、お客様にカードキーをお渡しする際、その旨の説明を怠らないよう気をつけてまいります。
また、ご満足いただける対応ができませんでしたことも、重ねて深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、係員一人ひとりがお客様にご満足いただける心のこもった対応ができるよう改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。これからもスタッフ一同精進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。