当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、御投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂いたお客様への対応についてですが、私どもはお客様の立場に立ち、それぞれのご希望に応じた対応をさせて頂くよう心がけております。
　「夜中に突然大きい機械音がなった」件につきましては、別室でトイレのレバーが戻り不足の状況になった為、異音がしたと思われます。
　
　今後もお褒めに満足することなく、社員一同精進して参ります。
　お近くにお越しの際はまたのご利用を心よりお待ち申し上げております