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インターナショナルガーデンホテル成田のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-09-11 01:55:31
1.0
投稿日：2013-12-14 00:56:30
ゆめまま0428さんの インターナショナルガーデンホテル成田 のクチコミ
いつも楽天トラベルを利用させてもらってますが、今回こんなに配慮のないホテルははじめてでした。事前に家族旅行(老夫婦も一緒)で旅行前夜に宿泊する事と旅行中の駐車場利用を伝えていたのにもかかわらず、部屋は一階の宴会会場の真上のニ階部屋。カラオケのガンガンする音が12時まで響き渡り、やっと寝れるかと思いきやその宴会されていたお客さんが部屋に戻ってきたのか朝方まで騒ぐし、酔っ払ってか部屋も何度かノックされるし、ほんとに悲惨でした。案の定、向かいの老夫婦も朝まで眠れなかったと嘆いていました。楽しい旅行のスタートが台無しでした。早割でいくら安いプランだからといってもひどすぎると思います。当日宴会があるのなら最初から部屋の階など配慮してほしかったです。駐車場も宴会のお客さんの車でいっぱいとかで第二駐車場へ回されましたが、整備されていない駐車場でスーツケースを転がすことも出来ず手持ち移動も疲れました。もうこちらのホテルは利用することないと思います。
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この度はガーデンホテル成田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
明日から家族旅行が始まる大切なご宿泊の際に、配慮が足らず皆様にご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。お部屋割りでの配慮や、お荷物を考慮したご案内等、お客様の立場に立ったサービスを一つひとつ確実丁寧にご提供出来るよう、基本の見直しを行い、もう利用しないとのお言葉を二度と頂かないよう、接客サービスの向上に努めて参ります。
改めましてお詫び申し上げますと共に、勝手なお願い誠に恐縮ですが、次回成田へお越しの際は是非またご利用いただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。