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インターナショナルガーデンホテル成田のクチコミ･お客さまの声
総合5
ホテルに到着すると空港に向かおうとしているシンガポール航空のクルー御一行様がバスに乗ろうとしているところに出くわしました。最初からインターナショナルな雰囲気を感じました。フロントでのチェックイン時もインターナショナルなスタッフさんが揃っていました。日本にいるはずなのに海外に来た気分で、何だか得した気分でした。ここのところ狭いビジネスホテル滞在の経験ばかりだったのですが、こちらのホテルは室内に入るととても広く感じました。通路も広いし、机も広いし、バスルームもゆったりしているし、ある意味、とても感動しました。ホテルバイキング慣れしている私ですが、こちらのホテルのバイキングも、とても楽しむことができました。コロナ対策用のプラスチックのシールドパーテーションも設置されていましたし、使い捨てのビニール手袋や手消毒スプレーも、しっかり完備されていました。お食事の内容も満足できました。朝のバイキングでの出来事を1点書きたいと思います。バイキング形式なので、利用者が席を立って、好きなものを取ってきて座席に戻って食事するスタイルなのですが、特に、おひとりさまでお食事をしている場合、席を立っている間に、誰も着席している人がいないと、食事が終了しているものだと勘違いされて、ぜんぶ片付けられてしまうことがあります。食事中だとわかるように、皿の上にフォークとナイフを左右に広げてから席を立っていたのですが、その目印は理解されなかったようです。全部片付けられてしまったのでびっくりしました。私のほかにも、外国人のおひとりさまで食事をされていた方の席も全部片付けられていてびっくりされていたようです。知識としてスタッフの方にも知っておいていただけたら嬉しいと思いました。
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この度はインターナショナルガーデンホテル成田をご利用頂き、ありがとうございました。また多くのお褒めのお言葉、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。朝のバイキングでの出来事につきましては、お客様にご不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、お食事中のサインは常識の域であり、ホテルスタッフとしての常識不足はお恥ずかしい限りでございます。早速、レストランマネージャーに伝え、善処させて頂きたく存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの インターナショナルガーデンホテル成田 のクチコミ
ホテルに到着すると空港に向かおうとしているシンガポール航空のクルー御一行様がバスに乗ろうとしているところに出くわしました。最初からインターナショナルな雰囲気を感じました。フロントでのチェックイン時もインターナショナルなスタッフさんが揃っていました。日本にいるはずなのに海外に来た気分で、何だか得した気分でした。
ここのところ狭いビジネスホテル滞在の経験ばかりだったのですが、こちらのホテルは室内に入るととても広く感じました。通路も広いし、机も広いし、バスルームもゆったりしているし、ある意味、とても感動しました。
ホテルバイキング慣れしている私ですが、こちらのホテルのバイキングも、とても楽しむことができました。コロナ対策用のプラスチックのシールドパーテーションも設置されていましたし、使い捨てのビニール手袋や手消毒スプレーも、しっかり完備されていました。お食事の内容も満足できました。
朝のバイキングでの出来事を1点書きたいと思います。バイキング形式なので、利用者が席を立って、好きなものを取ってきて座席に戻って食事するスタイルなのですが、特に、おひとりさまでお食事をしている場合、席を立っている間に、誰も着席している人がいないと、食事が終了しているものだと勘違いされて、ぜんぶ片付けられてしまうことがあります。
食事中だとわかるように、皿の上にフォークとナイフを左右に広げてから席を立っていたのですが、その目印は理解されなかったようです。全部片付けられてしまったのでびっくりしました。私のほかにも、外国人のおひとりさまで食事をされていた方の席も全部片付けられていてびっくりされていたようです。知識としてスタッフの方にも知っておいていただけたら嬉しいと思いました。
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この度はインターナショナルガーデンホテル成田をご利用頂き、ありがとうございました。
また多くのお褒めのお言葉、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝のバイキングでの出来事につきましては、お客様にご不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、お食事中のサインは常識の域であり、ホテルスタッフとしての常識不足はお恥ずかしい限りでございます。早速、レストランマネージャーに伝え、善処させて頂きたく存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。