ゆめまま0428さんの インターナショナルガーデンホテル成田 のクチコミ
- ゆめまま0428さん [40代/女性] 2013年12月14日 00:56:30
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いつも楽天トラベルを利用させてもらってますが、今回こんなに配慮のないホテルははじめてでした。事前に家族旅行(老夫婦も一緒)で旅行前夜に宿泊する事と旅行中の駐車場利用を伝えていたのにもかかわらず、部屋は一階の宴会会場の真上のニ階部屋。カラオケのガンガンする音が12時まで響き渡り、やっと寝れるかと思いきやその宴会されていたお客さんが部屋に戻ってきたのか朝方まで騒ぐし、酔っ払ってか部屋も何度かノックされるし、ほんとに悲惨でした。案の定、向かいの老夫婦も朝まで眠れなかったと嘆いていました。楽しい旅行のスタートが台無しでした。早割でいくら安いプランだからといってもひどすぎると思います。当日宴会があるのなら最初から部屋の階など配慮してほしかったです。駐車場も宴会のお客さんの車でいっぱいとかで第二駐車場へ回されましたが、整備されていない駐車場でスーツケースを転がすことも出来ず手持ち移動も疲れました。もうこちらのホテルは利用することないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- インターナショナルガーデンホテル成田 2014年02月16日 13:27:13
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この度はガーデンホテル成田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
明日から家族旅行が始まる大切なご宿泊の際に、配慮が足らず皆様にご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。お部屋割りでの配慮や、お荷物を考慮したご案内等、お客様の立場に立ったサービスを一つひとつ確実丁寧にご提供出来るよう、基本の見直しを行い、もう利用しないとのお言葉を二度と頂かないよう、接客サービスの向上に努めて参ります。
改めましてお詫び申し上げますと共に、勝手なお願い誠に恐縮ですが、次回成田へお越しの際は是非またご利用いただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆The早割！！14日前まで予約OK☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【■The早割 ツインルーム■】
投稿者さんの インターナショナルガーデンホテル成田 のクチコミ
23時からバスを待つも、違うホテルの名前のバスが止まるのみで24時までこちらのホテルのバスがくることはなかった。
24時に電話すると違うホテルの名前のバスだが、このホテル行きでバスのどこかにこちらのホテル名が書いてあったはずと言われる。
タクシーしかないのでタクシーでくるように言われた。
バス停の目の前にいるのだから、運転手の方も声をかけてくれても良いのではないか。
深夜のタクシー代を、1時間待っていたこちらが払わねばならないのにも納得がいかない。
対応に不満しかない。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。