the早割のツインルームを予約4月30日泊まりました。最初は、料金が安くて、しかも素敵なホテルだと思いましたが、ぜんぜん想像とまったく違いました。安い料金の為空調の壊れてる部屋を用意されたのか、たまたまこわれてたかはわからないけど部屋がサウナ状態ですした。窓も開けられません。到着が遅かったため早朝便に備えて早く寝ようとおもっていても寝付けませんでした結局朝方まで眠れませんでした。最悪です。朝支度を整えようと思った時体を見たらあせも？それともじんましんが体に出てしまい痒くて超最悪だと思いました。海外にこれから出発するのにと思いつつ二度とここには泊まらないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

前泊利用者が多いのか、後泊利用で朝６時過ぎにホテルに行ったところ、車の預け入れに関して、凍結して雪が積もった場所へ案内されるなど、大変不愉快な思いをしました。後日、直接苦情を入れたせいか、その後の対応が素早く良かったです。しかし、フロントの対応を含め、全体的に言葉足らずの面が多く見受けられました。

・インターネット用コネクターが、テレビ裏とベッド脇にある。ＴＶ裏のコネクターは使用不可。ベッド脇のモデムは、１日１０５０円。ドコモ・インタータッチを他のホテルで利用した時は、１分単位課金で上限設定有りでした。メールチェックだけでも１日分の料金が必要なのは、納得が行きません。

・ジャグジー利用について、チェックイン時にフロントに聞くと２２時迄ですと案内されます。実際にジャグジーに行くと、ロッカー鍵はフロントに取りに来てくださいと掲示があり営業時間は、８時～２２時と記載があります。机の中の別冊ファイルを隅々まで確認すればわかる事かも知れませんが、案内が不足しているのではないでしょうか。

・クローゼット内のレールに埃がたくさん落ちていた。上部ステンレス板に大量の埃が溜まり、内部が物凄い状態になっており、エアコンの通気口も埃だらけで外気はマイナス３度と寒かったが、暖房を使う気になれなかった。

・早朝の中型直通バスですが、車内が物凄くタバコ臭く、荷物の扱いが乱雑で、カーブの度に　スーツケースが転がった。２ビル到着時に、道路に叩き付けられるように落とされた。運転手さんに苦情を言ったが無言で立ち去り、バスを発車させていなくなった。

唯一、ベル担当の女性の心配りが親切で嬉しかったです。
過剰なサービスは期待しませんが、最低限のサービスは、期待したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月