アルペンルートに行く為GWの混雑を予想し、前泊させてもらいました。
いくつか気になった点をあげます。

１．宿内の担当者間で連携が取れていない
　　　予約時は朝食をお願いしていたが、朝食をとっているとアルペンルートの混雑に巻き込まれる事がわかり、
　　　宿泊数日前に、アルペンルートに行く為朝食を無しにとお願いしていましたが、チェックイン時に
　　　話が伝わっていなかった。

２．アルペンルートに行くなら朝食は途中で召し上がった方が良いと宿からアドバイスをいただいたのに、
　　　チェックイン時、朝食不要の確認がなされた際に、おにぎりでも作りましょうか？と気を使って頂きました。
　　　事前の電話でそのような話が無かったため、既に朝食を購入していた為、事前に行ってほしかったです。

３．5人の予約でチェックイン時に部屋には3組の布団が敷いてあった
　　　5人の予約のはずが・・・と思いフロントへ確認すると、未就学児の子供が一緒との事で、布団を事前に敷いてくれていたようです。
　　　その話をチェックイン時にほしかった。

チェックイン処理と部屋へ案内するタイミングがとても悪く、チェックイン後にお金周りの確認が行われたり、手際の悪さが目立ちました。

ただ気になる事はこれくらいで、あとは、とても素晴らしい宿泊となりました。
ぜひ、またお世話になりに行きます！

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月