部屋1
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翼3389さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 翼3389さん [50代/女性] 2016年11月05日 15:48:45
-
値段が安いので仕方ないですが、掃除や料理ば残念でした。
かび臭い臭いもしました。
クルクルドライヤー忘れてしまいましたが送ってもらうのも高くつきそうなので、あきらめましたが、部屋に忘れたのに連絡もありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝はゆったりお寝坊&かけ流し温泉満喫!【夕食付】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【ウォッシュトイレ付】】
部屋1
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投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月15日 08:28:37
-
・朝食も夕食も冷めていた。
恐らく料理自体はそこまで悪くはないので料理人が可哀想。
ご飯まで冷めているのは驚愕。
・部屋にカメムシが大量にいた。
人を呼んで何匹か駆除してもらったが、その後も発生したため、フロントに何度か電話したが全く繋がらなかった。
結局自分で10匹以上駆除することに。
また、夕食の際に駆除を依頼したところ、勝手口で「窓開けたんじゃないの?」などと話をしているのが聞こえてしまった。
・部屋の机が汚れており、タオルを置いただけで茶色に染まった。衛生面が不安なので部屋のお茶には手を着けなかった。
・お茶請けがなかったため持ってくると言われたが結局持ってこなかった。
・露天風呂の蛍光灯が切れかかっており不気味だった。
他にも細かい所を上げればキリがない。
旅館として最低限のことも出来ていない印象。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり/緊急タイムセール】当日予約もOK★どんと!最大約4,000円OFF★早い者勝ち!直前割
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【ウォッシュトイレ付】】
部屋1
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投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月31日 17:55:57
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部屋について :虫などの入り込み、浴衣のサイズ不揃い、椅子の不揃い、
部屋の傷みもあり不満。
料理について :汁物は冷めており、お造りは乾いて固くなっていた。
浴場について :設備不備でサウナ使えず。湯船の温度が高すぎで浸かっていられず、水でうめようにも蛇口が無く断念。他の宿泊者も閉口されていた。
すべてにおいて不満で親孝行プランには至らず。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 大町温泉 旅館叶家 2012年08月21日 12:07:28
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この度はご利用いただきまして、誠に有難うございました。
わざわざご足労頂きましたのにも関わらず、満足して頂ける配慮に欠けてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を今後の重要な改善点として。一日も早くお客様の不満を無くせるように、真摯に取り組まさせていただきます。
この度のお返事が遅れたことも含めまして、謝罪させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ●ありがとうをカタチに。親孝行プラン○
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【バス・トイレ付】】
部屋1
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投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月01日 09:25:31
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最低の旅館でした。玄関に名前が沢山張り出してありましたが、私たちのは無いので旅館を間違えたと思いました。部屋への案内は荷物も持ってくれません。部屋は汚く臭い、襖の破れは、ガムテープで補修、中庭がわのサッシの網戸は外され外に横たわっているので窓は開けられない。風呂は塩素臭いし、底には、砂が沢山落ちている。女性風呂のトイレは、鍵が壊れていて、ペーパーホルダーもなく、下にペーパーが置いてあったそうです。食事は、出てくるのが遅い、次は何を持ってきますと言っていたものと違うものを持ってくる。他の部屋の料理まで運んできて、違ったなどと言って、持ち帰る。天ぷらとスイカ(昔から食べ合わせの悪いものとして有名)を一緒に持ってくる配慮の無さ、量も少なくおいしく楽しく食べられなかった。朝食会場へ行くと、名前が貼り出されていたが、私たちのは無かった。料理は佃煮ばかり、帰る時に、靴が出ていなく、2度も間違えてやっと出て来た。玄関を出て、名前を貼り出している所を見たら、なぜか、私たちの名前が書いてあった。最初から最後まで、嫌な事しか有りませんでした。唯一、良かったのは、水道の水が、冷たくおいしかった事です。ここ20年ぐらいは、毎年5~6回の旅行をし、安いホテルや旅館、高い所にも、宿泊していますが、過去最低・最悪な旅館でした。サービス業としての自覚がないのでは?無駄なお金を使いました。二度と泊まりませんし、大町温泉のイメージを落としています。あれだけ衰退してしまっている理由の一つではないでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ●ありがとうをカタチに。親孝行プラン○
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【バス・トイレ付】】
部屋1
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投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
建物の見た目は素晴らしく、部屋も広い。
これだけが取り柄。
チェックインするとすでに部屋には布団を敷いてあり、テーブルは端に寄せられていた。
疲れて部屋に入ってきたのに、これでは休憩どころではなく、見た瞬間によけいに疲れが出た。
テレビはあるけど、アンテナの不具合みたいなメッセージが出て、利用できませんでした。
料理は冷たい。いろいろな時間で食事をする人がいると思いますが、全てのテーブルにはすでに料理が一式置かれていた。味が良ければ文句も言わないが、刺身は魚のドリップが出ているし、すき焼きの肉は固くて美味しくないし、楽しみにしていた料理がこれでは・・・・
お風呂場の脱衣場は冷房も喚起もされておらず、お風呂上がりの火照った身体を冷やすことができず、むっとした湿気の多さに閉口。
朝食のお味噌汁はぬるく、とても残念でした。
いろいろなところで経費削減をしている結果だと思いますが、それがサービスレベルの低下につながり、一般的なサービスレベル(お客が満足する最低ライン)以下になってしまっているような気がします。
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