総合3
massun増田さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- massun増田さん [50代/男性] 2012年10月29日 10:34:06
-
女将と若女将の接客は抜群によく、もう一回泊りたいと思う気持ちさせて頂けますが、食事に関しては、全て駄目でした。
夕食の予定時刻になっても何の音沙汰も無く、30分過ぎに堪らずフロントに電話しての催促、電話の対応は良いのですが、その後も待たされ、きた料理は
固形燃料を使った鍋のみ温かく、お汁もさめておりがっかりでした。
朝食についても、何処で提供されるのか説明も無く、こちらか聴き場所が分かるありさま。暖房の効いていない寒い部屋で待たされての提供でした。
経営者側の姿勢と、従業員側の意識にレベル差がありすぎ様に感じました。
折角の良い雰囲気の宿屋なので、敢て苦言を呈します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 大町温泉 旅館叶家 2012年11月09日 10:35:24
-
この度は当館をご利用ご縁頂まして、誠に有難うございました。
お客様に心苦しい思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないよう。
従業員一同の意識を改め直し、お客様への対応に誠心誠意を持って励まさせて頂きます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合4
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月24日 21:50:07
-
先日、仲間9人でお世話になりました。フロントに居た女性従業員の親切丁寧な対応、有難う御座いました。宿も情緒があり、落ち着いた雰囲気、大変良かったです。女将さんも気さくで仲居さん達もユニークな個性的な方たちで非常に楽しく過ごせました。帰りの車でも話が盛り上り、又、お邪魔したいとの事でした。ただ一つ料理が寂し過ぎたのが皆の感想です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【グループ早割特価】14日前までのご予約で驚き価格☆飲み放題付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合5
ゆき うさぎさんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- ゆき うさぎさん [30代/女性] 2012年10月11日 17:39:20
-
一人旅で訪れました。
翌日は黒部ダムを観光する予定でしたので、おひざ元の大町温泉郷に宿泊することにしました。
スタッフの方もとても感じが良く、お部屋も清潔でした。
露天風呂が工事を控えているとのことで、翌朝は利用できなかったのは少し残念でした。
お食事もとても美味しく、炊き込みご飯が気に入りました。
季節のものが少しずつ入っており、工夫されていたと思います。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス&おひとり様限定6800円~
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合4
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月26日 19:43:57
-
8/24に宿泊しました。値段からあまり期待はしていなかったのですが、食事の味付けが口に合い、内容もよかったです。従業員の方も皆さん親切に対応して下さいました。
過剰にサービスや綺麗さを求める方にはお薦めできませんが、この料金で満足のプランでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 大町温泉 旅館叶家 2012年09月03日 08:59:45
-
この度は当館をご利用ご縁いただきまして、誠に有難うございました。
お客様のお言葉を日頃の励みにさせていただき、より満足して頂けるよう、頑張らさせていただきます。
またのご利用を、一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】ファミリーにお勧め!純和風旅館で過ごす。涼しい夏旅
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合1
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投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月31日 17:55:57
-
部屋について :虫などの入り込み、浴衣のサイズ不揃い、椅子の不揃い、
部屋の傷みもあり不満。
料理について :汁物は冷めており、お造りは乾いて固くなっていた。
浴場について :設備不備でサウナ使えず。湯船の温度が高すぎで浸かっていられず、水でうめようにも蛇口が無く断念。他の宿泊者も閉口されていた。
すべてにおいて不満で親孝行プランには至らず。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 大町温泉 旅館叶家 2012年08月21日 12:07:28
-
この度はご利用いただきまして、誠に有難うございました。
わざわざご足労頂きましたのにも関わらず、満足して頂ける配慮に欠けてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を今後の重要な改善点として。一日も早くお客様の不満を無くせるように、真摯に取り組まさせていただきます。
この度のお返事が遅れたことも含めまして、謝罪させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ●ありがとうをカタチに。親孝行プラン○
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【バス・トイレ付】】
総合5
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月16日 12:03:40
-
地図が不案内で、バス停からの移動中に迷いかけましたが、それ以外の点では大変満足できました。刺身盛りは食べきれないくらいのボリュームで大満足です!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】新鮮【舟盛り】を堪能♪お料理グレードアッププラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【バス・トイレ付】】
総合5
yakushianさんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- yakushianさん [60代/女性] 2012年07月10日 10:56:26
-
宿泊した者の家族ですが、とても素晴らしい旅館と申しておりました。建物も、料理も、何よりも女将のサービスが行き届いていて、皆様にお勧めしたい旅館とのことでした。有難うございました。感謝合掌
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス&おひとり様限定6800円~
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合5
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月07日 01:54:26
-
アルペンルートへ観光するために一泊しました。
部屋が広くて温泉付きな旅館で、よく休めました。
朝食は大ボリュームで美味しい食事なんで、大変お得です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 深夜インOK!観光&仕事後に温泉で寛ぐ◎【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合4
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月01日 21:23:52
-
風情のあるいい宿だと思います。
食事は素晴らしく、料金から考えると超オトクな内容でした。
特別料理でお願いした漬け物とオードブルもとても美味しかったです。
露天風呂のお湯がちょっと熱くて、長く入っていられなかったのがちょっと残念。
でも、総じて言えばとても快適で、また来たくなる旅館ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス&おひとり様限定6800円~
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合3
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月04日 08:09:11
-
年末に宿泊しましたが、フロントに誰も居なかったり、玄関の明かりが消えていたりして驚きました。食事は朝食のみでしたが、ビジネス並みでした。しかし、宿泊料金を考えれば、納得のいくものでした。部屋には、こたつがありゆっくりできました。お風呂は、サウナが使えなかった点を含めても、雪見露天と広い内風呂で大変良かったです。鹿島槍スキー場に行くには最高の立地でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 深夜インOK!観光&仕事後に温泉で寛ぐ◎【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合4
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月21日 11:58:34
-
お世話になりました。
・雪の降る日でしたが、温泉で良く温まりました。
・浴場の脱衣場が寒い。また浴場内がとても暗いので、明るくして欲しい。ひげそりしにくかった。
・食事は、これと言って特徴は無いものの、丁寧に調理されていました。お正月なので、お節料理中心。
・仲居様方のサービスはもっと良くしなくてはいけないと思います。部屋に入る場合の挨拶等、ちょっと気になることがありました。
・お会計時に、注文したお酒の量が異なっており、金額が少なかったのと、入湯税が請求されなかったので指摘しました。要改善。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合5
ぎるふぉーどさんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- ぎるふぉーどさん [40代/男性] 2012年01月20日 21:10:52
-
予定より早く着きましたが、部屋はとても暖かく快適でした。
ここに一人で泊まっていいのかと思うぐらい広い部屋。
お風呂も広く、露天もあり。湯治目的もあったので5回は入湯しましたが快適でした。
圧巻は朝食。部屋だしも驚きましたが・・
そのボリュームと質の高さ。
朝からお造り(アジにイカ・たこ・マス)も驚きましたが、湯豆腐に、1月らしくこぶじめや数の子などもちらほら。
夕食はつけなかったものの、朝でもこれなら夜はすごいんでしょうねぇ・・
スタッフの笑顔で対応してくれるし、気軽に会話にもつき合ってくれる。
館内は若干寒々としてますが、人のぬくもりが感じられます。
時計もなく、LANもありませんが、その分ゆっくりと時間が流れのんびりストレス発散できます。
友人も日帰り入浴だけはしましたが、これが500円だとか。
バスタオルは別料金とのことですが、こりゃ安いです。
なかなか、いいお宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 深夜インOK!観光&仕事後に温泉で寛ぐ◎【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合5
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月07日 12:38:02
-
家族で利用させて頂きました。スタッフの方も親切で料理の量も良く美味しく頂きました。また、リピーターとして泊まりたいです。また、リピーターとして泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合4
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月01日 18:15:50
-
旅館の方の対応は親切で融通が利きますし、いろいろケアしてくれる気持ちがうれしいです。近辺で旅館に宿泊する際には定宿にします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 未知の食★パワースポットまで徒歩0分?長野でここだけ!蓬莱石&かけ流し温泉で運気UP♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合5
paamuuさんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- paamuuさん [60代/男性] 2011年10月15日 17:32:16
-
大変リーズナブルは宿泊費で、一人で泊めて頂きました。なかなか一人宿泊はできないので、助かりました。また応対も良かったです。機会があれば、また利用したい旅館です。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス&おひとり様限定6800円~★特典付★
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合4
ひろ5313さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- ひろ5313さん [40代/男性] 2011年09月19日 21:18:06
-
アルペンルートに近くとてもお値打ちな旅館です。 各所の掃除が行き届いていて清潔な感じでした。
部屋の照明がやや暗く感じました。
また機会がありましたら利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ●ありがとうをカタチに。親孝行プラン○
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合1
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投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月04日 23:39:21
-
あの箸の件はどうなりましたか?
対応が杜撰過ぎます。
色々と言い訳を言われていましたが
なんの言い訳にもなりません。
あの時、あの箸の状況を確認しながら
なぜ、他のテーブルの箸を取り替えなかったのですか?
信じられませんでした。
「これに懲りずに来て下さい」と、
言われましたが
二度と泊まることはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ●ありがとうをカタチに。親孝行プラン○
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合2
いちごちゃん65さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- いちごちゃん65さん [50代/女性] 2011年08月30日 05:38:15
-
女将さんやスタッフの方はとても感じの良い人です。でももっと旅館内の掃除を去れた方がいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州体験・女子会♪】ヘルシー信州そばと美人の湯を楽しむ!●2食付きレディースプラン@9,800円~
- ご利用のお部屋
- 【和室2間(12.5+4.5畳)【バス・トイレ付】】
総合4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
はるちゃん1215さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- はるちゃん1215さん [30代/女性] 2011年08月25日 15:16:57
-
レビューにもありましたが、女将さんのサービスがすごく良かったらしい。お風呂も食事も文句なしで、山から降りてきて疲れきった身体を癒したらしいです。…が1つだけ…。
私が予約をしたのは8800円の朝晩部屋だしというプラン。母から電話があり「朝は部屋だし出来ないんだって。残念」の言葉に怒り!
何故かと言うと一週間前に私はわざわざ電話をして朝晩部屋だしの件を再度確認していたから。
もしその電話がなければ私にはわからなかった事。これには怒りです。…が、直ぐに連絡し朝晩部屋だしにしてもらえたし、両親も喜んでいたので◎- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【夏得】パワースポットまで徒歩0分?長野でここだけ!蓬莱石&かけ流し温泉で運気UP♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付】】
総合3
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
10月の末に利用させていただきました。
従業員の方々は個性的な方が多く楽しかったです。
設備や衛生面で不快な思いをしたのでお話させていただきます。
湯呑みに茶渋?前回使用したまま洗わずに沈殿物が固まったままの湯呑みが私達に出されていました。
掃除も全体的に行き届いてなく何年もの間蓄積されたような埃が普通に目の届く高さの壁にありびっくりしました。
値段も安いので仕方ないのかも知れませんが同等の金額で素晴らしいサービスの施設も多々あります。
スタッフの方も高齢で慣れていない方も多いかとは思いますがお客様からお金を取る以上ある程度の事はしていただきたいと思いました。
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この度は当館をご利用ご縁頂まして、誠に有難うございました。
お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
衛生管理と清掃により一層の重点を置いて。
お客様に安心して寛いで頂けるよう、配慮の程を見直させて頂く次第でございます。
この度は大変、申し訳ございませんでした。