・朝食も夕食も冷めていた。
恐らく料理自体はそこまで悪くはないので料理人が可哀想。
ご飯まで冷めているのは驚愕。
・部屋にカメムシが大量にいた。
人を呼んで何匹か駆除してもらったが、その後も発生したため、フロントに何度か電話したが全く繋がらなかった。
結局自分で10匹以上駆除することに。
また、夕食の際に駆除を依頼したところ、勝手口で「窓開けたんじゃないの？」などと話をしているのが聞こえてしまった。
・部屋の机が汚れており、タオルを置いただけで茶色に染まった。衛生面が不安なので部屋のお茶には手を着けなかった。
・お茶請けがなかったため持ってくると言われたが結局持ってこなかった。
・露天風呂の蛍光灯が切れかかっており不気味だった。

他にも細かい所を上げればキリがない。
旅館として最低限のことも出来ていない印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

あの箸の件はどうなりましたか？
対応が杜撰過ぎます。

色々と言い訳を言われていましたが
なんの言い訳にもなりません。
あの時、あの箸の状況を確認しながら
なぜ、他のテーブルの箸を取り替えなかったのですか？
信じられませんでした。

「これに懲りずに来て下さい」と、
言われましたが
二度と泊まることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

外から見て建物は趣があって玄関も立派に見えたのですが・・・

まず、部屋へ入っていきなりＴＶが写らない。(電気屋さんを呼んでもらってクリア)
ビルトインのエアコンは効かない。
後付けの家庭用エアコンにはリモコンが無い。(ふた組で行ったので隣の部屋と兼用。ありえ～んＴＴ)
二枚あるはずの網戸が一枚しかない。
渡り廊下など部屋以外の網戸も有ったり無かったり、隙間が有ったりで使い物にはなってなかったかと。。。

たたみは綺麗に替えてありました。(そこ唯一ＯＫ)


ハード面だけならお値段安かったですし我慢もしますが、いかんせんあきれ返っちゃったのはソフト面。

そちらで働かれていたのがほぼ７０過ぎのお方ばかり・・・
ダメとは言いませんが、一人でも若い方が居て段取りなり指示なり出してもらえていたら
こんな思いもせずに帰ってこれたかもしれません。

料理の出し方はメチャメチャ。
同じグループの中でも、足りないものが有ったり、座布団やらのセッティングすらまともに出来てない状態。。
ありえ～ん。。

一つや二つの次元じゃないです。
お隣で食事されていたグループはご飯ももう食べ終わる頃天ぷらが出てきて、他のテーブルにスイカが出てきてたので待ってらしたんですが、待てど暮らせど来なかったので帰ってしまいましたわ。

うちのテーブルはスイカが先に出てきて、天ぷらは後から来たテーブルに先に出てたり段取りが滅茶苦茶でした。
お客さんが大勢だったのは分かりますが、指示できる人がほしかったですね。

帰り際にお宿側にも伝えて来ました。
せっかくいい場所にあって、建物も風情があって、お湯も良かっただけに
非常に残念です。改善出来る事を望みますね。

この口コミをみて予約したんで、良かった時も有るのかもしれませんが
一緒に行ったメンバーに申し訳なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

チェックインすぐ案内された部屋が間違っていて、暑い廊下で待たされること２０分、今まで敷いてあった布団のシーツを廊下に放り出し、通された部屋を確認するとバストイレ付のはずがバスが無い！
仕方なくくつろぎだして３０分、女将らしき人が『部屋を間違えました』と飛び込んできて…。言い訳のオンパレード！お世辞のオンパレード！
受付の人が急に休んだから…？？？そんなことは客の私たちには全く関係ないことです！
食事のときも、何処に何を配置済か仲居さんが把握できてなくて、次のおかずを持ったまま客の間をウロウロ。
箸置が無いものと思って食事をしていたら他の客から『箸置が足らない』と苦情を言ってる声が聞こえて初めて『箸置が有ったんだ…』と気がつく始末。
写真にあった食事とはボリュームが大違いで肉は申し訳程度に一切れ、小さい天ぷらが退席しかけた時に持ってこられ…いつまで何が出てくるの？と思った。
食事を終えて部屋に戻ると三組のお布団が敷いてあり…私は家族四人で宿泊してます。
温泉は良いが、夜は２３時まで、朝は６時からと、前後１時間づつ長く利用できないものかと感じた。
バス付のバスの中の湯桶に水が残っていて長い髪が壁に張り付いていた。使う気にもなれず、部屋のあちこちにホコリ。
チェックアウト前、部屋で荷物をまとめながら寛いで居たら『お布団をかたずけさせて下さい』と、部屋に居ることがいけないような掃除係りの人にあきれていたら、こちらの様子に気付いたのか『後からにします』と戸を閉めました。
一昔前は良い宿だったのだろうけど、もう宿泊することはないと思います。

お客様の声にも誠実に答えてる感じがしなかったので（全てに答えてない）私のチョイスミスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

テレビのリモコンが無い。
エアコンが無い。網戸に隙間。
冷蔵庫が無い。
部屋に時計になる物が一つも無い。
館内の地図や、電話の使用方法などの案内が部屋にない。

食事は十分満足だったけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

お風呂が汚い。（掃除をしているのだろうが、行き届いていない。）室内のテーブルも汚い。タオルで拭くと脂ぎっていた。食事のときも畳に食事をおいて配膳をしていました。働いてる方は問題ないのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

最低の旅館でした。玄関に名前が沢山張り出してありましたが、私たちのは無いので旅館を間違えたと思いました。部屋への案内は荷物も持ってくれません。部屋は汚く臭い、襖の破れは、ガムテープで補修、中庭がわのサッシの網戸は外され外に横たわっているので窓は開けられない。風呂は塩素臭いし、底には、砂が沢山落ちている。女性風呂のトイレは、鍵が壊れていて、ペーパーホルダーもなく、下にペーパーが置いてあったそうです。食事は、出てくるのが遅い、次は何を持ってきますと言っていたものと違うものを持ってくる。他の部屋の料理まで運んできて、違ったなどと言って、持ち帰る。天ぷらとスイカ（昔から食べ合わせの悪いものとして有名）を一緒に持ってくる配慮の無さ、量も少なくおいしく楽しく食べられなかった。朝食会場へ行くと、名前が貼り出されていたが、私たちのは無かった。料理は佃煮ばかり、帰る時に、靴が出ていなく、２度も間違えてやっと出て来た。玄関を出て、名前を貼り出している所を見たら、なぜか、私たちの名前が書いてあった。最初から最後まで、嫌な事しか有りませんでした。唯一、良かったのは、水道の水が、冷たくおいしかった事です。ここ２０年ぐらいは、毎年５～６回の旅行をし、安いホテルや旅館、高い所にも、宿泊していますが、過去最低・最悪な旅館でした。サービス業としての自覚がないのでは？無駄なお金を使いました。二度と泊まりませんし、大町温泉のイメージを落としています。あれだけ衰退してしまっている理由の一つではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

１月１日に大人５人２部屋で宿泊しました。
当日はこちらの都合で時間より早くチェックインさせていただきましたそのせいか部屋は近くにと事前に連絡を入れておいたのですが離れてしまいちょっと残念（広いので）食事は部屋食で家族だけなのでゆっくり食べることができ良かったです。（ご飯が出るのが遅かったですが・・）
食事を終えて部屋に戻ってみるとお布団が敷いてなかったのでフロントに自分達でやるのかと確認しちゃいました。部屋の電球が付いていなかったりとかお茶のかすが残っていたりとかして全体的には人手不足？かなと思いました（従業員の方の姿があまりみえなっかたので）
廊下はお香の香りがして良かったのですが部屋がタバコくさくてちょっとがっかり
カードでの支払いが機械が壊れているという事で出来なかったのが一番の残念です（ポイントアップ中だったので）

【ご利用の宿泊プラン】

楽天プラン

年末の29，30日に両親とともにお世話になりました。部屋も広くてきれいで，食事もおいしく，温泉もゆっくり楽しむことができました。29日は宴会が入っていて人手不足か夕食が遅くなりましたが，それ以外は特に問題はなく，早めの正月を楽しみました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

楽天プラン

子供共々大変お世話になりました。トイレが故障するなど、アクシデントがありましたが、食事もお風呂もゆっくりと楽しめました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室１０畳