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若いジジちゃんさんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 若いジジちゃんさん [60代/男性] 2023年10月10日 13:08:32
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10月8日に宿泊しました。夫婦でのんびり温泉旅行と思って予約しましたが、宿泊当日のお昼頃、宿の温泉設備が故障したとの連絡が入り、お風呂のみ隣接ホテルを利用して頂く(宿泊料金を一人二千円引きとする)とのことでした。
隣接ホテルでは、入浴にあまり良い対応ではなく、入浴時間も夜は早めに終わり、朝は開始時間が遅めの対応でした。
温泉を楽しみにしていたのに、大変残念でした。
また、楽天の申し込みには「客室は、2階以上」となっていましたが、1階でした。
何といっても、宿が大変古く、従業員も高齢の方のみで、若手の旅行者が利用する宿ではないと感じました。
食事の野菜サラダには、ドレッシングやマヨネーズもかかっておらず、本当の生野菜サラダでした。
今回の宿については、楽天トラベルの案内に惑わされててしまいました。大変に残念な旅行でした。
1人二千円の返金(楽天より一人二千円引きの請求)されるか、大変不安です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 大町温泉 旅館叶家 2023年10月26日 18:06:20
-
この度は楽しみにしていらしたご旅行に切ない思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
ご宿泊日直前で配管が破損してしまい、お客様方にはお電話にて下記をお伝えさせていただきました。
①当館にご宿泊いただき、お風呂のみ他館に行っていただく(他館の入浴料・送迎は当館で対応)
②温泉郷内にて他の宿をお取りして移っていただく(当館と同等の宿泊金額か差額分があれば当館負担)
その上で当館を選んでいただき、大変ありがたい事でしたのにご不快な思いをさせてしまい、心苦しく気が落ち込むばかりです。
突発的なことではありますが、今後このようなことが起こらないように祈るばかりでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただき、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【ウォッシュトイレ付】】
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☆原石☆さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- ☆原石☆さん [50代/女性] 2020年09月24日 00:42:21
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とても古いお宿ですが、綺麗でした。立地が悪く、食事をする場所が少ないので、食事つきにした方が良いと思います。今回はネットのプランに夕食付がなかったので、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 13:38:29
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普段あまりレビューしないのですが、これかれ宿泊される方に少しでも参考になればと思います。
【良かった点】
・翌日朝から黒部ダムへ行きますと伝えると、朝食を早目にしてくれコロナの影響で規制している等の有益な情報を教えてくれました。
・女将さんと思われる方は気さくそうな方でした。
【残念な点】
・フロントは基本無人で、チェックアウト時も何回呼び鈴を鳴らしたり、電話しても反応が無く、仕方無く鍵をカウンターに置いて出ていきました。
・部屋は清掃が行き届いておらず、カビ臭さとエアコンの汚れが気になり、水道は青い表示の蛇口を回しても水は出ませんでした。
・他サイトでも書かれていましたが、部屋の畳に血液のようなシミが複数箇所ありました。
・食事処の非常口表示が割れ破損しており、その下にもテーブルが置かれ客に食事させるのはいかがなものか。
・お風呂について、内湯は蛇口からホースが繋がれ給湯しているのが気になぅたのと、全体的に毛髪や垢が浮き入る気になりませんでした。
又、露天風呂も大きなハエが数匹飛び回り、壁に取り付けられた窓のような装飾も割れてて、お化け屋敷のお風呂みたいでした。。
高齢の方が数名で接客されていると思われ大変そうでしたが、5の評価を付けられているのは疑問です。
比較的宿泊費は安価で、男性グループや登山、スキー等で気軽に利用するのは有りかと思いますが、観光などで一般的な温泉宿を期待して訪問するのはオススメしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【ウォッシュトイレ付】】
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投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月06日 00:50:20
-
部屋の清掃が全く行き届いていない。小学生で布団食事利用で大人半額という価格のせいか、布団は大人の分しか敷かれていない。押入に入っていたので勝手に敷いたが、汚い気がして寝れなかった。バスタオル、タオルも大人の分だけ。持参したから事なきを得たものの、部屋にゴミ箱すらなく、洗面所の排水は流れにくく歯磨きすると溜まる。浴場のシャワーは打たせ湯のごとくチョロチョロしか出ない。言いに行った別の方が、そんなはずないとクレーマー扱いされたと言っていた。もう二度と泊まる事はない近年稀に見るレベルの残念な宿です。
値段を半額以下にして頂いてももう行かない。ロッジやペンションの方が数倍マシで安く泊まれる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【ウォッシュトイレ付】】
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投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月18日 23:00:24
-
まさかアメニティ無しとは思いもしなかったが、本当に何も無くて(石鹸すら)ビックリ。
基本的には洗面用具は持ち歩いて出張していたので、問題にはならなかったが、さすがにバスタオルだけは借りた(\300)。
温泉には入る暇が無かったが、入湯料を取られ、結局大して安くなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★直前割×素泊まり★スペシャルプライス♪アメニティなしでおトク★お客様に感謝を込めて★
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【バス・ウォッシュトイレ付】】
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投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月31日 17:55:57
-
部屋について :虫などの入り込み、浴衣のサイズ不揃い、椅子の不揃い、
部屋の傷みもあり不満。
料理について :汁物は冷めており、お造りは乾いて固くなっていた。
浴場について :設備不備でサウナ使えず。湯船の温度が高すぎで浸かっていられず、水でうめようにも蛇口が無く断念。他の宿泊者も閉口されていた。
すべてにおいて不満で親孝行プランには至らず。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 大町温泉 旅館叶家 2012年08月21日 12:07:28
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この度はご利用いただきまして、誠に有難うございました。
わざわざご足労頂きましたのにも関わらず、満足して頂ける配慮に欠けてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を今後の重要な改善点として。一日も早くお客様の不満を無くせるように、真摯に取り組まさせていただきます。
この度のお返事が遅れたことも含めまして、謝罪させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ●ありがとうをカタチに。親孝行プラン○
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【バス・トイレ付】】
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投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月02日 18:44:21
-
12月31日に利用しました、部屋に入ると既に布団が敷いてあり、寝る時布団を移動したら布団の下はゴミだらけ、掃除はしてないみたいでした。風呂は朝一番に入ったが前日の状態のままで、かたずけも掃除もしてないみたいでした。食事時間を聞いてきたのにご飯は生ぬるく、お茶も同様、何時から用意してたのか。配膳担当者は正月だというのにジャージを着た韓国人らしき人で、扱いが乱暴で汁物をこぼしても拭こうともしません、おまけに中に指まで入ってました。最悪で食べる気にもならなかった。朝食も同様冷めた状態です、お雑煮らしき物が火が消えても野菜は硬く箸も刺さりませんでした。不愉快なのでほとんど食べずに退室して宿出て帰路につきました、近くのファミレスで朝食の食べ直しです。正月早々残念な旅でした。いい忘れました、乱暴な配膳係客と同じ時間に風呂に入ってたと妻が言ってました。口コミ高評価はサクラですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【ウォッシュトイレ付】】
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投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月18日 00:44:52
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受付には誰もいません。
5分ほど探し回り従業員の方に駐車場を確認したところ方角を指で示され案内終わり。
チェックイン中は従業員同士の口論を聞かされ、部屋までの案内は荷物の一つも運んでもらえません。客の私の方が若いからでしょうね。
宿は全体的に掃除不足です。特に自慢の温泉は髪の毛だらけで厳しいです。
お食事は最初にセッティングされているものの、天ぷらが食べ終わる頃に出てきたり、お味噌汁を出し忘れたりされます。
お料理やサービスの評価が高い方は常連さんで特別なのでしょうか?
洋服を忘れてしまい送ってもらいましたが悲惨な状態の着払いで送られてきました。
忘れた事を連絡しなければ捨てられていたのでしょうか?
普段こういうコメントはしないのですが、なぜか口コミとの差がありすぎて疑問に感じ投稿しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝はゆったりお寝坊&かけ流し温泉満喫!【青木湖ホタル鑑賞クルーズへ行こう♪】【夕食付】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【バス・ウォッシュトイレ付】】
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月07日 10:46:18
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1月1日に大人5人2部屋で宿泊しました。
当日はこちらの都合で時間より早くチェックインさせていただきましたそのせいか部屋は近くにと事前に連絡を入れておいたのですが離れてしまいちょっと残念(広いので)食事は部屋食で家族だけなのでゆっくり食べることができ良かったです。(ご飯が出るのが遅かったですが・・)
食事を終えて部屋に戻ってみるとお布団が敷いてなかったのでフロントに自分達でやるのかと確認しちゃいました。部屋の電球が付いていなかったりとかお茶のかすが残っていたりとかして全体的には人手不足?かなと思いました(従業員の方の姿があまりみえなっかたので)
廊下はお香の香りがして良かったのですが部屋がタバコくさくてちょっとがっかり
カードでの支払いが機械が壊れているという事で出来なかったのが一番の残念です(ポイントアップ中だったので)
【ご利用の宿泊プラン】
楽天プラン
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月01日 13:32:05
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年末の29,30日に両親とともにお世話になりました。部屋も広くてきれいで,食事もおいしく,温泉もゆっくり楽しむことができました。29日は宴会が入っていて人手不足か夕食が遅くなりましたが,それ以外は特に問題はなく,早めの正月を楽しみました。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
楽天プラン
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月18日 18:12:51
-
子供共々大変お世話になりました。トイレが故障するなど、アクシデントがありましたが、食事もお風呂もゆっくりと楽しめました。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
和室10畳
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月17日 21:24:01
-
電話は通じず、客室の障子に破れがありました。また夜には何かの機械の作動のためと思われますが、部屋が小刻みに振動し、体が痙攣しているかのように感じました。事前に説明して頂きたかった。人手が足りていないように
【ご利用の宿泊プラン】
和室10畳
- 大町温泉 旅館叶家 2008年08月18日 13:36:13
-
この度はご利用頂きありがとうございました。
当日は落雷があり、電話がしばらく使えなくなり、ご迷惑をおかけしました。
障子の破れについては、当館注意深く対処しているつもり「ですが、落ちがあったかも知れません。お詫び致します。
部屋の振動につきましては、その部屋の初めての苦情ですので、調査中です。厨房が少し近いので、なにかの厨房機械の音が小さな振動として伝わったかもしれません。ご迷惑かけました。
人手につきましては、お盆の最盛期の最中で、ご迷惑かけたかもしれません。お詫び致します。
なお、お子様複数人か泊まられましたが(予約なし)、可哀想ですので、朝おにぎりなど用意させて頂きました。
なにとぞ状況をご理解頂きますようお願い致します。また今後は注意を払いお客様にご迷惑かけないよう頑張る所存でございます。
ご意見ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月20日 12:57:39
-
急な送迎の依頼にも応えていただき、大変助かりました。また、夕食もとても美味しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
和室10畳
- 大町温泉 旅館叶家 2008年06月11日 13:35:23
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当館ご利用誠にありがとうございました。
また大変喜んでいただき、スタッフ一度喜んでおります。
もっと満足いただける宿にと女将をはじめとしスタッフ一同これからも頑張るつもりでございます。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
本当ありがとうございました。
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月15日 13:59:44
-
主人の両親と3人でお世話になりました。施設内はとても落ち着いていて、館内お香の香りが漂って良い感じでした。ひとつだけ朝食のご飯は炊き立てが良かったかな!と思います。大女将には帰りにお会いしたのですが、大女将の愛想の良いことには、多分訪れた人たちはみな好感がもたれたと思います。両親もニコニコでした!大女将サイコー!!
【ご利用の宿泊プラン】
和室10畳
- 大町温泉 旅館叶家 2008年06月11日 13:48:32
-
ご利用ありがとうございました。
スタッフ一同、時代の風情を生かした宿を楽しんで頂こうとおもてなしを考えております。
喜んでいただきまして、感謝しております。
また次回機会がございましたら、よろしくお願い致します。
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月13日 22:26:31
-
この宿に着いた途端、ここは無理と言われ、少し離れたところの宿に案内されてしまいました。私たちは、楽天をとおして、2月から予約していたのに、ショックでした。しっかり、下調べをして、叶家にしたのに、現地の玄関で断られてしまいました。どういうことなのか、いまだに分かりません。せっかくの楽しい旅行が、怒りにかわってしまいました。
しかし、別の宿は、建物は古かったですが、暖かく迎えてくれました。そこで、少し怒りがおさまりました。しょーかない、と思い、後は、楽しくすごしました。これを読んだ、宿の方、楽天の方、どういうことなのか、教えてください。お願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
和室10畳
- 大町温泉 旅館叶家 2008年06月11日 13:41:59
-
大変申し訳ありませんでした。
私どもの責任になりますが、不慣れな者が予約管理をしたため、間違い気づかず処理されておりました。
当日別のお宿でのお願いをし、ご希望に添えられなく本当に申し訳ありませんでした。
今後この様な事が無い様女将をはじめスタッフ一同反省しております。
ご理解下さいと言っても当館の手落ちで不愉快な事になりましたので、無理でしょが、よろしくお願い致します。
いろいろお世話かけましたが、本当ありがとうございました。
またなにかの機会がございまいたらよろしくお願い致します。
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月11日 10:27:32
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5/5子供の日に大人一人で一泊させて頂きました。館内は部屋も含め清潔感があり、お風呂は少々熱めの温泉でしたが、アメニティ類も豊富だし、露天風呂もあり、いい湯でした。食事は夕食は部屋出しで朝食は広間の予定でしたが一人との事で気を使って頂き急遽部屋だしにしてくれました。美味しくて、お腹一杯になりました。仲居さんの応対もよくてよかったです。最後に見送りの際、女将さん?が僕に『一人での渓流釣りは危ないから気を付けてね』と何度も言って下さいましたのが有り難かったです。また、お邪魔したい宿です。お世話さまでした。
【ご利用の宿泊プラン】
和室10畳
- 大町温泉 旅館叶家 2008年06月11日 13:46:16
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ご利用ありがとうございました。
喜んで頂いてスタッフ一同うれしく思っております。
機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月06日 13:12:15
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GWの予約を3月にしましたが、宿泊前日に予約が取れていない為、別の旅館に泊まって欲しいとの連絡が留守電に入っていました。留守電に入れる事もおかしいですが、それ以前に前日にその様な連絡が来る事自体がおかしい。こちらは3月から予約をし、予約詳細のメールも来ていた為安心していました。電話では結局別の方に頼むからいいと言われましたが、楽しみのはずのGW初日は不安な移動でした。
旅館やサービス、料理はとても良く、みなさんとても親切にして下さいましたが、前日の事のみがかなり残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
和室10畳
- 大町温泉 旅館叶家 2008年06月11日 13:44:13
-
大変申し訳ありませんでした。
私どもの責任になりますが、不慣れな者が予約管理をしたため、間違い気づかず処理されておりました。
当日別のお宿でのお願いをし、ご希望に添えられなく本当に申し訳ありませんでした。
今後この様な事が無い様女将をはじめスタッフ一同反省しております。
ご理解下さいと言っても当館の手落ちで不愉快な事になりましたので、無理でしょが、よろしくお願い致します。
いろいろお世話かけましたが、本当ありがとうございました。
またなにかの機会がございまいたらよろしくお願い致します。
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年01月07日 10:18:52
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安いプランなので余り期待はしていなかったのですが、
綺麗な部屋でしたし、子供が居たので部屋食は助かりました。
お風呂がかけ流しなのかな?子供には少々熱かったように思えます、
廊下などの暖房が考慮されていれば満点の宿でした。
【ご利用の宿泊プラン】
和室10~12畳
- 大町温泉 旅館叶家 2008年06月11日 13:51:18
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当館ご利用ありがとうございました。
廊下の暖房にはご迷惑をおかけしておりますが、近年二酸化炭素の排出を少なくとの考えからと、多少省エネを実施しております。
ご迷惑かとは思いますが、なにとぞご理解をよろしくお願い致します。
立地3
投稿者さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
食事はとても良かった。
お風呂はインターネットで24時間利用できるとなっていたようですが
時間制限になっていました。でも性質はとても良く体に効きました。
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