部屋の清掃が全く行き届いていない。小学生で布団食事利用で大人半額という価格のせいか、布団は大人の分しか敷かれていない。押入に入っていたので勝手に敷いたが、汚い気がして寝れなかった。バスタオル、タオルも大人の分だけ。持参したから事なきを得たものの、部屋にゴミ箱すらなく、洗面所の排水は流れにくく歯磨きすると溜まる。浴場のシャワーは打たせ湯のごとくチョロチョロしか出ない。言いに行った別の方が、そんなはずないとクレーマー扱いされたと言っていた。もう二度と泊まる事はない近年稀に見るレベルの残念な宿です。
値段を半額以下にして頂いてももう行かない。ロッジやペンションの方が数倍マシで安く泊まれる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

12月31日に利用しました、部屋に入ると既に布団が敷いてあり、寝る時布団を移動したら布団の下はゴミだらけ、掃除はしてないみたいでした。風呂は朝一番に入ったが前日の状態のままで、かたずけも掃除もしてないみたいでした。食事時間を聞いてきたのにご飯は生ぬるく、お茶も同様、何時から用意してたのか。配膳担当者は正月だというのにジャージを着た韓国人らしき人で、扱いが乱暴で汁物をこぼしても拭こうともしません、おまけに中に指まで入ってました。最悪で食べる気にもならなかった。朝食も同様冷めた状態です、お雑煮らしき物が火が消えても野菜は硬く箸も刺さりませんでした。不愉快なのでほとんど食べずに退室して宿出て帰路につきました、近くのファミレスで朝食の食べ直しです。正月早々残念な旅でした。いい忘れました、乱暴な配膳係客と同じ時間に風呂に入ってたと妻が言ってました。口コミ高評価はサクラですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

受付には誰もいません。
5分ほど探し回り従業員の方に駐車場を確認したところ方角を指で示され案内終わり。
チェックイン中は従業員同士の口論を聞かされ、部屋までの案内は荷物の一つも運んでもらえません。客の私の方が若いからでしょうね。
宿は全体的に掃除不足です。特に自慢の温泉は髪の毛だらけで厳しいです。
お食事は最初にセッティングされているものの、天ぷらが食べ終わる頃に出てきたり、お味噌汁を出し忘れたりされます。
お料理やサービスの評価が高い方は常連さんで特別なのでしょうか？

洋服を忘れてしまい送ってもらいましたが悲惨な状態の着払いで送られてきました。
忘れた事を連絡しなければ捨てられていたのでしょうか？


普段こういうコメントはしないのですが、なぜか口コミとの差がありすぎて疑問に感じ投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

建物の見た目は素晴らしく、部屋も広い。
これだけが取り柄。
チェックインするとすでに部屋には布団を敷いてあり、テーブルは端に寄せられていた。
疲れて部屋に入ってきたのに、これでは休憩どころではなく、見た瞬間によけいに疲れが出た。
テレビはあるけど、アンテナの不具合みたいなメッセージが出て、利用できませんでした。

料理は冷たい。いろいろな時間で食事をする人がいると思いますが、全てのテーブルにはすでに料理が一式置かれていた。味が良ければ文句も言わないが、刺身は魚のドリップが出ているし、すき焼きの肉は固くて美味しくないし、楽しみにしていた料理がこれでは・・・・

お風呂場の脱衣場は冷房も喚起もされておらず、お風呂上がりの火照った身体を冷やすことができず、むっとした湿気の多さに閉口。

朝食のお味噌汁はぬるく、とても残念でした。

いろいろなところで経費削減をしている結果だと思いますが、それがサービスレベルの低下につながり、一般的なサービスレベル（お客が満足する最低ライン）以下になってしまっているような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

値段が安いので仕方ないですが、掃除や料理ば残念でした。

かび臭い臭いもしました。

クルクルドライヤー忘れてしまいましたが送ってもらうのも高くつきそうなので、あきらめましたが、部屋に忘れたのに連絡もありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

・朝食も夕食も冷めていた。
恐らく料理自体はそこまで悪くはないので料理人が可哀想。
ご飯まで冷めているのは驚愕。
・部屋にカメムシが大量にいた。
人を呼んで何匹か駆除してもらったが、その後も発生したため、フロントに何度か電話したが全く繋がらなかった。
結局自分で10匹以上駆除することに。
また、夕食の際に駆除を依頼したところ、勝手口で「窓開けたんじゃないの？」などと話をしているのが聞こえてしまった。
・部屋の机が汚れており、タオルを置いただけで茶色に染まった。衛生面が不安なので部屋のお茶には手を着けなかった。
・お茶請けがなかったため持ってくると言われたが結局持ってこなかった。
・露天風呂の蛍光灯が切れかかっており不気味だった。

他にも細かい所を上げればキリがない。
旅館として最低限のことも出来ていない印象。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2016年10月

最低の旅館でした。玄関に名前が沢山張り出してありましたが、私たちのは無いので旅館を間違えたと思いました。部屋への案内は荷物も持ってくれません。部屋は汚く臭い、襖の破れは、ガムテープで補修、中庭がわのサッシの網戸は外され外に横たわっているので窓は開けられない。風呂は塩素臭いし、底には、砂が沢山落ちている。女性風呂のトイレは、鍵が壊れていて、ペーパーホルダーもなく、下にペーパーが置いてあったそうです。食事は、出てくるのが遅い、次は何を持ってきますと言っていたものと違うものを持ってくる。他の部屋の料理まで運んできて、違ったなどと言って、持ち帰る。天ぷらとスイカ（昔から食べ合わせの悪いものとして有名）を一緒に持ってくる配慮の無さ、量も少なくおいしく楽しく食べられなかった。朝食会場へ行くと、名前が貼り出されていたが、私たちのは無かった。料理は佃煮ばかり、帰る時に、靴が出ていなく、２度も間違えてやっと出て来た。玄関を出て、名前を貼り出している所を見たら、なぜか、私たちの名前が書いてあった。最初から最後まで、嫌な事しか有りませんでした。唯一、良かったのは、水道の水が、冷たくおいしかった事です。ここ２０年ぐらいは、毎年５～６回の旅行をし、安いホテルや旅館、高い所にも、宿泊していますが、過去最低・最悪な旅館でした。サービス業としての自覚がないのでは？無駄なお金を使いました。二度と泊まりませんし、大町温泉のイメージを落としています。あれだけ衰退してしまっている理由の一つではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

１月１日に大人５人２部屋で宿泊しました。
当日はこちらの都合で時間より早くチェックインさせていただきましたそのせいか部屋は近くにと事前に連絡を入れておいたのですが離れてしまいちょっと残念（広いので）食事は部屋食で家族だけなのでゆっくり食べることができ良かったです。（ご飯が出るのが遅かったですが・・）
食事を終えて部屋に戻ってみるとお布団が敷いてなかったのでフロントに自分達でやるのかと確認しちゃいました。部屋の電球が付いていなかったりとかお茶のかすが残っていたりとかして全体的には人手不足？かなと思いました（従業員の方の姿があまりみえなっかたので）
廊下はお香の香りがして良かったのですが部屋がタバコくさくてちょっとがっかり
カードでの支払いが機械が壊れているという事で出来なかったのが一番の残念です（ポイントアップ中だったので）

【ご利用の宿泊プラン】

楽天プラン

年末の29，30日に両親とともにお世話になりました。部屋も広くてきれいで，食事もおいしく，温泉もゆっくり楽しむことができました。29日は宴会が入っていて人手不足か夕食が遅くなりましたが，それ以外は特に問題はなく，早めの正月を楽しみました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

楽天プラン

子供共々大変お世話になりました。トイレが故障するなど、アクシデントがありましたが、食事もお風呂もゆっくりと楽しめました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室１０畳