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Tabist モアリゾート白馬エクセ クチコミ・感想・情報

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Tabist モアリゾート白馬エクセのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 1.50
  • アンケート件数:23件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----
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18件中 1~18件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

投稿者さんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

投稿者さん 2022年05月09日 14:11:36

最悪。
写真と違って古い。何か出そうな雰囲気。
部屋に入ると、なんかカビ臭い?シロアリの臭い?なんか臭い!
絨毯汚い。壁を殴った後のような穴。
1番最悪は、洗面所が掃除されていない!浴槽には大量の髪の毛が残っていた。気持ち悪くて吐き気がした。
シャンプー、ボディーソープは100均。蓋も壊れているし、中身も、ほぼ無い。
ベットの横にカメムシが死んでいたし。小さい虫も飛んでいた。
ソファーには、いつ洗ったのかわからないくらい汚い布がかけてあった。
素泊まり1人4000円も出しているのにふざけてる!
逆にお金返してほしい。
不快。
二度と泊まりたくない!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
Tabist モアリゾート白馬エクセ 2022年05月31日 12:03:39

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お部屋の臭いや清掃、アメニティ不足に関しまして、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】楽々のびのびステイ♪ゲレンデに近くて便利☆(通年)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合2

OH2021さんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

OH2021さん [50代/男性] 2022年04月13日 16:44:52

施設が古いなど、値段の割に全般的に使い勝手が悪かったです。
従業員の方は、親切でフレンドリー。好感が持てました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
Tabist モアリゾート白馬エクセ 2022年04月18日 13:36:03

数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
スタッフ対応におきまして温かいお言葉、大変光栄でございます。
しかしながら、施設の使い勝手に関してご満足頂けず誠に申し訳ございません。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

ご利用の宿泊プラン
【Hakuba47】1日リフト券付き特別プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合5

ポノ2984さんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

ポノ2984さん [30代/男性] 2021年12月30日 14:36:14

白馬に初めての宿泊。
お部屋は記載通り、レンジ、キッチンなど全て備え付きで、何も不自由しない。
お部屋のスペースも広く、WiFiも問題なく快適。
何より、従業員の方が車の除雪作業をしてくださり、非常に助かりました。
スキー場も車ですぐなので、今度は長期宿泊で利用させていただきます。
コスパも含めて大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
Tabist モアリゾート白馬エクセ 2022年01月31日 19:55:06

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
当館の設備やスタッフ対応など様々な面においてご満足いただけたようでうれしい限りでございます。
「大満足」とのお言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】楽々のびのびステイ♪ゲレンデに近くて便利☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

h1t0miiさんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

h1t0miiさん [20代/女性] 2021年03月01日 10:02:56

部屋は広く、キッチンも整っており過ごしやすかったです。
しかし、カメムシが部屋に入った時点で2匹、トータルでは1泊で13匹?も出てきました…。
窓は閉まっており、穴を探しましたが侵入経路はわからず。
虫に抵抗のない方なら快適に過ごせるかと思いますが、虫が苦手な私には恐怖でしかなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年01月
ご利用の宿泊プラン
♪楽天限定極得プラン♪素泊りパック 
ご利用のお部屋
【ファミリールーム(2LDK)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

投稿者さん 2021年02月24日 21:51:43

3泊した。最終日朝から断水。すぐ電話したがスタッフは常駐していないようで到着まで15分。更に15分経っても水の出る気配もなく様子を見にいくともう直ったので水は出るとの答え。しかし部屋へ戻ると断水のまま。再度電話すると調べて折り返し連絡すると更に30分待たされ、タンクに水が溜まるまで15分から20分かかるとの答えだった。出発の予定時間があるので困ると苦情を言ってもスタッフは外国人で十分な説明もしてもらえない。結局タンクに水が溜まるとされる時間まで待ったが断水したままで やむを得ず洗面さえできずチェックアウトするはめに。こんなひどい目に遭わされて 2時間近く無駄に待たされたのはどうしてなのかきちんと説明、謝罪して欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
Tabist モアリゾート白馬エクセ 2021年02月27日 11:23:38

この度はエクセ白馬ご利用いたイだきありがとうございました。断水の件では大変ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
断水の原因としてはポンプの故障でした。
当日は設備の担当者がお休み頂戴しておりまして対応が遅くなりました事も含めお詫び申し上げます。
たいへん申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう努力いたします。
申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【連泊ECOプラン】20%OFF!客室清掃なしだからリーズナブルに連泊ステイ♪<素泊り>
ご利用のお部屋
【ツインルーム(1DK)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

投稿者さん 2020年12月29日 14:19:27

スキー目的で泊まりました。近くのスーパーで現地のものを調達し調理して食べてみました。最低限、備品も揃っているし使い勝手が良かったです。長期連泊だと、おすすめな感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2020年12月
Tabist モアリゾート白馬エクセ 2021年01月23日 14:17:30

この度はエクセ白馬ご利用ありがとうございました。近くにスーパーやコンビニがございますので、長期滞在には最適な施設になります。
次回は長期のご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
♪楽天限定極得プラン♪素泊りパック 
ご利用のお部屋
【1DK】

総合5

投稿者さんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月14日 09:40:32

初めて利用しましたが、長期滞在には良かったと思います。

部屋もそれなりに広くゆったり、のんびりできました。部屋の広さの割にはユニットバスというのが残念な気がしました。

TVの電波が悪かったせいか映らない時もありました。

若干割高感はありますが、まあ良かったかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
Tabist モアリゾート白馬エクセ 2020年03月17日 12:39:27

この度は当施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

TVの件、ご迷惑をおかけしました。
その後、全室TVの映りや配線等、備品をチェックし
不具合のあった個所はすべて解消しております。

ご滞在中のお風呂についてですが
姉妹館「けやきの樹」の大浴場を
無料でご利用頂くこともできますし
近隣の温泉銭湯も何件かございますので
フロントにお申し付けください。

引き続きサービスや設備の向上を心掛けてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

lnpzeroさんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

lnpzeroさん [30代/男性] 2020年01月01日 17:50:57

全然おすすめできません!

1.ソファーが汚くて大きく破れてます
2.真冬なのに暖房が古くて全然ダメ(20年以上の機械だと思います)
3.浴室の換気口がホコリだらけ

最悪な体験でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年12月
Tabist モアリゾート白馬エクセ 2020年03月17日 13:26:11

この度は当施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ありませんでした。

室内外、設備の確認
清掃手順や室温の
再チェックを行いました。

ソファの破れは修繕し、上にカバーを掛けました。
今後はそのカバーをお客様毎に取り換えるようにいたします。

暖房は定期的にメンテナンスを行い
基本的にシーズン中は入れたままに
なっておりますが、当日は暖房設定が
弱かったようです。
補助暖房としてファンヒーターのご用意も
ありますがご案内不足でした。

清掃も既存のチェック項目をさらに細かく分け
掃除残しの無いように実施しております。

引き続きサービスや設備の向上を心掛けてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

総合2

投稿者さんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月30日 14:33:01

Hakuba47からは車で数分と立地はまずまず。
部屋は雨漏りなのか天井から水滴が。夜寝ている時に顔に水滴が落ちてきて、起こされる始末。布団もびしゃびしゃに。天井に板が貼ってあったので、慢性的に水漏れが発生しているのでしょう。
二泊したのですが、雨漏りのある場所にお椀とかを置いてしのぎました。布団が濡れてしまい、後々何か言われても嫌なので、清掃の方に声はかけたものの、特に対応はありませんでした(何らかの対応も期待してませんでしたが)。
リビングの窓も鍵が壊れていて、少し不用心にも感じました(窓は閉まる)。
安いとは言え、どうかなぁと思うところもありますが、立地や経済性を重視するなら良いでしょう。
快適さ等を優先するならオススメはしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月

総合3

投稿者さんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

投稿者さん 2019年05月03日 17:05:31

春スキーでHakuba47にいった際に利用しました。同じモアリゾートのゲレンデサイドにある白馬五竜と悩みましたが、宿からゲレンデまでの雪がなくなっていたのでこちらに決めました。
ゲレンデやスーパー、ドラッグストアも近く便利でした。
Wi-Fiが最初だけ繋がらない、テレビが突然映らなくなる等がありました。スタッフが常駐していないのか対応に電話をしてから15分~30分かかりました。
電子レンジやトースターもありとても便利でしたが冷蔵庫はもう少しで大きいと連泊時は便利だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用のお部屋
【1DK】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

投稿者さん 2019年04月22日 18:26:58

今までいろいろ泊まった中で最低な宿です。
着いて フロントがいないのは我慢しても 部屋に入ったら テレビはつかない、備品は揃ってない、いくらコスパが良くても 建物も古く 部屋も鍵を差し込んで電源を入れるタイプですが接触が悪く 一度 外出すると 電源を入れるのに何回も抜き差ししないと消えてしまう。
これはコスパがいいんじゃなくて お値段以下だと思います。
もう来ることはないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用のお部屋
【1DK】

総合4

投稿者さんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 07:45:18

スキーに行くので宿泊しました。hakuba47スキー場までは、車で五分くらいで近くて良かったです。
部屋は、普通のアパートみたいですが、かえって落ち着けました。2LDKだったので、広々と使えました。キッチンもあったので、近くのスーパーで買い出しして、鍋を作って食べることもできました。
備品で、無いものがあり、改善してほしいです。
ティッシュペーパー

ゴミ袋の予備
排水溝の網

また、家族で泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用のお部屋
【コンドミニアムタイプ】

総合3

投稿者さんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

投稿者さん 2015年01月13日 06:03:55

スキー場に近くてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年01月
ご利用のお部屋
【コンドミニアムタイプ】

総合4

真田昌幸ですさんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

真田昌幸ですさん [30代/男性] 2012年01月11日 22:46:36

今年も利用しました。
安いので、友人も満足してます。
また利用します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年01月
Tabist モアリゾート白馬エクセ 2012年01月29日 11:50:23

いつもご利用ありがとうございます。

またのお越しをお待ちしてます。

ご利用のお部屋
【コンドミニアムタイプ】

総合4

真田昌幸ですさんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

真田昌幸ですさん [30代/男性] 2012年01月11日 22:45:26

地デジ化に伴い、テレビが新しくなってました。
毎年スキーで利用してます。
今後も利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
ご利用のお部屋
【コンドミニアムタイプ】

総合3

投稿者さんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

投稿者さん 2009年09月24日 02:53:29

安い場所として考えるなら。。。

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宿泊年月
2009年09月
Tabist モアリゾート白馬エクセ 2010年03月02日 16:07:28

ご感想ありがとうございます。
出来る限りの低料金でお客様に提供している為、ご不便をおかけしましたでしょうか?

ご利用のお部屋
【コンドミニアムタイプ】

総合2

投稿者さんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

投稿者さん 2009年09月23日 19:55:40

9月21日に宿泊、値段を考慮すればこんなもんでしょうが備品を改善すればよくなると思う。スキー場の隣で立地も良いのに設備に不備が多く残念。

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宿泊年月
2009年09月
Tabist モアリゾート白馬エクセ 2010年03月02日 16:03:55

貴重なご意見ありがとうございます。
低料金で総てのお客様のニーズに応えるのは難しいのですが、出来る限り設備の充実にも力を注いでいきます。是非次回は直接私共に細かいチェックを頂けると幸いでございます。

ご利用のお部屋
【コンドミニアムタイプ】

投稿者さんの Tabist モアリゾート白馬エクセ のクチコミ

投稿者さん 2008年03月14日 20:18:29

2月23日に宿泊しました。マンションタイプの部屋だったので、周りを気にすることなく利用できたのでよかったです。食器や調理器なども揃っていたので便利でした。ただ、お風呂がユニットバスだったので、ボードの後はゆっくりお風呂につかりたかったことと、暖房の効きがよくなかったことが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

1DK

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Tabist モアリゾート白馬エクセ 2010年03月02日 15:56:18

ご感想ありがとうございます。
すぐ近所に温泉があることを伝えておけばよかったですね。
また今後暖房のトラブルがないようにメンテナンスに力を入れていきます。

18件中 1~18件表示

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