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投稿者さんの 琴平パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月31日 19:48:00
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お風呂は、良かったですが、部屋にテーブルが無く簡易テーブルを貸し出しで自分で持って行く等、サービス面は少し残念でした。
ビジネス利用だと良いと思いますが、家族利用としては、今回予約した部屋は少し選択誤りだった感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 琴平パークホテル 2024年01月03日 01:48:14
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この度は琴平パークホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用頂きましたのにご期待に添えることができずに大変心苦しく思います。
今回ご指摘いただきました件を反省しサービスの質やご家族でお泊り頂いた方にもお寛ぎ頂けるよう努力して参ります。
またの機会にもご用命いただければ幸いです。
ご投稿までいただき誠にありがとうございました。
フロント 喜多
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽２８】２０２０年改装オープン！こんぴらさん観光に便利＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【トリプル【禁煙】（20.5平米／幅102cm）】
総合2
投稿者さんの 琴平パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月07日 19:50:46
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仕事で利用しました。
スタッフさんにはいろいろとお世話になり、助かりました。
下記、気になったことです。
・大浴場
大きい…というほどでもなく、HPで見たほどの驚きがなかったです。
ただ、大きなお風呂はありがたいので利用させてもらいました。
・食事
ちょっと質素かな…と思います。
目の前にはスーパー、近くにはローソンもあったのでそういったお店も利用すればよかったなと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 琴平パークホテル 2023年07月16日 16:48:30
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クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
展望浴場がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館の大浴場は一度に女性3～4名様、男性浴場でその倍くらいのご人数でご利用頂けます。
上記の通り、特に女性浴場は小さめです。
建物の構造上こういった人数配分となっております。誠に申し訳ございませんが、ご容赦くださいませ。
（展望浴場の混雑状況はお部屋のテレビよりご確認いただけます。）
ご朝食へのご意見もありがとうございます。
現場の者と共有し、内容を検討する際の参考とさせていただきます。
なお、飲食物もお持ち込みいただけます。
お食事には客室のほか、シェアキッチンやフリースペースもご利用ください。
この度のご利用まことにありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊eco割／ポイント10倍】２泊以上、清掃不要でさらにお得♪≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙】（12.24平米／幅130cm）】
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投稿者さんの 琴平パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 07:58:46
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６月２４日朝食チケットを渡し食事をしていたら年配のスタッフの方に、チケット渡した？と高圧的な態度で言われ、渡したと伝えたところ謝罪もなくカウンターの中に入り、食材が足らないと文句を言っていました。
他のサービスはすごく良かったのに、朝から凄く嫌な気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 琴平パークホテル 2023年07月16日 17:56:54
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当館のスタッフが言葉足らずでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当させていただいたスタッフにはご気分を害されたお客様がいらっしゃることを伝え、同じようなご対応を繰り返さないよう注意しております。
せっかく快適にご滞在いただいていておりましたのに、配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同気を引き締めて参りますので、
よろしければまたご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】11％OFF★お一人様限定／２０２０年改装！展望浴場付アクセス便利＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】（12.24平米／幅110cm）】
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投稿者さんの 琴平パークホテル のクチコミ
部屋
良い点
・改装されているのでキレイ。
・2段ベッドにはそれぞれコンセントとライトがついている。
悪い点
・2段ベッドのライトがつかない。
・2段ベッドの階段の足場が小さい。
・冷蔵庫の冷えが悪い。
・テーブルが小さい。
・VODの質がひどい→種類少ないし邦画のチョイスが古い(男はつらいよ、釣りバカなど)ので1000円払わない。そもそも子供が勝手に操作してたら普通に大人のビデオ一覧が見れてしまうので致命的。
2Fフロア
良い点
・こちらも改装したのでキレイ。
・共有キッチンは設備充実。
・大きいテーブルもあるのでグループで集まるのには良い。
悪い点
・漫画が置いてあるが、チョイスが古い。→中年向け(島耕作シリーズ、ゴルゴ13など)
・ダーツがあるが1台のみで1グループ1時間制→そもそも同じグループで2時間以上やっていたし、マイダーツさえあれば24時間できそうなザルな管理。22時までしかダーツは借りれないので数組ぐらいしか利用できなそう。
ホテル全体
良い点
・全体的にキレイめ
・お風呂の混雑状況が見れる。
・女湯が暗証番号ではなくセキュリティカード配布なのは良い。
悪い点
・アメニティは最低限
・室内着の素材が上下違くて違和感→タオル素材のワンピース型も借りれるがフロントに言わないといけない。
・脱衣所が狭い。
・浴槽が狭い→足を伸ばして4人、足を畳めば8人入るくらい。窓と浴槽の間に謎のデッドスペースがあるし、展望と名付けてはいるが立たないと外は見えないのでどうしてこんな設計にしてしまったのか不思議でならない。
・8階の漫画コーナーのチョイスが悪い→スペースの大きさの割に種類は少ないし中年向け(ブラックジャック、あしたのジョー)。若い人向けもあるが鬼滅とダイヤのAくらい。
総評
小手先のリニューアルで見える部分をキレイにすれば一見さんは集まるかと思います。ですが、運営側が見えていない部分(実際にお客様がサービスを利用して感じること)が考えられていないのでリピートは少なくなると思います。せっかく丁寧に対応されてるスタッフが浮かばれません。中年以外のお客様を集客・定着させたいのであれば発案したサービスのその後も考えなければ難しいと思います。
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