この度は立川ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に不行届きがあり、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
関東甲信越では観測史上初となる場所もあるほどの大雪の中でのご滞在でご自宅に帰れない交通状況の中、大変ご不安な思いをされていたとお察し致します。
そのような中、私共にできることとして少しでもご安心いただけるよう、少しでも我が家のように快適にお過ごしいただけるようにしたいと考えておりましたが、大変なご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、スタッフの教育をさらに強化し、再発防止に努めます。
どうかまたの折に今一度ご機会をいただきたく心よりお願いを申し上げます。

宿泊課支配人　安藤