この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

お風呂の水漏れではご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。早急に点検を致します。
また、喫煙のお部屋のにおいですが、なかなかタバコのにおいが抜けず、ホテルとしても悩ましい部分ではあります。
おタバコのにおいがお嫌いなお客様も多いと思いますので、今後検討をさせて頂きます。

今回はご満足いただけなかったかとは思いますが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いに存じます。
お手数にはなってしまうのですが、もし次回喫煙のお部屋のご予約いただいた場合、メールかお電話で禁煙リクエストの旨お伝えいただけましたら、空きが出た際には、禁煙に振り替えを致します。
また、完全ににおいが消えないのが心苦しいですが、消臭の対応もさせていただきます。

是非ご検討くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

宿泊課：門村