この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらカーペットの件につきましては
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルとしてお客様にお部屋をご提供している以上
このようなことはあってはならないことであり、日々のメンテナンスが至らなかったとスタッフ一同で猛省しております。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はホテル名に恥じぬような設備やサービスをご提供できますよう、努めて参ります。

この度はお時間を割いての貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。

甚だ勝手ではございますが、またご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

宿泊課：山口