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立川ワシントンホテルのクチコミ・お客さまの声
サービス3
ゆっくりしたくて利用しました。レディースルームがあって特典アメニティもあって女性に配慮しているのだろうとの思いから選んだのですが失敗でした。レディースルームのある階にはキーを使わないとフロアに入れないのはとても嬉しい配慮でした。が、入った途端に愕然としました。あの床のカーペットの破れ方はないです。予算の関係なのかな。。。と勘繰るほど酷かったです。女性はそういうことろを気にするのではないかと思うので是非改善してほしいです。部屋も古さがありカーペットもやはりあまり綺麗ではありませんでした(掃除はどこも行き届いていました)。足のマッサージ機があったり普通のドライヤーとストレートアイロンがあったりと心配りは本当に嬉しいものばかりで、スタッフもとても対応が良くソフト面は本当に良かっただけに設備等のハード面の悪さが目立ってしまった気がします。繰り返しますがスタッフは本当に素晴らしかったです。ですがせっかくホテルでゆっくりしに行って廊下に入ってすぐ期待を裏切られた感じには本当にがっかりしました。スタッフのクオリティに報いるためにもカーペットだけでも綺麗にしてほしいです。
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この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、カーペットのほつれや、お部屋につきましてはご期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。私共は7つの行動指針の1つに「清潔」を掲げており、館内全てを清潔・綺麗に保つことを心掛けております。今回、お客様よりご指摘頂き、まだまだ努力が足りなかったと猛省しております。お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。カーペットにつきましては、早急に改善ができるよう、課内で取り進めております。お部屋につきましても、仰る通り古さを感じてしまう箇所があるかとは存じますが都度刷新を進めていければと考えております。ご指摘頂いた点は必ずや改善できるよう、一層精進して参りますので、今後もお見捨ておきなくご指導の程宜しくお願い致します。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴することができ、頭の下がる思いでございます。今後もいらっしゃったお客様に快適でやすらぎの空間を提供できますよう、スタッフ一同で鋭意努力して参ります。この度は貴重なお時間を割きましてのご投稿、誠にありがとうございました。また立川周辺でご宿泊先をご検討の際には、当ホテルをお選び頂けますと幸甚に存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊課:山口
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京急EXホテル札幌(北海道)
4.0
投稿日:2023-05-19 16:25:55
立川ワシントンホテル(東京都)
2.0
投稿日:2022-08-03 22:39:53
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サービス3
びわ62さんの 立川ワシントンホテル のクチコミ
ゆっくりしたくて利用しました。レディースルームがあって特典アメニティもあって女性に配慮しているのだろうとの思いから選んだのですが失敗でした。レディースルームのある階にはキーを使わないとフロアに入れないのはとても嬉しい配慮でした。
が、入った途端に愕然としました。あの床のカーペットの破れ方はないです。予算の関係なのかな。。。と勘繰るほど酷かったです。女性はそういうことろを気にするのではないかと思うので是非改善してほしいです。
部屋も古さがありカーペットもやはりあまり綺麗ではありませんでした(掃除はどこも行き届いていました)。足のマッサージ機があったり普通のドライヤーとストレートアイロンがあったりと心配りは本当に嬉しいものばかりで、スタッフもとても対応が良くソフト面は本当に良かっただけに設備等のハード面の悪さが目立ってしまった気がします。
繰り返しますがスタッフは本当に素晴らしかったです。ですがせっかくホテルでゆっくりしに行って廊下に入ってすぐ期待を裏切られた感じには本当にがっかりしました。スタッフのクオリティに報いるためにもカーペットだけでも綺麗にしてほしいです。
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この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、カーペットのほつれや、お部屋につきましては
ご期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
私共は7つの行動指針の1つに「清潔」を掲げており、館内全てを清潔・綺麗に保つことを心掛けております。
今回、お客様よりご指摘頂き、
まだまだ努力が足りなかったと猛省しております。
お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
カーペットにつきましては、早急に改善ができるよう、課内で取り進めております。
お部屋につきましても、仰る通り古さを感じてしまう箇所があるかとは存じますが
都度刷新を進めていければと考えております。
ご指摘頂いた点は必ずや改善できるよう、一層精進して参りますので、
今後もお見捨ておきなくご指導の程宜しくお願い致します。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴することができ、頭の下がる思いでございます。
今後もいらっしゃったお客様に快適でやすらぎの空間を提供できますよう、スタッフ一同で鋭意努力して参ります。
この度は貴重なお時間を割きましてのご投稿、誠にありがとうございました。
また立川周辺でご宿泊先をご検討の際には、当ホテルをお選び頂けますと幸甚に存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課:山口