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立川ワシントンホテルのクチコミ･お客さまの声
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受付する際スタッフの方にセミダブルからダブルに代えさせて頂きましたので、と言われました。予約をする際セミダブルとダブルとあまり意識して予約はしていませんでしたが、HPをみてもセミダブルの部屋の写真が全くありません。なので、本当にセミダブルという部屋はあったのか疑問です。私が泊まった部屋はフロンドが3階で4階の部屋で景色は目の前がすぐビルで屋上でした。（13階建ビル）なので景色は全く残念で、すぐにカーテンを閉めました。いい部屋だとは思いません。では、セミダブルの部屋は何階でどの程度の広さとベットの広さはどの程度だったのでしょうか。一か月前に予約して「代えさせて頂きましたので！」と言われてこの部屋ですから、セミダブルの部屋はもっとひどかったのでしょうか。あと何の音かわかりませんが金属音がしきりにあちこちから小さい音ですがなっていました。あと、他の部屋のドアの開け閉めのバン！という音も大きく聞こえます。もちろん、廊下での話声は聞こえます。幸い寝る時は静かでした。隣の部屋の音も聞こえませんでした。それは本当に良かったです。アメニティは本当に必要最低限でした。良い事を言えば、いつでも飲めるコーヒーサービスはありがたいです。従業員の皆様は常に笑顔の対応でした。朝食は品数は少ないですが、質は良いと思います。お値段は安くはなかったので、次回も泊まりたいとは思いません。
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この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。折角立川の数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるご宿泊をご提供出来なかったこと、大変心苦しく感じております。お部屋の件についてですが、当ホテルでは1名様利用の際はシングルルーム、2名様利用の際はセミダブルルームと、利用人数によってお部屋の呼称を変えさせて頂いております。こちらのご案内が行き届いておらず、お客様におかれましてはさぞ不安な思いをされたことかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様へのご案内を徹底すると共に、分かりやすい表記方法も検討していければと考えております。また、眺望につきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。4階から13階が客室フロアとなっており、どうしても眺望が芳しくないお部屋もございますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。お部屋の異音や、防音性につきましてもご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。実状を把握のうえ、対策を検討して参りたいと考えております。処々至らぬ点がありご迷惑をお掛けしたにも関わらず、コーヒーサービスや朝食サービス、スタッフに関しましてはお褒めのお言葉を頂く事ができ、頭の下がる思いでございます。お客様からご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、改善にむけ取り組んでいく所存でございます。今後共変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。宿泊課：山口
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投稿者さんの 立川ワシントンホテル のクチコミ
受付する際スタッフの方にセミダブルからダブルに代えさせて頂きましたので、と言われました。
予約をする際セミダブルとダブルとあまり意識して予約はしていませんでしたが、HPをみてもセミダブルの部屋の写真が全くありません。なので、本当にセミダブルという部屋はあったのか疑問です。
私が泊まった部屋はフロンドが3階で4階の部屋で景色は目の前がすぐビルで屋上でした。（13階建ビル）
なので景色は全く残念で、すぐにカーテンを閉めました。いい部屋だとは思いません。
では、セミダブルの部屋は何階でどの程度の広さとベットの広さはどの程度だったのでしょうか。
一か月前に予約して「代えさせて頂きましたので！」と言われてこの部屋ですから、セミダブルの部屋はもっとひどかったのでしょうか。
あと何の音かわかりませんが金属音がしきりにあちこちから小さい音ですがなっていました。
あと、他の部屋のドアの開け閉めのバン！という音も大きく聞こえます。もちろん、廊下での話声は聞こえます。幸い寝る時は静かでした。隣の部屋の音も聞こえませんでした。それは本当に良かったです。
アメニティは本当に必要最低限でした。
良い事を言えば、いつでも飲めるコーヒーサービスはありがたいです。
従業員の皆様は常に笑顔の対応でした。
朝食は品数は少ないですが、質は良いと思います。
お値段は安くはなかったので、次回も泊まりたいとは思いません。
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この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角立川の数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるご宿泊をご提供出来なかったこと、大変心苦しく感じております。
お部屋の件についてですが、当ホテルでは1名様利用の際はシングルルーム、2名様利用の際はセミダブルルームと、利用人数によってお部屋の呼称を変えさせて頂いております。
こちらのご案内が行き届いておらず、お客様におかれましてはさぞ不安な思いをされたことかと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様へのご案内を徹底すると共に、分かりやすい表記方法も検討していければと考えております。
また、眺望につきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
4階から13階が客室フロアとなっており、どうしても眺望が芳しくないお部屋もございますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
お部屋の異音や、防音性につきましてもご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
実状を把握のうえ、対策を検討して参りたいと考えております。
処々至らぬ点がありご迷惑をお掛けしたにも関わらず、コーヒーサービスや朝食サービス、スタッフに関しましてはお褒めのお言葉を頂く事ができ、頭の下がる思いでございます。
お客様からご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、改善にむけ取り組んでいく所存でございます。
今後共変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊課：山口