この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ライトの揺らぎによりご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございません。今後、このような事が無いように設備の確認を徹底して参ります。

また、ご朝食やスタッフの対応など多くのお褒めの言葉を頂けた事、大変嬉しく思います。この事に満足せず、より一層お客様が快適にお過ごし頂けるようにサービス向上に努めて参ります。

当ホテルの朝食は種類も多く、武蔵野うどん等の郷土料理もあり、スイーツにも力を入れております。ご朝食を満足頂けまして幸いでございます。

また、当ホテルのレディースフロアは12階となっており眺望も良く、ホテルの立地も立川駅から近いので飲食店も多くあり、道路向かいにはコンビニがある等、お客様にとって利便性の良い場所にございます。
飲食店につきましてもホテルで独自に作成しました飲食店マップをご用意しております。次回ご利用の際にご活用して頂けますと幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご快適にお過ごし頂けた事、お褒めの言葉を頂けた事、大変うれしく思います。
コーヒーサービスにつきましては多くのお客様から好評の声を頂いており、お客様にも喜んで頂けた事、嬉しく思います。
今後もより一層ご快適にお過ごし頂けるようにサービス向上、改善を努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙ルームをご利用して頂いたにもかかわらず煙草の臭いがした事について大変申し訳ございませんでした。
体調の不調をきたすことになってしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が起きないよう、清掃、確認等を徹底し客室の維持管理に最善の注意をして参ります。

また従業員の接客対応や朝食などについては良いご意見を頂けた事は大変喜ばしく思います。この事を励みにしつつも満足せずにより良いサービスを提供できる様に精進して参ります。

お客様に接客、朝食、立地などについて多くの事に満足して頂いたにもかかわらず、お部屋の臭いにより折角のお客様のご宿泊をご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様がもし次回もご利用して頂けることがございましたら、ご快適にお過ごし頂けるように尽くして参ります。
お客様がまたご利用して頂けることを心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルを選んで頂いたにもかかわらずタオルの臭いによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が起きないようにしっかりと管理を徹底して参ります。
またより快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様がまたのご利用をして頂けることを心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービス面にスタッフ対応とお褒めの言葉を頂けた事を大変嬉しく思います。当ホテルのコーヒーサービスは豆から挽いている為、お客様皆様から好評でございます。スタッフ対応につきましてもこの言葉に満足せず、より一層の接客サービスの向上に努めて参ります。

また便座が冷たくご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。こちらについてはご意見を頂く事が何度かあり、温水便座を取り入れるかについて検討中でございます。

お客様のまたのご利用の際にはより一層のサービス向上が出来ていればと思います。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立川はJRにモノレールなど交通の便が良く、東京駅までも電車で一本で行くことが出来るなどビジネスの方には利用しやすい場所にあり、ホテルの場所もJR立川駅から徒歩２～３分・多摩都市モノレールの立川南駅から１分と駅から近く過ごしやすい場所にございます。ビジネス利用のお客様も快適にお過ごしできたかと思います。

また全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはJR立川駅から２～３分と近く便利な立地にあり、JRだけでなく多摩都市モノレールなど交通の便も良いので快適にお過ごしできたかと思います。
利便性だけでなくサービス面もより一層向上して参りますので次回ご利用の際はよりご快適にお過ごしして頂けるようしたいと思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応や、朝食サービスにつきましてお褒めのお言葉を賜ることができ大変嬉しく存じます。
接客サービスにつきましては、人を感動させるのは人の心をもってしかできないことを信念に、お客様へひとりひとりの心からのおもてなしをご提供できますよう、全スタッフにて努めております。
まだ至らない点は多々あるかと存じますが、これからもお客様よりのお言葉を励みに、より一層の精進を重ねて参ります。
朝食サービスにつきましては、「朝の気分があがるごはん」をコンセプトに、ひと手間かけたお料理の数々をご用意しております。
近年、1日を充実させるため、朝の時間帯を重要視されている方は多いかと思います。
お客様の気分があがり、1日のパワーの源、活力となる朝食サービスを今後もご提供できますよう、努めていく所存でございます。

しかしながら、ユニットバスのにおいにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける空間を提供することが使命であるホテルとして、大変恥ずかしく、申し訳なく思っております。
今後このようなことがございませんよう、日頃の清掃をより徹底的に行ない、清掃後のチェックにつきましてもより入念に行なって参ります。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、また利用したいとのお言葉を頂くことができ、頭の下がる思いでございます。

次回ご来館時には全ての項目においてご満足頂けるよう、最善を尽くさせて頂きますので、また立川周辺でご用命の際にはご利用頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、私共スタッフも大変嬉しく存じます。
お部屋の隅々まで清潔に保ち、ご利用のお客様に気持ち良くご宿泊頂ける様、日頃より全スタッフにて努めております。
今後も慢心することなく、一層の努力を重ね、お部屋の環境維持に努めて参ります。

コーヒーサービスにつきましては、
私共の配慮が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
ご利用のお客様に少しでも安らぎのお時間をお過ごし頂けるよう開始したサービスでございますので、
多くのお客様にご利用頂けることは私共にとっても大変嬉しいことでございます。
ご利用のお客様にサービスの周知をできるよう、チェックイン時のご案内を検討させて頂きます。

まだまだ至らぬ点はあるかとは存じますが、今後も当ホテルをご愛顧いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなりました事、申し訳ございませんでした。

今回は受験でのご宿泊との事で当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けた事を大変嬉しく思います。
受験生の皆様が快適にお過ごしできるように当ホテルでは受験生応援グッズとしてマスクにカイロ、アイマスク等をお渡ししており、周辺施設等の案内や近隣大学の案内もご用意しております。
受験生の方々がより快適にお過ごしできるようにサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊課の比留間と申します。
また、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき、重ねて御礼を申し上げます

お客様の仰る通り、当ホテル付近には飲食店が多くお隣にコンビニエンスストアが立ち並んでいる為、お食事の調達や日用品の購入の際には大変便利な立地に構えております。

また、朝食に関しましては食事内容にご満足いただけたようで安心致しました。特に厨房で作っているバナナジュースがお勧めです。甘さも丁度よく満腹感も味わえる逸品となっております。「いつも食べすぎている」という、この上ないお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。価格面の部分に関しましては食材のバランスを見ながら都度適正かを課内にて協議して参りたいと存じます。

高層階のお部屋ですと、晴れた日には富士山を拝むことができます。太陽に照らされた富士山は美しく圧巻です。出張や旅の思い出になれば幸いです。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

朝方、特に冷え込む時期となりました。どうか体調などを崩さぬようお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課：比留間

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊課の比留間と申します。
また、お褒めの言葉をいただきまして重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルのカレーうどんは武蔵野うどんを使用しており、コシのあるうどんに和風だしのカレーがよく絡み、朝から満腹感を味わえる逸品です。お客様より大変ご好評をいただいている当レストラン自慢のメニューとなっておりますので、そのようにご評価いただき大変嬉しく思います。
またスイーツの種類にも力を入れており、思わず食べ過ぎてしまうラインナップを揃えました。お客様のお口に合うようで安心いたしました。

今後もお客様にご満足いただけるようなメニューを展開して参りますので、また立川にご用事があった際に当ホテルをご検討いただけますと幸いです。

気温が急激に低くなる日が増えました。どうか風邪など引かぬようご自愛くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：比留間

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員へのお褒めの言葉を頂けた事、大変嬉しく思います。
今後も慢心せず、お客様がより快適にお過ごし頂けるように精進して参ります。

三が日のご朝食はカマボコや伊達巻、昆布巻など数種類ではございますがお正月らしい料理をご用意しております。
ご朝食についても喜んで頂けた事、大変嬉しく思います
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのレディースフロアはエレベーターを降りた先にセキュリティゲートがありレディースフロアのお客様以外は出入りが出来ませんので安心してお過ごし頂けます。
また室内には雪肌精のアメニティ、ヘアアイロン、ナノケアドライヤー、三面鏡、フットマッサージ機と女性の方に喜んで頂ける物をご用意しております。

また、フロントスタッフ・清掃スタッフにお褒めの言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
今後もより一層、快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのレディースフロアにはセキュリティゲートがあり、レディースルームのお客様以外は入る事が出来ませんのでお客様が安心してお過ごしできたこと嬉しく思います。

また、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂けた事、大変光栄でございます。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルを再度ご利用頂けた事、大変喜ばしく思います。

防犯カメラで確認したところレディースフロアのエリアにいる男性の姿を複数名、確認致しました。お客様に大変なご不安を与えてしまった事、大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様に安心して快適にご利用して頂けるよう、対策を検討致します。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

次回ご利用頂ける際にはご快適にお過ごし頂けるように努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂けた事、大変喜ばしく思います。この事に満足せず、今後も日々向上に努めて参ります。

コインランドリーについて、当ホテルではお客様が安心してご利用できるよう、ランドリールームを施錠式としております。お客様にご好評だった事、嬉しく思います。

当ホテルのWi-Fiですが8時間毎に再接続して頂くシステムをとっております。お客様には煩わしさやお手数をお掛けしますが何卒お願い致します。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コーヒーサービスにつきましては皆様から多くの好評のお声を頂いており、お客様も喜んで頂けた事、大変嬉しく思います。
今後も更なるサービス向上を目指し、お客様に喜んでいただけるサービスの思案と提供をして参りたいと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのレディースルームは雪肌精のアメニティ、ヘアアイロン、ナノケアドライヤー、三面鏡、フットマッサージ機と女性の方に喜んで頂ける物をご用意しております。
またフロアもレディースルームのお客様しか入る事が出来ないので女性の方がお一人でも安心してお過ごし頂けます。
お客様がご快適にお過ごしできた事、またお褒めの言葉を頂けた事、大変喜ばしく思います。
今後もすべてのお客様により一層快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR立川駅から徒歩3分程と駅から近く、立川駅から近いこともあり、周辺に飲食店も多くそろっております。
また、向かい側にはコンビニもあり、とても利便性が良くなっております。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村