この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コーヒーサービスにつきましては皆様から多くの好評のお声を頂いており、お客様も喜んで頂けた事、大変嬉しく思います。
今後も更なるサービス向上を目指し、お客様に喜んでいただけるサービスの思案と提供をして参りたいと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
騒音の為、ご宿泊を快適に過ごして頂く事が出来ず、申し訳ございませんでした。今後、この様な事がございましたら、フロントにお伝え下さればご対応致します。
また、タンクの水が溜まるのが遅い件についても大変申し訳ございませんでした。早急に確認、修繕致します。
快適にお過ごし頂けず、申し訳ございませんでした。
お客様に満足して頂けるようにスタッフ一同、努めて参ります。
宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のベッドサイズにおきまして、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の広さとの兼ね合いもあり、すぐにの改善は難しいですが、今後の改修の際の参考にさせて頂きます。

駐車場におきましては、正面玄関裏手にある立体駐車場が提携となっております。
営業時間やサイズ制限がございますので、ご利用のお客様には事前の説明をしっかりと行ない、ご了承頂いてからご利用頂くことを心掛けております。
今後、お車ご利用のお客様がより便利にご利用頂けるよう、提携先を増やすなど、選択肢を増やしていければと考えております。

この度は貴重なお時間を割きましてのご投稿、誠にありがとうございました。

お客様よりのご意見を無駄にせぬよう、課内でしっかりと共有を行ない、
より快適なホテルづくりの参考とさせて頂きます。

また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

スタッフ一同でまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルを御利用頂きましてありがとうございます。

朝食についての説明が足らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回のことをしっかりと共有し、より良いサービスに努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：丸山

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お客様の仰る通り、当ホテルは立川駅南口より
徒歩2～3分のところに御座いまして、ビジネス、観光などで便利にお使い頂けると存じます。
近くに飲食店・コンビニ・郵便局なども御座いますのでご滞在中もご不便を感じることなくお過ごし頂けるかと思います。
これからも全てのお客様にご満足頂けるよう
スタッフ一同で鋭意努力して参ります。
また立川近辺にご用命の際は是非当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
Wi-Fiの速度についてご不便をお掛けしてしまい
大変申し訳御座いませんでした。
ビジネスでのご宿泊のお客様にネット環境は
とても大事なものだと思います。
その面で、ビジネスホテルでありながらお客様に
ご迷惑をおかけしたこと大変申し訳なく思っております。
早速社内で共有、検討し一刻も早く改善出来るよう
努めて参ります。
次回お越しの際は、全てにおいてご満足いただけるよう精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課：山口

いつも立川ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はエアコンの臭いでご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お疲れのところ、寝ている最中に気になって目が覚めてしまったとの事で大変心苦しく思います。
コメントをいただいてから少し日が経ってしまいましたが、しっかりと調査を行ない対応するとともに再発防止に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、引き続きご愛顧いただければ幸いです。
夏の疲れが出やすい時節、くれぐれも体調を崩されませぬようご自愛ください。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課：三戸

立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
ご利用いただいたレディースフロアには、他フロアにはないコスメボックスがございまして、その中にドライヤー、ヘアブラシ等を収納させていただいています。

ごゆっくりお休みいただけ、私共も嬉しく思います。

また、入浴剤について、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いて貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
携帯充電器に関しまして、当ホテルでは現在貸出という方法をしており客室に完備はしておりません。
お客様から希望があり貸出品をお部屋へお持ちすることや、フロントで貸出品のリクエストを承ることも皆様との大切なコミュニケーションの一部だと私は思っております。
しかし、不便に思うお客様がいらっしゃるのも事実です。
すぐの改善は難しいですが、今後の参考とさせて頂きしっかりと従業員一同で共有致します。
ご不便をお掛け致しますが、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご感想を頂いたにも関わらず、返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
向寒の折柄、何卒お身体おいとい下さいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
宿泊課：三戸

立川ワシントンホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

この度は、スタッフの誤った案内により、ご不快の念をお持ちになられました事を、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

クリーニングの料金には、手数料はかかっておらず、金額が訂正に至りましたのは、クリーニングのアイテムを下着→Tシャツとして対応させて頂いた事によるものでございます。

正確な情報をお伝えすることができなかったのは、ひとえに指導不足によるものでございます。重ねてお詫び申しあげます。
スタッフにてしっかりと情報を共有し、改善に努める所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、引き続き立川ワシントンホテルをご愛顧頂きますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人：安藤

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の不十分によりご不快なお気持ちをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を従業員一同共有させて頂き、今後この様な事がございませんよう努めて参ります。
また御機会ございましたら当ホテルを御利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課：国分

立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

清掃には気を配っておりますが、この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
夏の暑い中、においなども出やすい季節かと存じます。今後、更に細かいところまで清掃を徹底してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レディースフロアにつきまして、ご到着の際にご案内が足りませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、従業員一同共有させて頂き、今後更に精進して参る所存でございます。
お客様の又のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課：国分

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
今回お客様には御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事にならない様、お客様をお通しする前には確認させていただきます。

どうかまたご利用いただければ、と思います。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後お客様のニーズにお応えできるよう、従業員一同精進してまります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
もう間もなくテレビは入替予定でございます。
お客様にはご迷惑とご不便をお掛けし申し訳ございません。
またシャワーの件でもご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
該当の客室は早急に点検させていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室内設備につきまして嬉しいお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お手洗いにつきましては、定期的に業者へ依頼のもと、清掃をさせて頂いておりますが、お客様に御不快なお思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様に頂きました貴重なご意見を従業員全員で共有させて頂き、更に成長できます様、精進させて頂きます。
お客様の又のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課:国分

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお休み頂けたとおっしゃって頂き、大変嬉しく思っております。
なお、立地やお部屋にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。是非、今後の参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら当ホテルを頂けましたら幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課：坂田

いつも立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご利用頂いたにも関わらず、お客様にはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課：坂田

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋で快適にお過ごし頂けたとおっしゃって頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また立川にお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課：坂田