禁煙室にもかかわらずタバコ臭がきつかったです。昨年から今年にかけて出張で5軒ほどホテルを使った経験を踏まえての感想です。フロントに確認すると確かに禁煙室とのことでしたので，手間のかかる部屋交換で効果がないと悲しいのでそのまま諦めました。喘息持ちの私は若干の症状がでてきました。過去に別のホテルでこのようなことがあり，もしかしたら特に建物が古い場合に，空調回路の都合でこのようなことがあるのかなと想像しますが，本当のところはわかりません。評価はタバコに敏感な個人的な都合があって低くなったことをご理解ください。喫煙可能室を併設するホテルでも大丈夫なところは大丈夫だったのですが，私みたいな敏感・神経質な者は全館禁煙のホテルを選ぶのが無難なのだと認識を新たにしました。なお，逆にタバコ臭が問題ない人にはお勧めのホテルです。従業員さんの対応，清潔度，朝食，立地，どれも良好でした。

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宿泊年月

2024年03月

建物自体が古いが室内の整備はそれなりにしているので清潔には感じる。ただし照明が少なく薄暗い。
アメニティは最低限の範囲で備わっているが、価格帯を考慮すると物が足りない。
ルームウェアが小さいサイズしか部屋に無く、大きいサイズはそもそも備えが無いので頼んでも出ない。このため少しでも体格の大きい人は寝間着を持ち込む必要がある。これも価格帯を考慮するとサービスとしては不足。
ダブルベッドで、180cm少しで背丈は収まるほど。ただ枕が常備一つしかないのは少し不親切。
時期的に乾燥が凄いが加湿器等は無い。

Wi-Fiはあるものの、SSID・PASSを登録してもネットに接続できない（症状から見ておそらくホテル側の設定の問題）。スタッフに聞いたところ、接続業者に聞かなければ判らないので待って欲しいと言われたが、結局2泊の間に回答は無かった。チェックアウト時にこの事を確認したが引継もされておらず接続業者に問い合わせた形跡もない。
確認すると待たされた結果事情を知らない（煙草臭い）スタッフが出てきて話を復唱しただけで何も回答は得られなかった。

朝食が売りとのことでサイトでもホテル内のポスターでも貼られているが、和食で温かいのは味噌汁、ごはん、カレーうどん。あとは冷えてる。全体でもスクランブルエッグ、ソーセージ、ベーコンくらい。メニューが際だってるわけでもなく普通。味の面は人の好みによるので書かない。

結論：値段を考慮すると適正とは言い難い。次回以降の利用は無さそう。

部屋の清潔を保ててるルームクリーニングスタッフだけは褒められると思う。
だが全般的に、価格帯を考慮するとサービスが不足。フロントスタッフも対応が悪く、暗い。
ルームウェアがワンサイズ（しかも小さい）しか無いのも時代を考えてない。宿泊客が高齢者しか居ないと見てるなら判らなくもないが。
アメニティは最小限の取り合わせで、部屋の設備的には足らない要素が多い。
同価格帯であれば他がもっと頑張っているので使うならそっちを選ぶ（全国旅行支援の時期も相まって埋まってしまってた）。
完全なビジネス目的で寝るためだけならこの程度のサービスでもいいだろうが、それなら価格帯が一段以上低くないと適正とは言い難い。

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2022年11月

未就学児と2人で宿泊しました。
他のビジネスホテルと比べると値段が高い割にイマイチでした。
他のホテルは同じように添い寝無料ですが、子供用の室内着やスリッパ、その他必要な物を用意して頂いけて助かりました。こちらのホテルは子供は料金がかかってないので子供は無いようなもの扱いでした。
それでも朝食が付くので楽しみにしていましたが品揃え少なく感じガッカリでした。とりあえず子供連れには合わないホテルでした。

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宿泊年月

2022年03月

レディースフロアーに変更され期待をしていましたが、見事に期待を裏切られました。

フロアーに入るにはセキュリティの為カードが必要
→扉が開けられていました
レディースフロアー
→男性が隣の部屋に入っていき深夜まで大騒ぎして寝れませんでした
部屋の絨毯
→糸くずがたくさんついていました
水回り
→トイレの給水時に機械が壊れそうな爆音がなっていました
テレビ
→電源が入らなかったので、コードの接続部分を触るとつきました

ワシントンホテルのブランド力が下がるので、改善されたほうがいいと思います。

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宿泊年月

2021年11月

二泊したんですが、部屋のエアコンが冷房をつけると生臭かったです。カビのような臭いは辛かった。
地方の安いほったらかし設備の格安古ホテルのような既視感ありました。
ドライに設定したり、冷房最大にしたり、内部清浄ボタンやフィルター掃除ボタンを押して、時間をかけて調整を頑張ったんですが、そもそも泊まりに来てるのに何で私のせっかくの休息時間を…と、旅の疲れだけでなく精神的にも疲労しました。
夜はカビの臭みが残って呼吸が苦しく、暑い日なのにマスクをつけて寝なければならなかったです。
体調不良になったので、二日目は部屋を変えて貰いました。本当に苦痛だった。
スタッフが新しく手配した部屋のエアコンの状態を確認して、私もその場で一緒に様子を見ましたが、つけてからしばらくたって臭みが出るので、最初の数分間でわかるわけない。ああ、この部屋のエアコンもどうせ同じフロアだし手入れもしてないんだろうなと諦めて移動しました。

コロナのせいであまり客室が使用されないからなのか、それとも使う人のことを考える視点がないのか。
エアコンは大事な設備ですし、手入れは大変でもしたほうがいですよ。
一般家庭でも、手入れくらいはしてます。
スタッフは普通の丁寧な方だったのですが、設備で手を抜きすぎだと思いました。
エアコンの臭みで体調を崩して殆ど食事できなかったし、帰宅してからは病院行きました。災難だった。鈍い人なら気にしないだろうけど、おすすめしません。
この投稿で、良心的なサービスに変わるといいですね。クレームと受け取るのならそれはそれでかまいません。

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2021年10月

禁煙を選びましたが、アレルギー反応が出たので、昔は喫煙部屋だったのかな？と思いました。
朝方に喘息まで出たので２泊の予定を１泊のにして帰りました。
コロナ禍ですが、自分の誕生日なのでホテルでのんびりしようと滞在しましたので、本当に残念でした。
朝食も３つの中から選択できましたが、和食→魚、パン→サーモン、カレーうどん→お肉という選択肢で、魚が食べれない私は選択肢が朝からカレーうどんしかないという残念なメニュー。
サーモン抜きのサンドイッチにしましたが、せっかく朝食付きのプランにしたのに、本当に残念でした。
部屋も朝食も、当日キャンセルなので返金無し、散々な滞在でした。

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2021年02月

朝9時に突然ドアの鍵が開く音がして何かと思ったら掃除のおばさん。
何事かと驚きア然。「あ、ごめんなさい」の言葉使いに益々腹立ち朝から気分悪く残念。
フロントに伝えてもフロントも笑顔で「すみません」←笑顔いらないとこですよね。
部屋に居たからよかったものの信用無くす出来事にきちんと対応できないんだなととてもガッカリしました。

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2015年05月

フロントでタクシーの予約を頼んだら「確約出来ない」の一点張り。一度タクシー会社に連絡したらと言っても聞く耳持たず。雪が降るわけでもないのに。フロントの対応があまりにもお粗末なので、そこで自分でタクシー会社に電話したから予約できた。
こんないい加減なフロントでは困るので、早速フロントに電話し、「予約の対応について翌日に対応者とそのフロア責任者と会いたいから、準備しておくように」と伝えた。
翌日フロントにいくとフロント責任者が「わかりません」と一言。こんな体制では、万一のことがあったらホテル側が先ににげちゃうね！
みんな、こんなホテル、危ないから泊まらない方がいい！
ここ立川ワシントンホテルだけでなく、残念ながら藤田観光グループ全て危険！

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宿泊年月

2015年02月

山梨県に、帰れないので、泊めていただきました。
フロントの、一人だけですが、今でもイライラしています。
部屋番号で、名前が、分かるシステムを持っているのに

引き継ぎという仕事が出来ていない。
いくら綺麗、便利でも、心が、ないから安くのか
部屋だけ使うならいいか？
藤田グループの教育こんなもん

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2014年02月

今まで、こんなに最悪な思いをしたホテルはありません。ホテルに備えてあるグラスがジュースで汚れたままひっくり返して置かれていました。トレイにもその跡がつくほどです。ホテル側に申しましたが、翌日もグラスのふちにベタベタしたものがついていました。一応、かえてもらいましたが、その後、使用はしませんでした。これ以上、なにかあっても嫌だし、ホテルに言うのも嫌だし。ただ、衛生面大丈夫？と長期滞在のため、不安な日々でした。
お部屋は、角部屋でした。深夜、隣のスタッフしか入れないとかかれているところからの物音が・・・ ホテルを変わろうかとも思いましたが、長期滞在で、チェックイン時に料金も払っているし我慢しました。チェックアウトのため鍵を渡しても『行ってらっしゃいませ』の一言。いくら、料金が安いからといってこれでは、二度と泊まりたくないです。

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宿泊年月

2012年08月

2年ぶりに宿泊して、ホテルの質とサービスが随分低下したことに驚きました。例えばテレビについては、今時あり得ないアナログ変換方式。最近では安価なビジネスホテルでさえディジタルＴＶとなっているのに対して、お粗末すぎます。また、以前使用していたワシントンカードが期限切れで新たなカードへの移行はできないとのことでした。期限（2年）の決め方についても身勝手な感じがしました。更にレストランの朝食バイキングの食材も明らかに低下していました。このホテルはモノレール駅に近いために以前は良く利用していましたが、今後はとても利用する気にはなれません。北口にあるホテルの方が料金、質ともに明らかに優れています。

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宿泊年月

2012年03月

喫煙の部屋を予約したが禁煙の部屋だったらしく夜中にルームチェンジさせらた。従業員の対応も不満

又、チェックアウト時はせめてベテラン従業員にしてほしい。
領収書出すの遅い
傘を購入したが自分が言うまでお釣りを出し忘れている。

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2012年03月

朝食がまずかった。特にご飯は団子状態でとても美味しくなかった。おかずの品数も少なく、食事を付けないほうがよかった。

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宿泊年月

2011年06月

今回、ごはん自慢シリーズ【お部屋代＆QUOカード】と言うプランで申し込みをしましたが、食事がついていませんでした。チェックインの際に食事についての説明がないため確認したところ、食事はついていないとのこと。よく確認しなかった当方に落ち度はあるのですが、ご飯自慢と称して食事が無いとは、今だに理解でできず非常に不愉快な宿泊となってしまいました。しかも食事付のプランへの変更をお願いしたところ、該当プランの”部屋が無い”との回答で私の申し出の趣旨とは異なる回答にがっかり。＋１０００円で食事をつけれるとの話でしたが、ごはん自慢での申し込みが頭にあったためお断りし、素泊まりとしました。
最近、誤解を招く広告などは規制されているとの報道を目にしますが、このプランの名称はいかがなものなのでしょう。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2010年01月

１１月１５日～１６日宿泊　部屋のタオルふっくらさがなかった、硬くて痛かった。
　　窓を開けると食堂のダクトから悪臭がひどかった。ベットの壁よりの隙間をとったほ　　うが起きるのに便利だと思う。朝食はごはん自慢シリーズ、ご飯も硬く期待はずれだ　　った。開業以来宿泊していたが、立川に行く機会が多いが、これから宿泊するこたは　　ないです。

宿泊年月

2009年11月