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投稿日：2019-07-16 19:09:27
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投稿日：2015-06-29 15:57:09
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投稿日：2015-06-29 15:54:11
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投稿日：2015-04-20 19:10:50
総合4
himeuroさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山 のクチコミ
いつも立地、サービス、設備、「朝食」などに対し申し分のないホテルと思って利用させていただいておりました。特に最上階での朝食は楽しみにしていたのですが、今回は１階のカフェテリアのみ、ということでした。後で聞くと利用人数の加減ということでしたが。ここしか空いていないといわれ、入り口から２番目の席に通されましたが、となりの入り口の席には１人分のところに二人で座っており、離れた席の方と大声で話をしていたり、離れた席の方が歩いてきてたったまま、こちらへお尻を向けて話し込んだり、大変不快でした。係りの方も注意するわけでもなく、食事の内容もいつもとは違う、ありきたりのバフェであり、こんなことなら「吉野家の朝定食」を食べた方がよほどましであったと思いました。１５００円からのお金をだして朝ごはんを食べる、ということに見合ったサービスが受けられなかったことは大変残念でしたし、いつものサービスが受けられないのなら、事前に連絡するか、朝食を食べるか食べないかをあらかじめ尋ねるべきだと思いました。もうひとつ、クチコミに対する、回答にみられる定型文のペーストは全く誠意が感じられません。朝食の対応といい、経営方針が変わったのでしょうか。岡山駅前で一番いいホテルと思って利用してきたのですが、とても残念でした。
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いつも岡山全日空ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
この度は、ご不快な思いご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございましせん。深くお詫び申し上げます。
朝食形態につきましては、現在再構築中であり、可及的速やかに皆様にご満足いただけます様、改善してまいる所存でございます。また、マナーに反するお客様がおられた場合においても、スタッフに適切な応対をするよう指導を行いましたので、どうぞご寛容賜りますようお願い申し上げます。
まだまだ未熟ではございますが、ご来館いただけます全てのお客様に満足いただけますよう精進を重ねてまいりますので、今度も変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます、
料飲支配人 細谷 秀政