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越後湯沢温泉 松泉閣花月 クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 松泉閣花月のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:164件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.40
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.17
  • 食事4.17

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 松泉閣花月 のクチコミ

投稿者さん 2018-11-19 15:09:25

駅から徒歩圏内ということで利用しました。

チェックインに時間がかかったり、貸し切り風呂付プランなのに案内がなく、こちらからきいても調べもせず私のスマホの予約画面を見せてやっと対応してくれました。外出するのに鍵がを預けても催促しないと靴をだしてくれなかったり、チェックアウト後荷物を運ばないのならその場でサヨナラでいいのに、後ろからついてくるだけだったりと、接客に難ありな宿だと思いました。

夕食だけは地の物を使っていて良かったです。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
越後湯沢温泉 松泉閣花月 2018-12-08 21:20:05

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回の旅行は何かとご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございません。

今回お申し込みのプランは、ご希望でございました貸切風呂サービス特典は付与しておらず、その確認のため、お時間を頂いてしましました。
今後誤認の起こらないように表示方法・案内方法など見直して参ります。

また、細かなサービスを我々の最大の魅力としている中で、我々が一番ケアしなければならない細かな部分でお客様のニーズにお応えできず、恥ずかしいばかりでございます。
本来であればお客様に寄り添うサービスを提供ししなければならないところ、今回のご意見は今後の運営に十分に生かして参ります。

この度はご宿泊、貴重なご意見誠にありがとうございます。これに懲りず、機会ございましたらぜひ越後湯沢にお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【早割60日前★さき楽】一般和室が通常よりもお得に泊まれちゃう。
ご利用のお部屋
【和室10畳<バス・トイレ付>】

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