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越後湯沢温泉 松泉閣花月のクチコミ･お客さまの声
総合3
立地は良かったです。駅から近いですが、電話すれば迎えが来てくれます。大浴場はよくある交代制。サウナは一方にしか無いのが不満でした。部屋では鍵開けてたらお構いなく馬鹿でかい声で入ってくる。朝も自分だけ寝てましたが、ノックの後返事もしてない、ドアも此方から開けて無いのに勝手にまた開けて馬鹿でかい声で食事の準備すると入って来ます。くつろぎたいのに気を使いました。チェックアウトの時も話が長ったらしく、此方が興味もない事を話してくる謂わゆる押し付け的なサービスはあります。部屋は良かったです、特に客室の露店は最高でした。
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この度は口コミ投稿いただき、誠にありがとうございます。当館の至らない点の数々でご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。本来であればお客様のご様子をうかがいながらコミュニケーション取らなければならないところ、お客様のご様子を見ず、当館スタッフのペースでサービスしてしまいました。今回頂きました貴重なご意見は、私共の日々行う業務に対する意識を今一度考え直す、非常に貴重なご意見でございます。是非今後のお宿作りに生かして参ります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。これに懲りず、次回越後湯沢へお立ち寄りの際は当館へ お帰り いただけましたら幸いでございます。
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ホテルサンルート千葉（千葉県）
5.0
投稿日：2022-04-24 17:18:39
越後湯沢温泉 松泉閣花月（新潟県）
3.0
投稿日：2019-06-21 17:50:55
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総合3
ゆうきゆうきゆうき0800さんの 越後湯沢温泉 松泉閣花月 のクチコミ
立地は良かったです。駅から近いですが、電話すれば迎えが来てくれます。
大浴場はよくある交代制。サウナは一方にしか無いのが不満でした。
部屋では鍵開けてたらお構いなく馬鹿でかい声で入ってくる。朝も自分だけ寝てましたが、ノックの後返事もしてない、ドアも此方から開けて無いのに勝手にまた開けて馬鹿でかい声で食事の準備すると入って来ます。くつろぎたいのに気を使いました。
チェックアウトの時も話が長ったらしく、此方が興味もない事を話してくる謂わゆる押し付け的なサービスはあります。
部屋は良かったです、特に客室の露店は最高でした。
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この度は口コミ投稿いただき、誠にありがとうございます。
当館の至らない点の数々でご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
本来であればお客様のご様子をうかがいながらコミュニケーション取らなければならないところ、お客様のご様子を見ず、当館スタッフのペースでサービスしてしまいました。今回頂きました貴重なご意見は、私共の日々行う業務に対する意識を今一度考え直す、非常に貴重なご意見でございます。是非今後のお宿作りに生かして参ります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
これに懲りず、次回越後湯沢へお立ち寄りの際は当館へ お帰り いただけましたら幸いでございます。