こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-11-08 10:54:34
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投稿日：2021-07-02 10:31:21
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投稿日：2021-06-02 15:40:59
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投稿日：2021-06-02 15:00:50
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投稿日：2021-05-11 20:54:03
風呂3
ナルディー1647さんの 越後湯沢温泉 松泉閣花月 のクチコミ
ドラゴンドラに乗るために近場のお宿をと思いこちらの施設を利用しました。
50％OFFのプランがあった為他施設の選択はせず伺いました。
なので到着してすぐ隣の施設を見てちょっと後悔いたしました。
お部屋に案内され見たらプランの掲載写真と全く違うお部屋で愕然！！
直ぐにその旨を伝えたところ、スタッフの方が慌ててお部屋を変更していただきました。
しかしどの部屋も景観が良くなく素敵な景色は望めません。
お部屋のソファーが異様に硬く座り心地が悪く寛げません。
テレビも小さくてとても観ずらかったです。
節電をしているのか解りませんが館内がとても暗くお宿の素敵な照明の演出感は皆無です。
お食事については夕朝ともこれは美味しいというお品はなくごく普通でした。
お食事場に足元に電気ストーブがあったのは助かりました。
寒さを感じずお食事が出来ましたので良かったです。
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この度はご宿泊誠にありがとうございます。
また大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご意見いただきましたお部屋に関しましては、ご移動前よりご予約いただきましたモダン客室にてご用意させていただきましたが、ご満足いただけなかったようで私共の力不足を感じております。
改装したモダン和室は、大きく２タイプに分かれ、間取り等により印象も異なりますので、イメージの違いをお感じになってしまったかと思います。今後お客様へのご案内方法今後は十分に注意いたします。
また、照明に関しましても調光させていただき、非日常感を演出出来るように努めておりますが、ご期待に沿えず残念でございます。
お客様皆様にご満足いただけるように全力で営業しておりますが、今回は私共の勉強不足によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。