この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。当旅館スタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。

またこの度は貴重なお声を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

今回の氷の料金でございますが、お飲み物と一緒に頼んでいただいた氷につきまして料金が発生することはございません。
お部屋へお持ちさせて頂く氷のみでのご注文につきましては、お飲み物のお持ち込みも含んだ追加料金としていただくようにしております。

また朝食の生卵につきましては食べられない方も多くおられるため
このような別での注文とさせていただいておりました。

今回の件でございますが、当旅館からのご案内が不足していていたと思います。大変申し訳ございませんでした。

私共にとって、ご利用いただける多くのお客様からのお声が、大切な財産となります。
現状に満足することなく、今回の件をスタッフと共有・精査し、さらに多くのお客様のご期待に応えられますよう。これからもスタッフ一同努めて参ります。
今後とも松泉閣花月を何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。