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越後湯沢温泉 松泉閣花月のクチコミ･お客さまの声
部屋2
結婚記念日に夫婦で初めての新潟に行くことをとても楽しみにしていました。厳しいことを言わせていただくと、とてもがっかりでした。洗面所の照明が暗く、妻はスマホの明かりを頼りに化粧をするほど。部屋のエアコンも、言われた通りにリモコン操作をしたのですが反応せず…寒さに耐えながら就寝しました。料理もサラダやヨーグルトを含め全体的にぬるく、朝食はご飯のおかずになるものが卵かけご飯と焼き魚のみでした。記念日プランでしたが、こちらが言うまでサービスのことも忘れられ、金額に見合っているとはとても思えなかったです。せめて、食後にテーブルぐらい拭いて欲しかったです。ひとつだけとても良かったのは、最初に部屋に案内してくれた男性スタッフの対応でした。過去の口コミを拝見させていただきましたが、何年も前に同じことを書かれているのを見ると、改善することは期待できないのでは…と思い、リピすることはありません。
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この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。しかしながらご期待に添えず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。洗面所の照明やエアコンの操作に関するご指摘につきましては、早急に確認を行います。照明につきましては、恐らくスイッチのご説明不足かと思いますので、丁寧なご対応をするべく改善を図って参ります。ご朝食につきまして、またサービスの遅れや不備につきましては、お客様のお声を真摯に受け止めまして、全てのスタッフが一層の注意を払って対応できるよう改善を図って参ります。この度のご利用、誠にありがとうございました。当館での滞在がご満足いただくものでなかった点につきまして、改めてお詫び申し上げます。
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部屋2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 松泉閣花月 のクチコミ
結婚記念日に夫婦で初めての新潟に行くことをとても楽しみにしていました。
厳しいことを言わせていただくと、とてもがっかりでした。
洗面所の照明が暗く、妻はスマホの明かりを頼りに化粧をするほど。
部屋のエアコンも、言われた通りにリモコン操作をしたのですが反応せず…
寒さに耐えながら就寝しました。
料理もサラダやヨーグルトを含め全体的にぬるく、朝食はご飯のおかずになるものが卵かけご飯と焼き魚のみでした。
記念日プランでしたが、こちらが言うまでサービスのことも忘れられ、金額に見合っているとはとても思えなかったです。
せめて、食後にテーブルぐらい拭いて欲しかったです。
ひとつだけとても良かったのは、最初に部屋に案内してくれた男性スタッフの対応でした。
過去の口コミを拝見させていただきましたが、何年も前に同じことを書かれているのを見ると、改善することは期待できないのでは…と思い、リピすることはありません。
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この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
しかしながらご期待に添えず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
洗面所の照明やエアコンの操作に関するご指摘につきましては、早急に確認を行います。照明につきましては、恐らくスイッチのご説明不足かと思いますので、丁寧なご対応をするべく改善を図って参ります。
ご朝食につきまして、またサービスの遅れや不備につきましては、お客様のお声を真摯に受け止めまして、全てのスタッフが一層の注意を払って対応できるよう改善を図って参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
当館での滞在がご満足いただくものでなかった点につきまして、改めてお詫び申し上げます。