3月末に初めて宿泊しました。ウェルカムドリンクのお抹茶から料理すべてとても美味しかったです。館内もとても綺麗で清掃も行き届いており安心して利用できました。細やかなサービスがとても嬉しく、子どもも快適に過ごせるお宿でした。駅からも近く、買い物も便利でした。またぜひ伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

Gala湯沢スキー場からのアクセスも非常によく、越後湯沢駅からも1本道を歩いてすぐのところです。スキーで疲れていましたが、チェックイン時に大人には抹茶、子供にはジュースでもてなしていただいて、とてもゆったりとチェックインをすることができました。館内は清掃が行き届いていて、ちょっとした空間には折り紙で作ったと思われる小物が置いてあって、細やかな心遣いを感じることができました。また、休憩スペースでは無料のコーヒー、ポッキンアイスがおいてあり、トランプ等の遊び道具もあって、食後に休憩スペースで家族で楽しい時間を過ごすことができました。食事は地元の食材をふんだんに使ったお料理で、初めての越後湯沢を堪能させていただきました。食事の御品書きには地元の食材の産地を紹介するお手製の地図が添えらえていて、おもてなしのお心遣いに感動しました。料理、部屋、風呂いずれも素晴らしいものでしたが、特に接客がよかったと思います。スタッフの皆さんはいつも笑顔でハキハキしていてとても気持ちがよかったです。また、帰りは思いがけず越後湯沢駅まで送っていただき、小雨が降っていたのでとても助かりました。また、越後湯沢方面に行った際には、お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

再訪致しました。新しいお部屋が素敵でした。柔らかい間接照明と新しい木の香りに包まれ最高な日を過ごせました。温泉も貸切状態でゆっくりは入れました。
宿泊予約した数日後に確認したいことがあり電話すると、女将さんが電話口で対応して下さいました。食事は個室で、できれば足が下げられるスタイルでの食事部屋をお願いできるか確認をしたところ、テーブルの個室はないが、掘りごたつ式の部屋なら準備して頂けるとのことでしたが、足が下げられない普通の座敷個室だったのが少し残念でした。腰痛持ちには腰が少々つらかったです。でも、個室での食事部屋にして頂けただけでも感謝しております。それ以外は大満足でした。
新客室はＡとＢ2タイプの部屋があり、タイプＡを希望しました。すてきなお部屋でＡにして大正解でした。コスパ良いプランで、そして何よりも全て従業員の方の親切な対応と優しい言葉と笑顔が素敵です。ラウンジバーで主人が美味しい日本酒楽しみました。美味しいお豆とあられまでも出して頂きありがとうございました。お風呂場入口近くにスリッパの「インソールイイナ」が置いてありました。お部屋にあったらなお良かったです。印をつけ準備してからお風呂にいけるので。（もしかして置いてあって私がみのがしていたかも・・・）食事も美味しかったですし、雰囲気がとっても良いお宿です。癒されにまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

何度も利用している宿です。温かく迎えてもらい、ゆっくり過ごせるところが一番良いです。リニューアルしたお部屋も素敵でした。これからも利用してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年12月

今回で３回目の訪問です。はじめに巡りあったご縁はＴＶ番組「いい旅夢気分」でした。変わらず食事・部屋は文句なし。夕食はどこでも立派かと思いますが、こちらは朝食も充実しています。部屋の露天風呂も大きくてゆったりと入れます。そして従業員の皆さんも感じのよい方ばかりで大満足のお宿です。手書きのお品書きもほのぼのとさせてくれます。何気にお気に入りです。スキーシーズン前の平日でしたので、静かにのんびりと過ごすことができました。年に１度の利用ですが、またお世話になりたいと思います。愛煙家として、デッキでの喫煙は今後もお願いしたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

明朝は仕事の関係で早く出発しなければいけなかったので、事前に朝食時間の確認をさせてもらってたのですが、しっかり情報共有されていたようで、可能な限りの対応をしていただきました。
理由を話して朝食時間の確認をしただけなのに、チェックインの際にその事が伝わっていたのには正直驚きました。
このような、さりげない気配りが良いサービスの基本なんですよね。
おかげで良い旅行になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11/23から一泊しました。

若干早めに到着しましたが、フロントの女性の方がチェックインの手続きとウェルカム抹茶を準備して下さいました。とても感じのいい方でした。

2019年7月にリニューアルされたお部屋はまだ木の香りが残っており、とても綺麗で清潔でした。
ソーイングセットや髭剃り用フォームなど高級なアメニティがあり感動しました。
ベッドの寝心地やソファーの座り心地、使い勝手もとても良かったです。

期待していた夕食は、感謝祭プランのためか、HPに掲載されているスタンダードプランの料理とは全然違っており、品数がとても少なくてかなり物足りなかったです。
この点は非常に残念でした。

温泉ですが、大浴場は内風呂や露天風呂の塩素臭が強くて残念でしたが、貸切風呂は源泉掛け流しなので肌触りがとても良かったです。

宿泊して一番良かった点は従業員の皆様の対応が素晴らしかったことです。

宿泊前と滞在中にも色々とお願い事をしましたが、迅速に対応して下さいました。
おかげさまで快適に過ごすことが出来ました。
本当にありがとうございました。
またお邪魔出来るのを楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11月16日～1泊させて頂きました。駅から近くアクセスはとても良いです。当日は白瀧酒造さんが玄関先で試飲会をしており、呑んだ事の無い日本酒を楽しみました。チェックインして部屋へ案内され、丁寧に対応して頂きました。外の試飲会で体が冷えたので早速露天風呂に入り暖まりました。温度が丁度良く上がってからも体がポカポカ温まりました。夕食はどれも美味しく別に追加したノドクロが最高に美味しかったです。朝食も少しずつ色々な種類が有り美味しかったです。何回も露天風呂に入り最高でした。チェックアウト後、近いですが雨が降っていたので駅まで送って頂きました。有り難う御座いました。また泊まりにお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

１１月２日に宿泊しました。旅館に入ってすぐにお香のいい香りがして、チェックイン時には抹茶のサービス。部屋に入れば新築の家の木の香りに包まれ、なんとも幸せで落ちつく気持ちになりました。温泉のヒノキもきれいで、あら捜しをしてもどこにも粗がない。旅館中、埃ひとつもないのではないかと思うほど、とても清潔できれいです。食事は特に米が美味しい。塩でもあればいくらでも食べれそう。料理はポン酢ひとつとっても美味しく、子持ち鮎の煮魚や、全て納得のいく味でした。最後に車で帰る時、まさかと思い遠くから振り返ったら、女将様が見えなくなるまで手を振ってお見送りして下さってました。チェックアウトの際に、この後どちらにか行かれますかと聞かれましたが、この旅館だけが目的で湯沢に来ました。けど、帰りは魚沼スカイラインを通り、紅葉と越後三山、魚沼の街並みを眺めて、楽しい一人旅でした。旅館の皆様や待つ風の丁寧な接客、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

１０月２６日～２７日に宿泊しました。宿泊するぎりぎりに決めたのですが、大変満足する結果でした。部屋は広く清潔感があり、スタッフの方の応対も丁寧でした。また、食事は温かいものは温かく、新潟の食材を使い、優しい味に調えられていました。貸切風呂をはじめ、露天風呂、内湯共、ゆったりとした気持ちを味わうことができました。帰る際には帰路のアドバイスまでしていただき、沼田を楽しむこともできました。また、ぜひ宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

年齢の関係から、料理の数が多すぎて食べる量が減った分、料理長のこだわりを残す結果となってしまい大変申し訳なく思っております。客室露天風呂は
広々としていて大変良かったです。残念ながら客室用には男性用の頭髪関係がありませんでしたので、いちいち階下まで降りて再度、風呂に入ってから整髪を行ったことですね。後は申し分ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

チェックイン時のウエルカム抹茶がとてもまろやかで美味しく、心温まるおもてなしに感動致しました。好印象で海外からいらっしゃるお客様にも喜ばれる最高のサービスだと感じました。女性スタッフ皆様の笑顔で挨拶、優しい言葉かけ、丁寧な対応で癒されました。お部屋も清潔で綺麗に掃除されていました。お料理は確かに他の口コミにもありました通り少な目でしたが、新潟の美味しい食材を丁寧にお料理され、どのメニューも美味しいです。しかし、温泉旅行には火を使うお鍋などのメニュー料理がやはり欲しいところです。火を使うメニューがなかったのは今回予約したプランが安くコスパ良いプランだったからでしょうか？それなら次回はもっと奮発してみたいと思っています。1階で頂いたコーヒーも美味しかったですし、wi-Fiも利用でき良かったです。
あと改善をして頂きたい点があります。
チェックイン前に入口外におられた職員の男性の方の対応に冷たさを感じました。当日湯沢駅内、周辺散策の為車を停めさせて頂けたことには感謝致します。貸切風呂の予約が14時だったので、当日は15分早いチェックイン（13時45分チェックイン）の許可を事前に頂いていたのですが、その事を説明し13時45分に戻ってくる事を伝えても、「チェックインは14時からです」と2回も言われてしまいました。情報共有がうっかりできていないにしてもあの言い方はないなぁ～と感じました。女性従業員の方々は素晴らしい対応されるのに残念です。後は、貸切風呂と大浴場の水圧が低いです。食後や入浴後に自分のスリッパを見分ける洗濯バサミのような挟むグッツ（100円ショップにかわいいものがあります）があると便利です。部屋の鍵もできれば二つあればなお便利かと思います。贅沢な希望ですが敢えて参考になればと思い書かせて頂きました。総合的にはとても素晴らしい松泉閣　花月で過ごせて良かったです。また必ず宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

食事は少しも少なめの量でしたが、
何を食べても上品で大変美味しくいただきました。スタッフの応対も気持ちがよかったです。難点は貸し切り家族風呂の露天風呂がぬるく、寒かったし
内風呂は反対に熱過ぎて入れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

以前にも利用して駅から近いし料理も美味しかったので今回は2度目の利用でした。
すべてにおいて丁度よい大きさの旅館で居心地が良く帰りは駅が近いのに送っていただき有難かったです。
越後湯沢の駅のショッピングモールは色々な名産があって買い物も楽しく又、機会が有れば行ってみたい温泉です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

特に従業員さんの対応が最高でした、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

雰囲気の素敵なお宿でした。接客も丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

旅の当日前迄は、体調不良が重なり旅行ができるか心配でした。何とか出発して到着後の温泉にゆっくり浸かり、夕食までの時間を部屋の温泉で何度となく入り、待ちに待った夕食の時間、大変美味しく頂くことができました。
昨日まで我が家の食事が食べられなかったのが不思議と良く食べられて助かりました。エネルギーを補給した感じですね。さすが料理長の配慮でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

大変満足できました。
貸切風呂がとても良かったです！
また是非ご利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

何よりもスタッフの方々の印象がとても良かったです！明るく笑顔で対応していただきとても気持ち良く宿泊できました。妊婦でしたが、宿泊前からご連絡をいただき食事にもご配慮いただけ大変助かりました。お部屋の露店風呂も大満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

3度目の利用になります。
いつも、従業員さんが暖かくにこやかに迎えてくださるので、大変居心地がいいです。食事量・質ともに良く、味にうるさい主人も毎回大満足です。子どもの食事は「なし」で大人の分を取り分けているのですが、サービスで毎食ごはんとふりかけ、朝はリンゴジュースをつけてくださりありがたいです。ごはんを付けてくださるなら、お味噌汁もつけてくれたら・・なんて思ってしまうのはわがままでしょうか。
お味噌汁と言えば、今まであったお風呂上りの味噌汁サービスが無くなり、ラウンジでのコーヒーサービスとなっていました。コーヒーサービスはありがたいのですが、前回、前々回とお味噌汁を頂いていたので、そのサービスが無くなってしまったのは少し残念に思いました。ちなみにコーヒーサービスは8時から。どちらかというと、朝起きたらコーヒーを一杯飲みたい派なので、時間帯を早めてもらえるとありがたいと思いました。子どもはぽっきんアイスが無料で食べられます。贅沢を言えば、冬場にアイスを食べるなら、小さめのシューアイスとかの方が子どもがもっと喜ぶのでは、と思いました。

と、いくつか気になった点を挙げさせていただきましたが、全体的にはいつもこちらの宿のサービスには満足しており、毎年行きたくなる宿だと感じています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月